gingerbread Museum — Attraction in Szekszárdi járás

Sajnos nem tudok pozitívan nyilatkozni. A múzeumban nem jártam, a fagyit és kávét nem tudtuk megkóstolni. Bementünk és udvariasan tájékoztattak,h hol tudunk jegyet venni és mivel volt előttünk egy csoport így 20-30 perc várakozásra számíthatunk. Oké, gondoltuk,h addig eszünk egy fagyit, megvesszük a jegyet és még egy jegeskávé is jól esett volna a melegben. Bealltunk a sorba, az előttünk lévő két személy már kiszolgálás alatt volt, és mivel 3-4 ember serenykedett a pultban gondoltuk hamar sorra fogunk kerülni. Ekkor bejött egy hölgy, aki érdeklődött a hutomagnesek felől, az egyik pultban álló személy keszsegesen mondta,h van amit keres és megmutatta,h hol találja ezeket. Oké semmi gond, szerintem ez normális, mármint eddig a pontig. Ezután elkezdte kiszolgálni az illetőt, kiadni neki a terméket és kérdezte h mivel szeretne fizetni. Ezt már kevésbé tartom korrekt eljárásnak, nem azon az öt percen múlik valami, de akkor szóljon nekünk,h egy perc türelmet kér, amíg a másik (sorban utánunk álló) személynek ad némi tájékoztatást. Miután némi torok koszorules után jeleztem nemtetszésem, jött egy másik személy aki addig álldogált és megkérdezte,h segíthet-e. Mondtam,h örültem volna neki,ha ez alap esetben úgy történik,h a sorban következőt szolgálják ki. Így lett 2-3 adag fagyi, két belépő és két kávé helyett egy darab eladott hűtőmágnes. Jó üzlet, nem tudom.....de véleményem szerint nem korrekt hozzáállás az ügyfelekhez. Mégegyszer, a múzeum és a felszolgált termékeket nem tudom értékelni csak a hozzáállást. Ezt mindenki döntse el saját maga,hogy számára ez mennyire elfogadható vagy sem, nekünk nem volt az. 2024 július

Válasz: Magyarázkodása és személyeskedő pejoratív hangvetele (olaszos stílus?) csak megerősíti, hogy egy szakmaiatlan az ügyfelet lekezelő stílust képviselnek. Engedjen meg egy kéretlen jó tanácsot, erre az ugyfelpanaszra egy korrekt és professzionális válasz: "Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget, reméljük legközelebb jobb élményeket szerez nálunk, várjuk vissza szeretettel". Hát valami ilyet illett volna, de ez sem...

It was a really interesting time spent in the museum. We were the only people visiting but it was fascinating. There was a really informative film to watch first and then a chance to visit the gallery, where there were many tools of their trade and information on their family business. Of course then it was to the shop to view and buy...a vast array of items. Unfortunately, it wasn't really accessible for a wheelchair user, but if you use walking aids like crutches or stick, it was accessible . Well...

A múzeum a Petrits mézeskalácsos dinasztia történetét, illetve a cukorkák és a mézeskalácsok készítéséhez szükséges eszközöket hivatott bemutatni. Három féle plusz programon lehet részt venni (természetesen plusz pénzért,de nem olyan sokért): gyertya készítés, mézeskalács díszítés, tárgyak keresése a múzeumban (főként gyerekeknek). Ezek közül az utóbbival van problémám, ugyanis: Beléptünk a múzeumba és azon kívül, hogy a hölgy kicsit fura volt nem volt semmi baj. Nézelődtünk, majd egyik percben abba a kicsi szobába, amiben a fő kiállítás volt és ahol mi is voltunk épp, beszabadítottak egy komplett gyerek kosárlabda csapatot, akik hangosan visongva keresték a tárgyakat. Az egész olyan érzeést keltett, mint egy játszóház, márpedig én nem ezért fizettem. Ez a hely egészen egyszerűen túl kicsi az ilyen programokhoz. Kár, mert a kiállítás tetszett, a mézeskalács díszítés pedig jó volt, de az incidens teljesen elrontotta az élményt. Mi hétköznap voltunk, ki tudja mi lehet...