Attica Golden Hall — Attraction in Municipality of Marousi

I am writing to express my extreme dissatisfaction with the appalling customer service I recently received at this store, as well as the blatant disregard for the clearly stated return policy.

I attempted to return an item well within the time frame outlined in the return policy. The item was unused, in its original packaging, and I provided the original receipt. Despite this, the staff refused the return and treated me with clear indifference and unprofessionalism.

The staff, Christina Liakaki, was extremely dismissive and unhelpful, offering no resolution. The lack of accountability and customer support is absolutely unacceptable for any reputable business.

I am extremely disappointed and frustrated. Attika has demonstrated a complete failure in honoring its commitments and providing even the most basic level of customer service. This experience has significantly damaged your reputation in my eyes, and I will not hesitate to share this experience publicly and report the incident to consumer protection authorities if necessary.

I demand a full refund for the returned item in accordance with the stated policy and a formal apology for the unacceptable...

Στο κατάστημα του Golden Hall χθες το απόγευμα βίωσα μια απαράδεκτη και αγενή συμπεριφορά από έναν υπάλληλο μελαχρινό χωρίς μούσια στο stand των αρωμάτων Armani. Δεν ξέρω αν είναι και στους δίπλα οίκους ή μόνο εκεί αλλά ήταν τέρμα αγενής, ειρωνικός, είχε σνομπ υφάκι μέσα στην υπεροψία, ψωνισμένος, το έπαιζε ξερόλας και γέλαγε ειρωνικά. Δυστυχώς δεν ταιριάζει καθόλου με το στυλ και το πνεύμα του Attica παρά μόνο για κανέναν πάγκο στην λαϊκη.

Ενώ είχα επιλέξει κάποια πράγματα για αγορά και τα είχαν πάει στο ταμείο, πήγα και ζήτησα ευγενικά αν έχει κάποιο δείγμα από κάποια αρώματα που ήθελα να δοκιμάσω γιατί τις προγούμενες φορές με την αγορά μου μου έχουν βάλει δείγμα από σαμπουάν, conditioner, από make up σε αρκετά σκουρόχρωμη απόχρωση, από κρέμα που δεν ήταν για την ηλικία μου αλλά για 50 plus κ.α. και έτσι ήθελα να διαλέξω εγώ κάποιο δείγμα που να είναι της προτίμησης μου και μου συμπεριφέρθηκε σαν το pretty woman στην σκηνή στο κατάστημα.

Αρχικά μου μίλαγε λες και ήμουν ζητιάνα στο μετρό ή λες και του ζήτησα χρήματα ή του ζήτησα να μου χαρίσει κάτι. Όσες φορές έχω πάρει δείγματα σε άλλα καταστήματα από κρέμα ή από άρωμα που μου άρεσε, όταν ξαναπήγα κάποια άλλη στιγμή στο κατάστημα το αγόρασα. Δεν κάμω συλλογή τα δείγματα ούτε τα θέλω για να αποφύγω να αγοράσω το προϊον και να την βγάλω τζάμπα όπως κάνουν όσοι εργάζονται σε τέτοια καταστήματα που κρατάει τα δείγματα το προσωπικό και τα μοιράζονται μεταξύ τους. Και για αυτό σου δίνουν ένα με το ζόρι δείγμα όταν αγοράζεις κάτι και πολλές φορές κάτι που δεν τους άρεσε.

Απαράδεκτο και ντροπή δίνουμε τόσα λεφτά και μας βάζουν ένα δείγμα με βαριά καρδιά και κριτικάροντας μας και αυτό εφοσον τους το ζητήσουμε κατά την πληρωμή. Πολλές φορές λένε και ότι δεν έχουν δείγματα αλλά δεν τους πιστέυω γιατί έχει τύχει να γνωρίσω κοπέλες που έκαναν αυτή την δουλειά και το σπίτι τους ήταν γεμάτο δείγματα ακόμα και από ακριβές κρέμες και ακριβά αρώματα. Αν όντως δεν έχει από αυτό που ζήτησαν πρότεινε τους κάτι άλλο και όχι ότι σου είναι άχρηστο.

Είναι σωστό να πληρώνουμε τόσα λεφτά και να κρατάει το προσωπικό όλα τα δείγματα ενώ είναι για τους πελάτες; Είναι σωστό να ντρεπόμαστε να ζητήσουμε δείγματα γιατί μας αντιμετωπίζουν σαν ζητιάνους; Αν θέλουμε να δοκιμάσουμε κάτι πώς θα το κάνουμε αν δεν μες δώσουν δείγμα να βάλουμε στο πρόσωπο μας ή ένα άρωμα να ψεκαστούμε από το πρωί να δούμε την διάρκεια; Εκτός ότι δοκιμάζεις καινούργια προϊοντα μέσω τον δειγμάτων και είναι πιο εύκολο από το να το δοκιμάσεις στο μαγαζί. Επίσης είναι βολικά, εύχρηστα και πρακτικά για την τσάντα ή για ταξίδια.

Επειδή θα πάρουμε ένα δείγμα από ένα άρωμα ή δύο τρία από μια κρέμα δεν σημαίνει ότι το κάνουμε και δεν αγοράζουμε το προϊον αν είναι δυνατόν. Στο εξωτερικό όπου έχω πάει σε λούζουν με δείγματα, μόνο στην Ελλάδα συμβαίνει αυτό. Δηλαδή για να πάρω δείγματα στην Ελλάδα πρέπει να ζητήσω του κάθε υπαλλήλου πόσα θέλει να του τα πληρώσω ; Γιατί λες και τους ανήκουν συμπεριφέρονται.

Δυστυχώς δεν αξίζει να ψωνίζεις Ελλάδα καλλυντικά, προϊοντα περιποίησης και αρώματα αλλά δεν πηγαίνουμε κάθε μήνα εξωτερικό αλλιώς σιγά μην ξανα ψώνιζα στην Ελλάδα με τους ψωνισμένους υπαλλήλους μέσα στην υπεροψία και το υφάκι.

Με ξενέρωσε τόσο πολύ η συμπεριφορά του που δεν πήρα...

If there is a 0 star, I must give you 0 stars. I go to Golden Hall almost every day. So today bought a pair of crocs and swiped my card for 114 euros. When I was eating lunch.I found that the bill was for two pairs of shoes. I went to refund the money, but the crocs staff thought it was my problem, but I didn't buy another pair of shoes. I wanted to just refund the extra money. When I saw this rude attitude, I didn't want the shoes I bought anymore.so I just refunded it. I don't buy this reason at all. This is the working style and attitude of the attica cashier in dealing with problems. It's terrible. But today if I didn't look at the bill I would have bought a pair of slippers for 114 euros and a pair of shoes I hadn't even tried on. SoI should really pay attention to the bill when I buy things in this mall in the future, because if there is a problem, the cashier will not admit that it is her mistake, it is always the...