Dolce Freddo — Attraction in Zwickau

Ich komme immer wieder gern hierher. Meiner Meinung nach, gibt es hier das beste Eis der Stadt.

Die Eiskarte bietet eine gute Auswahl an Eisbechern und auch Sandwiches, Waffeln, Apfelstrudel und Kuchen werden angeboten. Noch besser ist aber die Auswahl des Eis zum Mitnehmen. Es gibt viele verschiedene leckere Sorten, auch besondere Dinge wie Zwickauer Sahne (äußerst zu empfehlen). Der Preis ist zwar im Vergleich zu anderen Eisdielen in der Umgebung leicht teurer, aber die Kugeln sind auch größer und es schmeckt einfach gut.

Das Personal sind echte Italiener, die man aber trotz des Akzents gut versteht und die stets sehr freundlich und zuvorkommend sind. Bei meinem letzten Besuch sind leider zwei kleine Fehler unterlaufen (falscher Eisbecher und fehlendes Getränk), da das Café drinnen und draußen absolut voll war und vermutlich nicht genug Personal zur Bedienung da war. Man entschuldigte sich für den Fehler und brachte uns umgehend das gewünschte Eis, sowie das...

Die Eismanufaktur Dolce Freddo liegt direkt am Hauptmarkt von Zwickau. Das Café ist hauptsächlich auf Eis und Süßspeisen spezialisiert. Wir hatten dort schon öfters im Thekenverkauf eine Kugel Eis gegessen. Dieses Mal gingen wir hinein, man kann aber auch außen Platz nehmen. Bei uns zur Mittagszeit waren noch genug Sitzmöglichkeiten frei. Das Café ist von der Größe her, bis auf die sehr hohen Decken, eher klein. Das Ambiente war sehr stilvoll eingerichtet, mit Verzierungen. Im Hintergrund lief italienische Musik. Wir bestellten Bananensplit, einen Latte Macchiato und den Toast Farcito. Der Split hat gut geschmeckt, das Eis war vielleicht etwas süß, ist aber Geschmackssache. Der Latte Macchiato war in Ordnung. Der Toast belegt mit Schinken, Paprika, Pilzen und Käse war ok. Preislich liegt das Café im oberen Mittelfeld. Die Herrentoilette ist etwas klein. Die Damentoilette ist für Rollstuhlfahrer geeignet. Kinderstühle sind ebenso vorhanden. Das Personal...

Die Eisdiele besuchten wir in der Saison mehrfach in der Woche aufrund des netten Services und der herausragende Qualität. Das Gesamtpaket rechtfertigte für uns auch den relativ hohen Preis. Der letzte, gestrige Besuch hat unsere Wahrnehmung leider komplett verändert: neben der Tatsache, dass die Servicemitarbeiterin sich bei der Kalkulation verrechnet hat, über zusätzliche Kosten gößerer Waffeln nicht informierte und ihren Fehler nicht einräumte, störte uns insgesamt der sehr arrogante und herablassende Umgangston eines (älteren) Servicemitarbeiters. Aus "Kulanz" wurde der "fehlerhafte" Betrag zurückgegeben (leider auch inkorrekt berechnet). Wir geben gerne Trinkgeld, aber als Kunde zu behandelt zu werden, wird uns motivieren, eine neue Lieblings-Eisdiele zu finden. Sicherlich wird die Kritik vielen Servicemitarbeiter:innen nicht gerecht. Aber wir möchten unsere Freizeit in einem generell positiven, wertschätzenden...