Nojima Aeon Mall Makuhari Shintoshin — Attraction in Chiba

以下は2025年4月のコメントです。 拝啓 2025年4月に新しく購入した電子レンジについてコメントさせていただきます。 長年使用していた電子レンジが古くなったため、買い替えを検討しておりました。以前使用していた東芝製のものが使い慣れていたため、今回も同メーカーの製品を選びましたが、機能が大幅に向上しており大変満足しております。また、価格も以前に比べて劇的に下がっており、驚きました。 購入の際、店舗の店員の方にこちらの要望を丁寧にお伝えしたところ、的確な説明をしていただき、希望通りの製品を選ぶことができました。熱心にご説明いただいたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。 今後ともお仕事頑張ってください。 さて、こちらはノジマ様からのレビュー依頼に関するコメントです。 まず、依頼メールに記載されていた入力ガイダンスのページでは、レシートにある受注番号を入力するよう指示がありますが、実際にレシートには受注番号が見当たりませんでした。ノジマ様に確認したところ、「レシート番号」のことであると判明いたしました。マニュアルの記載に誤りがあったようです。 次に、レビューについてですが、1メールアカウント、1店舗あたり一件しかコメントを入力できないとのことです。この点についても、依頼メールには記載がありませんでした。 時折感じることではありますが、ノジマ様のサービス全体として、情報伝達やマニュアルの正確さに抜けがあるように感じられ、総合的な評価としては残念ながら3とさせていただきます。 店舗の最前線で日々ご尽力されているスタッフの方々には、大変申し訳なく思っております。 敬具

I would like to share my comments regarding the microwave oven I purchased in April 2025. As our previous microwave had become outdated after many years of use, we were considering a replacement. Since we had become accustomed to a Toshiba model, we chose the same brand again. We were very pleased to find that the new model has significantly improved features, and we are highly satisfied with its performance. We were also pleasantly surprised by the dramatic drop in price compared to previous models.

When purchasing the product, we clearly communicated our needs to the store staff, who gave us thorough and accurate explanations. Thanks to their assistance, we were able to choose a product that perfectly matched our expectations. I sincerely appreciate their dedicated support—thank you very much. I wish all of you continued success in your work.

Now, I would like to comment on the review request we received from Nojima. The instruction page linked in the email advised us to enter the "Order Number" found on the receipt, but we were unable to locate such a number. Upon contacting Nojima, we were informed that it actually referred to the "Receipt Number." It appears there was a mistake in the manual.

Additionally, we learned that only one review per email address per store is allowed. However, this important condition was not mentioned in the request email.

This is not the first time I’ve noticed such inconsistencies, but I feel that there are occasional gaps in communication and accuracy in Nojima’s service and documentation. Therefore, I regret to say that my overall rating is a 3. I do apologize to the staff working diligently at the front lines, and I hope these comments will contribute to further improvement.

Sincerely yours,

…………… 以下は2020年8月のコメントになります。 2008年1月に購入した M 社製のテレビ40型が先日いきなりブチブチッという音とともに映像が映らなくなり故障しました。

家電製品をいつも買っているイオン幕張新都心店にあるノジマに行き品定めをしました。

お店の方にテレビを購入したいことと安く済ませたい旨を伝えたところいくつか案を示していただきスムーズに選択することができました。

製品の色々な特性特色を多く語ることなくカタログも使って分かりやすく説明して頂きました。押し付け感も全くなくこちらの意向に沿った品物の選択をご支援いただきました。

壊れたテレビは25万であったが今回購入した S 社製テレビは18万円に値下がりし、サイズは40 in から55 in...

購入時、店員の大久保さんは最高に感じの良い、親切な対応でした！ありがとうございます。

と、ここまでなら星五つですが、その後は星一つの状況です。 購入日にどれにしようか迷っていたところ、展示品ではあるが綺麗な状態だし、特に展示品であっても問題は無いと勧められ、高性能なTOSHIBAのドラム式のコレがお買い得と購入。

1週間後、自宅に納品設置。 その際設置後の試運転をしてもらったが、店舗が出庫時に確認、点検を怠り、デモモードを解除しないで納品されてしまいました。 よってデモモードのため試運転はできず、設置業者が店舗に確認し試運転ができない状況を伝え後で別途、解除の仕方を伝達すると言う事で帰られました。 当然この時に、予定通り今まで使っていた洗濯機は回収です。 その後、店舗と自宅でやり取りを行なったが、解除が出来なかった為、しばらくして店舗の方が自宅に解除に来ました。 が、しかし店舗の方が操作しても、タッチパネルが反応せずに、解除が出来ませんでした。 つまり、故障品でした。 店舗が、展示品販売の為、作動確認とそもそもデモモードを解除する作業をきちんと行われていれば、そもそもの故障は判明していたと思うととても残念です。 その後のやり取りで、後日新しいものと交換します！とのやりとりがあったのですが、翌日具体的な話しをしたところ、他の店の展示品持ってきますとのこと… こちらの勘違いもありますが、新しいものと言われたら新品交換かと思ってしまいました。 であれば、他の店での展示品を持って来ますと、事前に説明して欲しかったです。 また、設置時に試運転が出来ない状況下でなら、古い洗濯機は念のため後日回収とかなら、しばらく洗濯に困らなかったです。 結果的に１週間以上、手洗いの対応になりましたし。 まあ、展示品の購入とは、この様なリスクを含めての購入と、勉強になりました。

※その後...

子供がキッズフォンを使用しておりましたが、そろそろスマートフォンに買い換えようと、購入するつもりはまだなかったのですが、係りの方がご案内してくれました。

最終的には、子供のスマホを購入することになり、家族分も機種変更と他社に乗り換えすることにしました。 データー移行や、いろんな複雑な設定など、通常携帯会社ではないサービスをすべてやっていただけて、本当に助かりました！

予約もなく行ったにもかかわらず、担当して頂いた方は、閉店時間を過ぎてしまったにもかかわらず、嫌な顔1つせず、細かく丁寧に対応していただいて、 ありがとうございました！ 普段レビューはあまり投稿しないのですが、担当の方の接客がとても感じがよく、一生懸命で家族全員大絶賛でした！ なかなかこのような親身になって、接していただける方はいないとおもいます。

次の日に手続きの残りがあったので、担当の方はお休みだったのですが、引き継ぎもきちんとされていてました。 その方もとてもわかりやすく説明していただき、充電器の説明などまでも、とても丁寧に教えて下さって、納得して購入できました！

自分で設定したり、わからないことだらけで、以前購入した携帯ショップは、すべて丸投げで愛想もなく、急いで終わらせよういうのが伝わってきて嫌な気分になりましたが、今回は親身になって、丁寧に教えて下さって、本当にこちらで契約してよかったとおもいます！

今はネットで契約したり、家電もネットで購入したりする時代ですが、やっぱり人の接客が一番だと思います。 これから何かあれば、こちらでお世話になろうとおもいます。 ...