MAXX PARC TOURS NORD — Attraction in Tours

Nous avions réservé chez vous pour 6 personnes en pensant avoir la salle privatisée.
Après deux appels, personne ne nous a précisé que nous serions en réalité avec une trentaine d’autres personnes dans la salle.
Bref, admettons que ce soit un malentendu. Départ prévu à 19h35, finalement 20 minutes de retard… À quoi bon réserver ? J’avais bien précisé lors de la réservation que nous avions des impératifs. Nous commençons donc notre partie tant bien que mal : trois gilets sur six ne s’allument pas. Votre employée nous indique de partir quand même dans la salle et de revenir si le problème persiste. Résultat : grosse perte de temps pendant la partie. Pourquoi ne pas régler le problème avant d’y entrer ?
Mon conjoint n’a donc pas pu participer et a dû attendre 20 minutes seul, sans même qu’on lui propose une boisson en dédommagement. À la sortie de la partie, nous étions encore plus déçus. On nous demande d’enchaîner directement sur la deuxième partie, sans pause. Mais vu le timing, avec ou sans pause, nous n’avions plus le temps de rien.
Visiblement, ça ne sert pas à grand-chose de réserver à l’avance. Votre personnel nous a toutefois proposé un dédommagement, ce qui était très appréciable. Les deux jeunes filles sont restées agréables malgré notre mécontentement. Mais au vu de cette expérience catastrophique, nous ne recommandons pas votre établissement. Notre soirée a été gâchée par un manque de sérieux et de transparence lors de la réservation.
D’ailleurs, l’information sur le nombre de personnes dans la salle n’est pas clairement indiquée sur la page des tarifs — il faut chercher sur le site...

Très déçus de notre expérience au sein de votre établissement. Nous avions réservé pour un groupe de 6 personnes. Après deux appels pour confirmer que nous serions uniquement entre nous dans la salle, nous avons découvert, à notre arrivée, que nous serions finalement mélangés à 29 autres participants. Cette information n’est mentionnée nulle part dans la rubrique “tarifs” de votre site internet. Il faut fouiller ailleurs pour découvrir la mention discrète : « il se peut que vous soyez rejoints par d’autres groupes ». Même si cette possibilité existe, il serait important de le préciser clairement lors de la réservation, comme le font d’autres établissements proposant le même type d’activité. Nous avons finalement décidé de participer à la partie, bien qu’il nous ait été proposé sur place de renoncer et d’être remboursés. On nous a ensuite annoncé un retard de 20 minutes, alors que nous avions précisé dès la réservation que nous étions attendus au restaurant par la suite. Cependant, au cours du jeu, nous avons constaté que l’un de nos amis ne participait pas, son gilet étant défectueux. Il a donc dû attendre seul pendant toute la durée de la partie, ce qui est regrettable. Pour la seconde partie, il fallait enchaîner directement sans pause. Nous ne l’avons donc pas faite en vue du retard. Nous tenons à souligner que le remboursement proposé par Laser Max a été apprécié, mais cela ne suffit malheureusement pas à compenser l’ensemble de ces désagréments. En conséquence, nous ne recommanderons pas cet...

Le lieu est vraiment chouette mais la sécurité pendant les parties se dégradent, insultes coup de cross , je ne trouve pas normal que des enfants de 10 ans ressortent avec des bleu dans le cou... et se fasse insulté , les différences d âges pendants les parties n aident pas. Accueil féminin adorable mais l animateur pas accueillant et aucune pédagogie et patience avec les enfants... Crier sur des enfants de 10 ans et les intimider ne devrait pas avoir lieu il y a des temoins qui vous ont entendu .vraiment déçu 😞

Réponse à votre retour il y a eu de la violence non seulement dans sur notre groupe et sur le groupe d un autre anniversaire et vous le savez .les enfants l ont dit ! Vous parler de comportement et rappeler les règles il serait judicieux de dicter les règles si vous voulez qu'elles soient respecter un jeu sur une tablette ne justifie votre comportement et vos mensonges afin de justifier votre comportement. De plus vous parlez de bienveillance reprendre agressivement un enfant qui est sorti pour aller au toilette du mini-golf parcque on savait pas qu il y en avait dedans et je suis témoin ,n était pas nécessaire. j ai déjà moi même jouer et on ne me l avait pas dit , vous n étiez pas agréable par moment je ne suis pas la seule maman a l avoir remarquer et êtes devenu gentil et blagueur au moment de nous demander un avis. La remise en question a priori ne fait pas parti de vos attribution et vous n avez pas eu le courage d assumer . Bonne...