Bodetal Therme Thale — Attraction in Thale

Very cosy Thermen and I like to spend a time there after an intense hiking around Brocken. It is all clean, spacious and advanced with plenty of relaxation options. I think it is cool that such center exists in the area.

On the flip side, the staff in the Therme needs to be trained in order to be able to provide basic services. I had a ridiculous situation last time when the waiter at the food serving desk misunderstood the order, provided us with the salad we have not ordered and we asked for an excuse and explained that we did not order that, he said that no, we must pay and there is no way out for us for not paying for this salad. My wife tried to talk to him again and tried to explain that asking for what's in the menu does not really mean we are ordering this. But no luck. He said that we must pay, no empathy, no attempt to calm down the situation. Completely unprofessionally spoiled our day for sure for some money we paid for all the services.

Folks at the reception upon existing told me that they know the story, I do not have to pay (for the salad), but I should keep silent and get out of their Therme. Were definitely rude and asking for a punch in the face though I remembered I am not back in Kazakhstan 1985 anymore.

Last time I experienced such rude attitude some 35 years ago while in the Soviet Union trying to get to a swimming pool and the waiter though he is God and was not letting us in.

All good, just keep in mind, the unprofessional staff may easily make you regret you entered this...

Vorab: Ich habe im Vorfeld keine Rezensionen gelesen und habe die Bodetal-Therme mit meinem Mann am Ostermontag besucht, weil ich Weihnachten 2023 einen Gutschein für einen Tagesaufenthalt Therme+Sauna bekommen habe und diesen endlich mal einlösen wollte. Der erste negative Beigeschmack waren die 1,50€ Feiertagszuschlag. Das wusste ich zwar (stand auf dem Gutschein), finde es aber ungewöhnlich und fragwürdig. Wir orderten dann also 2x Therme+Sauna und zeigten auch den Gutschein (als Ausdruck) vor. Die Mitarbeiterin erschien sehr verunsichert und es dauerte eine Weile, bis sie den Gutschein als Zahlungsmittel akzeptiert hat. Irritiert hat uns dann der Gesamtbetrag, der sich dann eigentlich auf 34,50€ belaufen sollte (1x regulärer Eintritt, 2x Feiertagszuschlag), hier aber 38€ ergab. Auf meine verwunderte (höfliche!) Nachfrage reagierte die Mitarbeiterin sehr unwirsch mit der Aussage, dass der Gutschein nur einen Wert von 28€ habe, aber der Eintritt (ohne Feiertagszuschlag) 31,50€ betrage. Das stand allerdings nirgends, ich hatte auch keinen Wertgutschein über einen bestimmten Betrag, sondern einen Gutschein über eine Leistung. Leider waren wir nun so verwirrt (sowas habe ich noch nie erlebt bei Gutscheinen) und zudem ja auf Wellness und nicht auf Streit aus, dass wir bezahlt haben, um endlich reinzukommen. Und ich bin ja davon ausgegangen, dass sich mein Ärger spätestens nachm ersten Saunagang und der Entspannung sowieso verflüchtigt. Nunja... Als wir in den Saunabereich gehen wollten, stellten wir fest, dass wir uns das Sauna-Upgrade von 10,50€ für meinen Mann hätten sparen können, weil der Zugang für die reinen Thermengäste auch möglich war, damit sie ins Saunarestaurant kommen. Die Gastro in der Therme war nicht geöffnet. Kontrolliert hat das keiner, der Saunabereich war also quasi offen für alle. Der Saunabereich selbst ist der bisher ungemütlichste, den ich kenne. Ich nenne es mal positiv "nüchtern und ohne Schnickschnack". Im Innenbereich fehlen Haken für Bademäntel und Handtücher. Die Saunen hatten tolle Namen, waren aber im Prinzip alle gleich, nur mit unterschiedlicher Temperatur. Da wird ein Fake-Kamin reingestellt und dann "Kaminsauna" genannt. Die Saunen im Außenbereich erinnern eher an Sporthallen, vor allem mit dem Vorraum zwischen den Saunen. Der Ruheraum liegt direkt vorn am Durchgang zum Restaurant und zur Therme, da ist also immer Verkehr. Die Anzahl der Liegen wurde hier ja schon ausführlich bemängelt, wir hatten aber Glück, dass es nicht voll war. Die "Therme" bestand aus einem Innen-, einen Außen- und einem separaten "Licht- und Klangbecken" und konnte sich offenbar nicht entscheiden, ob es Schwimmbad oder Therme sein will. Fürs Schwimmbad sprachen die unzähligen Wasserspielzeuge, die kostenlos zur Verfügung standen und natürlich auch von den Kindern genutzt wurden, sowie die Wasser- und Lufttemperatur. Da war nix kuschelig oder Wellness, völlig egal, was angeblich aufm Thermometer steht. Wir haben echt gefroren. Das "Licht- und Klangbecken" war dann wohl der Versuch, noch irgendwie die Bezeichnung "Therme" zu rechtfertigen, aber weil das ein separater Raum und somit etwas wärmer als der Rest war, tummelten sich da verständlicherweise auch viele Gäste. Ob es da ruhig war oder nicht, schien dem Personal auch egal. Als absolutes No-Go sehe ich das strikte Verbot, eigene Getränke und Snacks mitzunehmen. Das habe ich noch NIE erlebt! Klar, im Restaurant sitzen und eigene Snacks essen, geht nicht, und auch mitm mitgebrachten Döner latsch ich nicht in Therme, aber Wasser und Obst hab ich immer dabei. Dass mir das hier verboten wird, grenzt für mich schon an Nötigung. Absolut unmöglich! Insgesamt war das unser bisher enttäuschendster Thermenbesuch und der erste, nach dem ich wirklich null erholt war. Eigentlich hätten wir nach einer Stunde schon wieder gehen können, weil es so kalt und so ungemütlich und so überhaupt nicht Wellness war. Und dafür ist der relativ hohe Eintritt kein Stück gerechtfertigt! Wir kommen...

