Wellness and indoor pool Quadrium Wernau — Attraction in Wernau (Neckar)

Wir hatten wirklich ein "Horror" Erlebnis mit dem Wellness Center/ Quadrium Wernau. Wir kamen nicht aus der Region, hatten eine weite Anreise und wollten uns einfach nur erholen und abschalten im Wellness Bereich/Center. Wir wollten nicht in die Sauna, sondern einfach in verschiedene Becken zum abschalten um sich auszuruhen. Wir haben 15,50€ bezahlt pro Karte. Und waren kurz in der Dusche und dann im Wellness Bereich mit Badehose. Ein Mitarbeiter/Bademeister hat uns dann freundliche hingewiesen das dies komplett ein "nackt-textilfreier" Bereich sei. Uns würde diese Information erst erwähnt als wir bereits drin waren. Wir haben diese "Information" vom Mitarbeiter akzeptiert und waren uns einig das wir raus gehen. Angezogen waren wir wieder an der Kasse, (wir waren höchstens ca. 5 Min drin im Quadrium) dies haben wir an der Kasse reklamiert ob wir freundlich bitte eine Rückerstattung der Eintrittskarten erhalten können, da nirgendwo bis zum Zeitpunkt in den Wellness Bereich kommuniziert wurde das es eben ein textilfreier Bereich sein. Die Dame hat uns an einen Schriftzug/Beschilderung hingewiesen an der Türe zum Wellness Bereich. Diese Information bringt uns sehr wenig wenn wir uns vorab online informieren und vor Ort erst nach dem BEZHALEN hingewiesen wird. Eine Rückerstattung wurde abgelehnt. Ich persönlich finde es eine Frechheit knapp 16€ zu kassieren, den Kunden im Ungewissheit zu lassen. Der Aufenthalt war 5 Min. Es wurde keine Leistung erbracht seitens Quadrium Wernau. Es gab keine Entschuldigung, keine Einsicht, kein Gutschein oder ähnliches. Das ist für mich kein Umgang mit Neukunden. Meine Empfehlung und Tipp kommuniziert bitte auf der Homepage klar und deutlich dass das Quadrium Wernau ein textilfreies Unternehmen ist! Wir haben Zeit und Geld verloren und noch ein negatives Erlebnis erhalten am Wochenende. Ich respektiere die Hausregeln wenn dies klar und deutlich kommuniziert wird. Hier war dies leider nicht so! Uns ist bekannt das Sauna's textilfreie Bereiche sind. Wir erwähnt wir wollen nicht in die Sauna. Schneidet euch eine Scheibe von der Konkurrenz ab, zB. Thermalbad Bad Boll, Leuze Stuttgart, Beuren und viele mehr. Dort wird offen und freundlich überalles kommuniziert, ONLINE und auch vor der KASSE bevor man bezahlt! Ich kann das Quadrium wirklich niemanden...

Ich habe hier schon sehr vielfältige Erfahrungen gemacht die ich nun gesammelt wiedergeben will. Das Hallenbad ist in Ordnung. Der Kleinkinderbereich ist für kleine Kinder ausreichend und ganz süß gestaltet. Das große Becken ist um ein paar Bahnen zu schwimmen in Ordnung. Auch kann man hier mit Schulkindern mal einen Ferientag verbringen. Die Sportkurse hier sind Top und Mädchen sehr viel Spaß! Für mich ist das hier das Highlight im Bad. Der Saunabereich ist ziemlich klein und daher auch recht schnell überfüllt so dass man keinen Platz mehr im Ruheraum bekommt und die Saunen proppenvoll sind. Das Becken das vom Innenbereich in den Außenbereich führt ist zu kalt für ein Geysirbad aber zu warm für eines zum abkühlen. Komische Mischung. Letztes mal hatten wir Gutscheine für eine Hamam Massage und wir haben uns sehr darauf gefreut und waren vorher schon richtig aufgeregt. Der Ablauf lässt zu wünschen übrig. Zuerst standen wir am Hamam Bad wie es uns gesagt wurde dann lagen schon 2 Personen drin und nach längerem hin und her suchen kam jemand mit dem typischen Handtuch um. Dieser fragte uns nichts sondern wollte nur wissen ob wir zu Ali wollen und das so leise dass ich 3x nach fragen musste was er jetzt eigentlich will Dann wurde uns gesagt dass es noch 10 Minuten dauern würde. So sind wir nochmal los gelaufen. Nach 10 Minuten schickte er uns in die Sauna (weil das Dampfbad kaputt ist). Es wurde absolut nichts erklärt, nichts gezeigt oft sonst irgendwas. Ich glaub die wussten nicht mal dass wir die Richtigen für den Termin waren. Ich hab dann mal nachgefragt ob wir ein Tuch bekommen oder wie das abläuft (denn nackt in diesem Hamambereich wollte ich nun auch nicht liegen). Daraufhin sagte er "Nee nur nackt oder du ziehst Bikini an!"

Also um ehrlich zu sein war es da für mich dann gelaufen. Keine Ahnung ob ich dann mit dem Bikini auch in die überfüllte Sauna gesollt hätte oder ob ich dann nochmal in die Umkleide hätte laufen sollen um den anzuziehen ist so ich dann überhaupt hätte hin sollen. Der Ablauf und die planung war so grottenschlecht dass ich echt keine Lust mehr hatte und den Termin gecancelt hab.

Die Dusche war übrigens auch defekt als wir da waren.

Ein weiterer Kritikpunkt ist dass ich jedes mal 3 Euro fürs parken bezahle wenn wir da sind. In anderen Schwimmbädern ist...

Die Sauna an sich ist toll. Ein netter und fröhlicher Saunameister hat gestern wunderbare Aufgüsse gezaubert. Die Stimmung war sehr angenehm.

Der Gastrobereich war eine herbe Enttäuschung.

Ich habe vor dem Besuch auf der Homepage die Speisekarte angeschaut und mich gefreut. Leider stimmen weder noch das Angebot noch die "damals" fairen Preise.

Bei unserer Ankunft habe ich gleich die Kellnerin gefragt, wie lange es Speisen gibt, da wir abends recht spät kamen. Sie meinte nur "bis Schluss". Dann haben wir um halb 9 zwei Salate für 33,40 Euro bestellt. Die Dame war gereizt und hat missmutig die Salate zusammengeschmissen und uns Essig/Öl und Co hingestellt. Es stellte sich raus, dass sie kein Deutsch versteht und alleine war- zu Recht dann überfordert mit allem. Und scheinbar so spät nichts mehr zubereiten wollte.

Der eine unverschämt teure Salat für 17,50 Euro bestand aus Verpackungskäse und -wurst und überwiegend Blattsalat, einer kleinen oder halben Tomate, bisschen Zwiebelrädchen und einem Streifen Paprika. Die Wurst (Formschinken)- und Käsescheiben waren ganz und nur zusammengerollt. Vinaigrette übersäuert, kaum gewürzt. Salzstreuer gab es nicht, nur ein Schälchen mit Salz aus der Küche. Für 17,50 Euro!! Bei meinem Partner war der Mozzarella immerhin in Scheiben geschnitten, ansonsten ebenfalls überwiegend Blattsalat (für 15,90 Euro).

Geht leider gar nicht. Entweder man bietet einfachstes Essen immerhin günstig an oder bei solchen Preisen anständige Qualität.

Ich schreibe selten Bewertungen, aber das war mir jetzt ein Bedürfnis, andere vorzuwarnen. Bestellt keine überteuerten Salate dort- besser Pinsa...