Tecnomat — Attraction in Pisa

Scrivo questa recensione al termine di 2 anni in cui ho fatto svariati acquisti in negozio (per aprire un'attività e ristrutturare una casa quindi ci tengo a sottolineare che gli acquisti hanno riguardato quasi tutti i settori e i volumi erano abbastanza importanti). Purtroppo le cose sono andate bene soltanto quando sapevo già esattamente cosa comprare e non dovevo richiedere assistenza per essere servito. In tutti gli altri casi (acquisto pavimenti, piastrelle, porte, legname...) c'è sempre stato qualche problema. SEMPRE. Oltre alle attese immense pur andando in giorni infrasettimanali e orari "morti", alla fine quella cosa che cerchi non c'è oppure è finita, oppure hanno smesso di farla (immaginatevi quando mi sono accorto che mi sarebbe servito un pezzo di battiscopa in più e quel tipo esatto che avevo scelto la settimana prima non veniva più assortito). La prima volta penso che può succedere, la seconda volta penso di essere io sfortunato. La terza e la quarta inzio ad arrabbiarmi perché si chiama reticenza a questo punto, non sfiga. Non è pensabile poi mettere una sola persona a servire un intero reparto (rivestimenti e pavimenti ad esempio) e non posso lamentarmi del fatto che quel dipendente poi non mi ha seguito con serietà perché sinceramente lo farei anch'io fossi nei suoi panni. E ormai che ci sono voglio anche aggiungere una questione che di per sé può sembrare stupida ma che sommata a tutto il resto mi fa capire l'estrema sufficienza e disorganizzazione di questo posto: in 2 anni sono sempre entrato con la mia tracolla (borsa per pc) o lo zainetto senza mai essere fermato all'ingresso. L'ultima volta vengo fermato per mettere lo zaino nella sacca sigillata, chiedo se fosse una nuova politica e mi viene detto che lo hanno sempre fatto. Fin qui direi anche ok, capisco la logica dietro a questa precauzione. Non fosse che una volta dentro sono io l'unico con lo zaino sigillato mentre tantissime altre persone no. Quindi è una regola che vale ogni tanto e solo su qualcuno preso a caso? E per favore, evitate pure di invitarmi per raccontarvi l'episodio come fate sotto ogni recensione. Ho già raccontato tutto qui e la descrizione della mia esperienza vuole essere un modo per avvisare eventuali futuri clienti e far capire alla vostra dirigenza quali sono forse i punti su cui dovrebbero cercare di migliorare. Grazie per...

Chiamo per sapere se hanno dei codici disponibili e rispondono che devo controllare su internet. Arrivo in negozio e mi dicono che devo chiamare perché internet non è affidabile. Fortunatamente la roba c'è, dicono di ritirarla al magazzino tra 25 Min, meglio un'ora perché sono lenti. Nel frattempo prendo il furgone a noleggio fuori dalle casse ma non mi arriva il codice di sblocco, quindi vado al desk dove ci sono 6 giovani che mi guardano e si mettono tutti a protocollare fogli, dopo che chiedo a Gran voce aiuto una mi risponde che non ne sa niente e si GIRA DALL'ALTRA PARTE (ottima risposta da dare ad un desk) un'altra mi aiuta anche se mi spiega che il noleggio non è loro, ma almeno ci ha provato (grazie ragazza bionda). Arrivo quindi dopo un'ora col furgone al magazzino dove la merce non è pronta perché aspettano che tu gliela vada a chiedere di persona, quindi chiedo e ottimizzo i tempi utilizzando il furgone per altro. Torno dopo un'ora e la merce non è pronta perché aspettano che tu gliela vada a chiedere di persona... Cerco quello a cui l'ho chi sta prima ma ha finito il turno, quindi richiedo la merce ad uno che fa orecchie da mercante senza proferire parola, evidentemente passava di lì dopo aver mangiato a Road house, chiedo quindi ad un altro molto alterata e a questo punto e mi chiama il fattorino per prendere la merce. Il fattorino torna dopo 40 Min con i codici sbagliati e me ne sono accorta io che per scrupolo li ho ricontrollati prima di metterli nel furgone. Dopo 3 ore dall'ordine ho ritirato la mia merce ( attenzione c'ero solo io al magazzino, non c'era fila) e ovviamente ho chiesto il rimborso di un'ora di furgone che per colpa loro ho dovuto pagare. In poche parole sembra che per aprire velocemente ci abbiano messo un sacco di ragazzi giovani che non hanno idea di cosa stiano facendo li e cosa significhi lavorare, quindi servizio pessimo tranne che per la ragazza bionda del desk. Questo è successo 6 mesi fa, spero nel frattempo abbiano formato un po' i...

Sono tornato ieri al reparto edilizia per acquistare dei grigliati in legno in offerta. A parte che quelli in mostra all'ingresso del negozio sono ben diversi da quelli poi in vendita ( veramente brutti ), mi sono rivolto ad un addetto che mi ha risposto che dovevo prenderli da me. Giusto per fare capire, mi sono trovato di fronte a un blocco di grigliati di 180x180 cm messi malissimo e inchiodati tra loro. Sbloccata la barra che li tiene nello scaffale, mi sono trovato a schiodare i grigliati. A quel punto il tutto ha cominciato a inclinarsi verso di me ed altre persone che erano con me, con il rischio di farmi e fare male. Nonostante le urla cade tutto, nessuno degli addetti si è presentato. Un cliente mi è venuto in soccorso e dopo, ma molto dopo, è arrivato lo stesso addetto a cui mi ero rivolto. Con difficoltà siamo riusciti a risollevare e posizionare correttamente i grigliati. Alla mia considerazione che non era normale una situazione del genere, mi veniva risposto che lui (l'addetto) aveva avuto queste disposizioni e se avevo da reclamare di andare dal direttore. Ora, gentilissimo direttore, senza voler far perdere il lavoro a nessuno, ritiene che sia normale ciò. Io non credo proprio e se qualcuno si fosse fatto seriamente male, oggi avrebbe i sigilli dell'ispettorato del lavoro e il suo nome sarebbe stato iscritto nel registro degli indagati di reato. Ed un'altra osservazione: non è regolare che in negozio ci siano carrelli in movimento nelle corsie. Prima si crea un percorso protetto e poi si movimentano i carrelli. Tutto ciò lo dico con cognizione di causa: sono in pensione ma se fossi stato ancora in servizio sarei venuto a contestarle un lungo elenco di situazioni che nei due negozi non vanno assolutamente bene. Anche se i prezzi, la vasta possibilità di scelta e anche la qualità, per quanto mi riguarda non tornerò ad acquistare presso i vostri negozi. Metto una stella, visto che non è possibile non mettere niente,ma la consideri come zero...