Ich bin regelmäßig Besucher in der Sauna. Ein bis zwei mal die Woche. Aber ab heute habe ich die Lust verloren. Die beliebtesten Aufgüsse (Salzpeeling Aufguss) um 14.00 und 18.00 Uhr wird es nicht mehr geben. Nur noch Freitags. Was für ein Quatsch! Gehen die Steine Freitags nicht kaputt. Angeblich wegen der Natursteine die gelitten haben sollen und jetzt für 20000 Euro erneuert werden müssen. Es ist überhaupt nicht notwendig auf den Steinen das Peeling anzubieten. Genau daneben ist ein großer Kiesplatz ( Feuerwehrzufahrt ) . Da geht nichts kaputt, außer Grasbüschel und Unkraut. Wenn die meisten Aufgussleute nicht so unmotiviert wären und das Salz jedes Mal weg spülen , wäre der Schaden bestimmt nicht so gravierend. So wird am Service für die Gäste gespart . Die Obstplatte beim Früchteaufguss gibt es auch schon lange nicht mehr. Von anderen, saisonalen , jahreszeitlichen, Benefiz ganz zu schweigen. Das mag kurzfristig Einsparungen bringen, aber langfristig das besondere oder Alleinstellungsmerkmal verlieren. In den anderen 5 Saunen gibt es weder Aufgüsse oder andere Highlights. Noch nicht mal Aromen. Dafür hat man jetzt nichtssagende Namen für die Aufgüsse wo sich niemand was drunter vorstellen kann. Man merkt deutlich das die Aufgüsse immer mehr als notwendiges Übel gesehen werden. Besonders wenn die Massagecrew sie machen. Es gibt nur einen einzigen dabei ,der es drauf hat. Der junge Mann ist jetzt aber leider nur noch im Bad und macht da Wassergymnastik . Wirklich schade, er ist talentiert und motiviert und hebt sich von seinen Kollege*innen deutlich ab . Allerdings sind Erwin und Mike ,beide neu im Team, ebenso großartig. Kommen nicht auf die letzte Minute, wie sonst üblich, begrüßen ihre Gäste schon vorher, plaudern mit diesem und jenen und zelebrieren dann motiviert den Aufguss. Mit passender Musikuntermalung, sehr angenehm und kommt insgesamt gut an .Beide lächeln dabei. Das ist schon mehreren positiv aufgefallen. Mein Tipp an die Geschäftsführung, planen Sie nicht am Schreibtisch sondern besuchen Sie selbst die Sauna. Gehen Sie mit offenen Augen durch die Anlage. Sprechen Sie mit den Gästen. Hinterfragen Sie. Sind Sie offen für Kritik und Anregungen. Vielleicht wird Ihnen auffallen wie unambitioniert Ihre Massagecrew ist. Die sitzen da an der breiten Seite des Tresen häufig zu 2 oder 3 , anstatt an der schmalen Seite mit Augenkontakt zu den hereinkommenden Saunagästen . Brennende Kerzen, Duftlampe mit ansprechenden Düften. Freundliches lächeln, nette Begrüßung. STOPPER mit einer Tagesempfehlung und kleinen Rabatt. zB Heute 20 min. Nacken und Rückenmassage statt 25euro heute 22,50 Euro. So wie jetzt nimmt man sie überhaupt nicht wahr. Genau so wäre es auch möglich in der Gastronomie mit attraktiven Tagesgerichten mehr Abwechslung für Stammgäste zu bringen. Attraktiver Preis vielleicht noch mit einem Dessert dazu . Muss ja zu Anfang nicht täglich wechseln sondern für 2 oder 3 Tage um die Nachfrage anzuregen . Ein Beilagensalat zum dazubestellen vermisse ich auch in der Speisekarte. Ebenfalls würde Ihnen auffallen wie lieblos die Blumenkästen im Saunagarten sind. So jetzt habe ich ne Menge angestauten Frust raus gelassen. Aber diese Peeling Geschichte hat das Fass bei mir zum überlaufen gebracht. Vielleicht sehen Sie es als konstruktive Kritik und ziehen die richtig Schlüssel daraus . Mich...