Chamäleon Location GmbH — Attraction in Flörsheim

Total disappointment. Very messy, staff unkind. After taking the lounges (which you may be use for 5 hours), they came to us after 1 hour, to tell us that if we do not want to take a ticket for the event that starts yet(that we didn't even know about,at the entrance they did not informed us), we must leave in two minutes. We just got us a new drinks and paid for it, they insisted that we get away immediately. Too bad organization, in principle we paid for something we didn't use. I would not...

Ich bin mir sicher, dass bei gutem Wetter vor Ort alles sehr schön ist. Jedoch finde ich diese Stornierungsgeschichte sehr schlecht geregelt! Es ist in keinster Weise Möglich zu stornieren! Es wäre sinnvoll diese Option einzubauen zB. Bis 24h eine Stornierung zu erlauben, man weis ja nicht was alles passieren kann!

Bei schlechtem Wetter entscheidet der Geschäftsführer Wieviel Rabattcode für die Kunden gewährt wird! Sehr schlecht organisiert! Ich habe eine Reservierung für 130 Euro getätigt, sollte es Regenten (vereinzelt regnen) sodass manche Kunden Spaß daran haben im Regen sich dort aufzuhalten habe ich bzw. Meine Gruppe Pech und muss die Kosten tragen nur weil es kein Sturm ist und von jedem anders definiert wird.

Auch der Kundensupport war sehr unfreundlich am Telefon, als ich meine Frage bzgl. der Definition zu Unwetter Und der Zusammenstellung zum Rabatt gestellt habe... kam in einem lauten Ton „lassen Sie mich ausreden....“ Und die Antwort — „der Geschäftsführer entscheidet an dem Tag, je nachdem wie viel es regnet, wieviel Rabatt der Kunde bekommt“ . Also alles ganz nach Bauch Gefühl und Lust und Laune...

Finde ich persönlich sehr schade! So eine schöne Location könnte meiner Meinung nach bei sowas den Kunden besser entgegen kommen. Ist halt kein günstiger Spaß. Aber bei Deutschland Wetter überlege ich mir beim nächsten mal noch 10 mal ob ich sowas reserviere mit...

Wir wollten uns den Chamäleon Beach als potenzielle Hochzeitslocation ansehen. Die erste Frage, die uns gestellt wurde, war, wann wir genau heiraten würden. Auf unsere Antwort hin hieß es, dass von Mai-Oktober keine Hochzeiten dort gefeiert würden, da diese Zeit für große Firmenfeiern reserviert sei. Super, dass wir in der Mail 2x(!) erwähnt hatten,welchen Zeitraum wir uns vorstellen. Nachdem also klar war, was wir uns vorstellen, war das Gespräch schon in eine unangenehme Stimmung abgedriftet. Wir haben uns extrem unwillkommen gefühlt und das, obwohl pro Person/Gast 149Euro erwartet werden. Wer so etwas Teures verkaufen möchte ("Beim Essen nur Standard, wenn es etwas Besonderes sein soll, wird es natürlich nochmal teurer!") , sollte vielleicht etwas Höflichkeit an den Tag legen und vor allem niemanden umsonst extra anreisen lassen. Von den Bildern her sah alles sehr hübsch aus, wie die Realität aussieht, können wir leider nicht beurteilen, da man uns nur eine Halle...