Crous Lorraine — Attraction in Nancy

Étant allez pour un dossier de bourse, car impossible d’avoir une rectification de dossier via la plate-forme téléphonique qui ne sert à rien du tout car il ne traite pas les demandes, donc obliger de me déplacé. L’accueil par la secrétaire décevant, car en effets elle ne répondez pas du tout à nos questions, et nous rabâcher des réponses non satisfaisantes ( Manque de compréhension, pas du tout à l’écoute et s’énerve très vite, remet la faute sur les demandeurs) il a fallu demander à voir un supérieur pour pouvoir enfin répondre à nos questions et voir le pourquoi du comment ! Et pour pouvoir avoir une réponse satisfaisante, et pouvoir...

Je me suis directement déplacé sur place pour avoir le maximum de renseignements, personnels à l’accueil sont très compétents et bienveillants , ils connaissent leurs sujets. En tant que parents on cherche le meilleur pour nos enfants. Je conseille a tous de se déplacer vous ne serait pas déçu. Les personnes qui sont défavorables il y a toujours une cause ( retard de dossier, dossier mal rempli, etc….) Je peux vous dire que je n’ai pas été dessus ils ont répondu au-delà à mes attentes à toutes mes questions. Téléphone débordé c’est compréhensible quand vous avez un réseau qui est saturé puisqu’ils ont a traiter rapidement plus de 40000...

C'est dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile parce que franchement ce serait plus proche de la réalité. Déposer un dossier de bourse complet aux premières dates de dépôt, soit mars 2017 et apprendre, après passage dans les locaux, et 30 minutes d'attente pour une discussion avec une secrétaire antipathique pressée de finir sa journée, fin juillet 2017, que le dossier n'a pas été traité car un document n'est pas valide puisqu'il manque une toute petite ligne en bas du document : fait ! FURAX. La lettre en recommandé que je viens de rédiger pour leur joindre la nouvelle...