Kojima × Bic Camera Hashimoto — Attraction in Sagamihara

祝日の金曜日、午前中に訪問。店内はまださほど混雑していませんでした。品物は売れ筋を中心に取り揃えている感じで、品揃えも問題ありませんでした。購入したいものを決めて丁寧な男性店員さんが対応してくれて、レジに案内してくれました。

ここまではとても良かったのですが、レジの年配の女性店員がポイントに関する説明がとても乱暴で何を言っているのか理解できませんでした。結局はコジマのポイントカードであれば5年保証を付けられるが、どのポイントカードでもポイントは付けられない商品だったということでした。

また、「コジマのポイントカードを新しいものに切り替えれば1000ポイントが付けられる」と説明を受けたので、「切り替えます」と答えたところ、イオンのクレジットカード付きのポイントカードに切り替えようとしていました。危ないところで切り替えを中断してもらいました。

クレジットカードの新規加入申し込みに関して、消費者を誤認させるような説明だったので、法律にも触れるのではないかと思います。

この店舗を利用した際に、「コジマのポイントカードを新しいものに切り替えると1000ポイント付与できます」という説明を受けた...

売り場で対応してくださった店長代理さんの対応はとても良かったのですが… 代金を支払いに別日に他の店員さんが対応してくださり、そこで当日朝9時頃エアコン設置に伺う時間の連絡をするという説明を受けました。エアコンを選んでる段階でエアコン設置についていくつか質問をさせて頂いて、なるべく午前中に設置を希望していたので夕方頃になってしまう可能性がないか確認をしたところ、おそらく無いと話でした。しかし、当日10時過ぎても連絡なし。店舗に連絡をしたところ11時までに連絡をする業者に委託していると。聞いていた話とは違うので困惑しました。そしてその日は14時と16時に予定がありましたが13時から15時の間に伺いますとの事。しかし、15時になっても来ない。15時8分に遅くなりましたと連絡あり。実際に自宅に来たのは15時27分でした。遅れるなら約束時間内にご一報入れるべきではないかと思いました。私も具体的な時間を明確に聞くべきでしたが相違があったという点から良い思いはしませんでした。もうこちらの店舗で購入することは二...

若い店員さんに対応していただいたのですが、他のものも購入させようとするやり方が押し付けてくる感じでしつこいし、しつこい割に購入することにしてもろくに「ありがとうございます」も言わないし不快だった。泣き落としはやめてほしい。 そしてその買ったやつは、付属品として違う種類のものが元々入っていて買わなくても良いやつだったと帰宅して知った。 一生懸命、店の利益になることをしようとするのは店側としては良いのだろうけど、客の立場であまりにもそれが透けて見える接客は押し付けがましくて感じ悪い。いつかこの店員さんが店側にも客にもちょうど良い接客方法を見つけてく...