Eco Smart Apartments Nürnberg Süd — Attraction in Nuremberg

Everything went well. There is no reception so it lacks personal touch, but still, it was easy to check in with the phone link. The hotel is next to a field & residential area, so it was pleasantly quiet. The room was modern and clean & had what we needed - large fridge, kitchen utensils, dishwasher. Bathroom was nice & even had good shampoo, conditioner & shower gel. Top floor so it has skylights in each room. I broke something and they responded quickly to my email and didn't charge me for it. There was free parking right next to the hotel which was convenient. I would go...

Looks really nice appartments in the picture. But it is a scam, they have such nice Smart and Modern sytem that if you don't understand they never give you the key and your money back even if you don't sleep or use any of their services. It is a really Smart policy of hospitaly when it is so hard to find a place to stay in the covid period for a business travel. I will really recommand to find another place to stay, which is hiring real people, and not use a wrobbly technology. Which is in my opinion really much more "eco" and "Smart". Because they are really...

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach meinem Aufenthalt in Ihrem Apartment möchte ich Ihnen mein ehrliches Feedback geben. Während meines Aufenthalts kam es zu einem intensiven Austausch mit Ihnen bezüglich zahlreicher Mängel in der Unterkunft. Zwar wurden zwei Punkte zeitnah behoben, jedoch blieb eine Vielzahl an Problemen ungelöst, obwohl sie bereits zu Beginn des Aufenthalts gemeldet wurden.

Unter anderem handelte es sich um folgende Mängel:

Wände waren sichtbar verschmutzt Das Sofa war stark fleckig Der Topper passte nicht zur Matratze (viel zu groß) Geschirr war bei Ankunft dreckig Kühlschrankbeleuchtung war defekt Bügeleisen war verschmort/schwarz Föhn war defekt Das Badezimmer war stark verkalkt und rostig Die allgemeine Sauberkeit des Apartments war unzureichend Der Tisch war beschädigt Die Parkplätze waren kaum nutzbar, da diese dauerhaft von Transportern blockiert wurden Waschraum und Trockner waren in einem sehr unhygienischen Zustand

Dies stellt nur einen Teil der Mängelliste dar. Ich habe den Aufenthalt trotz dieser Umstände durchgezogen, auch weil mir eine finanzielle Rückerstattung nicht vorrangig wichtig war. Stattdessen wurde mir ein Gutschein für eine kostenlose Übernachtung angeboten – angesichts eines Gesamtpreises von über 1.000 € empfinde ich dies jedoch als unangemessene Entschädigung.

Ich hoffe sehr, dass Sie dieses Feedback ernst nehmen und künftig sowohl bei der Qualität der Reinigung als auch bei der Wartung und Instandhaltung Ihrer Apartments deutliche Verbesserungen vornehmen. Anderenfalls entspricht das Angebot nicht dem Preisniveau, das...