**Betreff: Enttäuschung über den Besuch der Ausstellung "Dinosaurier - Menschen und Technik Experimenten"**Galileo Museum

Sehr geehrtes Galileo-Team,

wir möchten Ihnen unser ehrliches Feedback zu unserem Besuch Ihrer Ausstellung "Dinosaurier - Menschen und Technik Experimenten" zukommen lassen. Leider müssen wir sagen, dass unser Besuch nicht den Erwartungen entsprochen hat.

Bereits beim Betreten der Ausstellung fiel uns auf, dass es nur die Möglichkeit gab, mit Bargeld zu zahlen. Dies stellte für uns eine unerwartete Hürde dar. Wir verbrachten etwa drei Stunden in der Ausstellung und waren leider insgesamt sehr enttäuscht.

Im Eingangsbereich waren zwei Kassen besetzt, doch die Freundlichkeit des Personals ließ zu wünschen übrig. Wir hatten einige Fragen zu den verschiedenen Ticketoptionen, da wir mit zwei Kindern und vier Erwachsenen unterwegs waren. Die Antworten, die wir erhielten, waren jedoch leider unhöflich und wenig hilfreich. Uns war bekannt, dass die Preise online eingesehen werden können, dennoch hatten wir auf eine Beratung vor Ort gehofft. Stattdessen wurde uns lediglich in patzigem Ton entgegnet, welche Tickets wir denn nun kaufen wollten.

Letztendlich haben wir 84 € für den Eintritt bezahlt. Was uns dann in der Ausstellung erwartete, war jedoch ernüchternd. Viele der Exponate und Experimente, die zum Ansehen und Mitmachen einladen sollten, waren stark verstaubt. Die Schaukästen und Beschilderungen waren ebenfalls schmutzig und wiesen eine deutliche Vernachlässigung auf. Die Sauberkeit im gesamten Ausstellungsbereich war allgemein schlecht, was besonders in einem solchen Umfeld nicht akzeptabel ist.

Viele der Experimente und Exponate waren zudem defekt oder gar nicht vorhanden, was die Enttäuschung noch verstärkte. Auch die Toilettensituation war unzumutbar: Die wenigen vorhandenen Toiletten waren stark verschmutzt, und die lange Wartezeit von mindestens 30 Minuten war besonders für behinderte Menschen und kleine Kinder eine Zumutung. In den Goldgräber- und Edelsteinsucherfeldern gab es zudem keine Möglichkeit, sich die Hände zu waschen, was dazu führte, dass die Toiletten völlig überlastet waren.

Auch die Lautstärke in beiden Bereichen war extrem hoch, was den Besuch sehr unangenehm machte. Es war zudem schwierig, mit den Hunden auf dem Gelände geeignete Grünflächen oder stille Orte zu finden. Sitzplätze waren in den Ausstellungsbereichen kaum vorhanden, was besonders für Familien mit Kindern oder ältere Besucher problematisch ist.

Ein weiteres großes Problem war die mangelnde Beschilderung zum Museum und den Parkplätzen. Es war äußerst schwierig, die Parkplätze zu finden, da entsprechende Hinweisschilder entweder fehlten oder nicht gut sichtbar waren.

Insgesamt war unser Besuch bei Ihnen leider eine große Enttäuschung. Wir hatten uns auf einen informativen und spannenden Tag gefreut, wurden jedoch in vielerlei Hinsicht enttäuscht. Wir hoffen, dass Sie diese Rückmeldung zum Anlass nehmen, um Verbesserungen in Ihrem Haus vorzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen,

Familie Blume