ALEX Zwickau — Restaurant in Zwickau

Es ist absolut nicht meine Art, negative Bewertungen zu schreiben, aber in diesem Fall fühle ich mich dazu veranlasst … :

Leider musste ich in diesem Local eine noch nie irgendwo zuvor erlebte, sehr unschöne Erfahrung machen.

Ich habe mich für das ALEX entschieden, weil mich die breite Auswahl an Speisen und die moderne Location lockte und begeisterte. Ich ging davon aus, dass für mich als Person (die krankheitsbedingt leider kaum etwas verträgt und essen kann) sicherlich eine Möglichkeit besteht, auf meinem Date doch eine Kleinigkeit zum essen zu finden. Jedoch wurde ich sehr enttäuscht und mein Date wurde zu einem Horror Szenario…

Ich fragte das Personal höflich nach einem einfachen Tomate-Mozzarella Salat, da es in der Speisekarte frische Tomaten sowohl als auch normale Mozzarella und Balsamico Essig gab. Doch leider schien dies für die Servicekräfte völlig unmöglich umzusetzen und es kam unglücklicherweise zu einer sehr unangenehmen Diskussion, welche ich keineswegs erzeugen wollte. An einem Punkt war die Situation so stark angespannt, dass ich unfreiwillig auf meine Krankheit hinwies, um die Lage zu entschärfen. Ab diesem Zeitpunkt war es plötzlich doch möglich, mir diesen 1 simplen Wunsch zu erfüllen. Dafür war ich auch mehr als dankbar (was ich das Personal auch mehrmals wissen lies).

Zudem kam es zu Beginn zu Missverständnissen bei der Aufnahme meines Getränks (Frischer Minztee), weshalb wir eine 2. Servicekraft zur Hilfe baten, um das Missverständnis zu lösen. Daraufhin wurde uns wortwörtlich Fremdenfeindlichkeit unterstellt, obwohl wir ersichtlich selbst beide exotischer und unterschiedlicher Herkunft sind. Ich fühlte mich sehr unwohl und hoffte, dass sich alles schnellstmöglich klärt und wieder Harmonie einkehrt. Wir wollten nie jemandem etwas Böses oder Umstände oder ähnliches bereiten. Nach langem Reden haben wir die Sache noch allmählich und halbwegs regeln können. Eine klare, aufrichtige Entschuldigung vom Personal erfolgte jedoch leider nicht. Zumal war mir zum Weinen zumute und ich war sehr peinlich berührt, da die nebenstehenden Tische alles mitbekamen.

Nichtsdestotrotz hat unser Essen sehr lecker geschmeckt. Es kam super schön angerichtet und schon nach wenigen Minuten zu uns an den Tisch. 👍🏽⭐️ Zudem war das Servicepersonal sehr schnell, weshalb ich gern noch einen zweiten Stern vergeben möchte.⭐️

Die Online Reservierung, welche ich 24h im Voraus für 2 Personen tätigte, funktionierte technisch anscheinend leider nicht. Dennoch erhielten wir spontan einen individuellen Platz auf der Terrasse.

Trotzdem kann ich das Local leider keiner Person die mit vielen Unverträglichkeiten und/oder einer Krankheit zu kämpfen hat, die eine strikte Ernährung einbeschließt, ans Herz legen. Ich werde dieses negative Erlebnis wahrscheinlich nie vergessen und in diesem Local auch nicht mehr vorbeischauen oder es...

This place charges nearly 13 euros for the pictured tiny portion of stir-fry+white rice that is, quite honestly, nothing to write home about, and flatbread in various sizes that looked like someone was tearing off pieces to snack on and giving customers what remained (I was mostly given torn-off bite-sized pieces, alongside the more reasonable quartered portion).

Yes, this seems to be the only place in Zwickau that's open late, and a central location legitimately allows for a bit of a markup - but this is double the appropriate price for such a dish (especially at an establishment that certainly does not specialize in the cuisine). I hope Alex can adjust the pricing - and/or the portion - to a more...

Wo soll ich eigentlich anfangen? Als Fazit steht auf jeden Fall fest - ein Besuch im ALEX Zwickau kommt für alle Beteiligten definitiv nicht mehr infrage. Es war ein lustiger Abend mit ein paar Freunden geplant und das Resümee umfasst ein völliges Desaster seitens des Restaurants: Bereits zu Beginn wurde bei der Bestellung eines alkoholhaltigen Cocktails um das Vorzeigen eines Ausweises gebeten - so weit so gut. Allerdings wurde dies in einer derart herablassenden und unfreundlichen Art und Weise getan, die ich mir nie in meinem Leben erlauben würde. Blicke sagen mehr als tausend Worte sagt man? Hier wurde uns quasi eine Fontäne dieser ins Gesicht geworfen, ganz abgesehen vom frechen Umgangston. Alle Anwesenden konnten behaupten, sich in einem Lokal noch nie so unwillkommen und unerwünscht gefühlt zu haben! Leider hört die Kritik an dieser Stelle noch lange nicht auf: Die Cocktails lagen bestenfalls in einem mäßigen Geschmacksspektrum und die Wartezeiten ähnelte der Verspätung eines Zuges der Deutschen Bahn. Darüber hinaus wurde uns kurz nach 21:30 mitgeteilt, dass wir doch nun bitte den letzten Drink bestellen sollen und das, obwohl das Restaurant bis 23:00 geöffnet hat?! Und als wäre das nicht genug, so durfte pro Gast nur noch EIN Getränk (oder eine Speise) bestellt werden - für den gesamten restlichen Abend! Ein kurzer Lichtblick wurde von einem sehr netten Kellner geboten, der uns ab einem späteren Zeitpunkt bediente, doch selbst dieser wurde vor unseren Augen (auf äußerst unkollegiale Art und Weise) darauf hingewiesen, dass er sich doch bei unserer letzten Bestellung beeilen soll, da die Bar bald schließt. Nur zur Erinnerung: das war vor 22:00. Alles in allem war der Abend seitens des Restaurants sowohl destruktiv als auch desaströs und das, obwohl in Zwickau genügend Konkurrenz existiert - Konkurrenz, die wir für den nächsten gemeinsamen Abend sehr gern ins Visier...