Atelier Lou Paris — Attraction in Paris

🚨 ABSOLUTE NIGHTMARE – DO NOT BUY FROM ATELIER LOU PARIS! 🚨 I’ve never written a review like this before, but the experience I had with Atelier Lou Paris was so appalling, it demands to be shared.

I ordered a pair of luxury KameManNen 99 gold glasses — expecting craftsmanship and elegance. What I received? A pair of damaged, scratched, bent glasses that looked USED. The left temple was completely crooked and worn — like someone had sat on them before stuffing them in a box.

And let’s be clear: the package was completely intact. So this wasn’t shipping damage. This was a case of Atelier Lou Paris knowingly selling a defective item as if it were new. Disgraceful.

I called multiple times, was told someone would “get back to me” — but no one ever did. Radio silence. They clearly don’t care once they’ve taken your money. Their so-called “customer service” is a joke — unless you consider being ignored a form of service.

This wasn’t just a disappointing purchase — it was a total betrayal of trust. For a luxury brand, they operate with zero professionalism, zero responsibility, and zero respect for the customer.

Avoid this store like the plague. You’re better off buying your glasses from a street vendor than being scammed by Atelier Lou Paris. At least then, you know what...

La chance ne m'a pas autant sourit que pour Carine concernant mes lunettes cassées; achetées 6 mois auparavant dans cette même boutique pour une coquette somme. Je les casse (bien). On y diagnostique une branche cassée, son changement devra me coûter 100€ (elles viennent de loin, ça se tient). A mon retour de vacances on leur diagnostique une seconde branche cassée, il faut faire revenir une autre branche soit. Erreur de diagnostique en soi. Bilan : arrivé à la boutique, on m'annonce gêné (la manager gérant l'affaires à distance) que je dois payer 200€ pour la réparation, on avait omis l'autre centaine d'euros. A ce prix, j'aurai reconsidéré toute la monture. A ce prix, je ne les aurais pas faites réparées dans cette boutique mais directement au Japon. Si on les deux branches avaient été repérées cassées dès le début, je n'aurai surement pas payé tant (frais de ports multipliés par deux). Donc pas merci pour cet achat, pas merci pour ce service hors de prix. Désolé pour la gêne occasionnée pour les vendeuses lors de mon, passage. Achetez vos Kamemannen ailleurs, vous aurez sûrement un...

Première visite en janvier 2019 pour recherche de monture. Equipe très hautaine, pas à l‘écoute de ma demande, de mes critères, aucun sens de la communication, juste business is business « et je sais ce qui vous va » ! Alors oui, le magasin est très beau, mais jusqu’à preuve du contraire je ne porte pas le magasin sur le nez. En plein confinement, (je ne peux aller chez mon opticien) accident de lunettes : magasin ouvert proche de mon domicile. Tél +prise de RV. Là je m’entends dire (l’attitude et les propos étant à l’identique de ma première visite) : « je ne fais pas cette marque. Il faut avoir 2 paires de lunettes ». Réparation soi-disant pas possible sauf à changer la branche qu’il faudrait pouvoir commander. Contact par mail + photos des lunettes avec mon opticien qui ne comprends pas car il s’agit simplement de la vis de la branche. Plus jamais ! Je...