イソップ 自由が丘 — Attraction in Tokyo

Dropped by on 20 June and saw that both ladies in the store was very friendly! Quickly got my perfume from this lady (didn’t catch her name). She was all smiles and gave me a menu in English for me to take a look at the products and price. Service is really good here and was also happy to be given free tea and a bunch of samples! Do come by Aesop if you are in this...

入院お見舞いに対するお返しを探しに訪れましたが、わざわざ足を運んで後悔しました。 お店のコンセプトなのかも知れませんが 商品説明の記載もなく、商品が陳列されているだけです。プライスもありません。 で、オンラインショップとの大きな違いであり今回わざわざ実店舗まできた理由である 店員さんと相談できて 商品を試せて ってメリットはこの店舗にはありません。 香りについても自由に試せないし 何より説明がないから どれから試せばいいかもわからない 吟味することが叶わない その上、接客は最低レベル… 「だから、〇〇です。」って… 『だから』ってワード、自分自身 接客中に発したことないのですが 斬新だなーと思いました。 1万円くらいのセットをいくつか購入する予定で ちゃんとお渡ししたいので お渡し用の紙袋はあるか聞きましたが ないとのことで 事前に調べてそうだろうなと思っていた通りでしたが 「いくつか購入されるならトートバッグに入れてお渡し出来ます」と。 もちろん1セットにひとつ付く訳ではないとのこと… 的外れなアドバイスに苦笑いでした😅 さらに 「お渡し用の紙袋はご自身で用意頂くとかですかねー」とアドバイス頂き 選択肢それ以外何があるの？とまたまた苦笑いしつつ 公式HPに『サステナビリティの精神に沿うように徹底しています。』と書いてあることが頭をよぎり 矛盾したことを疑いもせず伝えてくる接客に 改めて 店員の教育もブランドのポリシーも適当なんだなーと 商品が好きだった分残念な気持ちになりました。 働いている方の程度も知れ、数分で気分を害したので一旦接客を撒こうと試みましたが 空気を読めないのか着いてこられて不快すぎるために購入は断念しました。 お返しはイソップのハンドソープと何かその場で気に入ったものを購入したいと決めて訪れていたので 私はちょっと頑張りましたが、夫は 気分悪いから とすぐに店外へ💦

他の店舗や他の方の接客はまともであると信じたいですが オンラインで購入するのが無難なのかなと思いました… わざわざ出向かなきゃ良かったと激しく後悔していま...

結論から申し上げると、他の方も仰っておりますが、スタッフの対応が「極めて最悪」、と言わざるを得ません。 プロとして全ての行動が失格のように思えます。

目の前にいるお客様への対応に注力することは当然ですが、プロであれば周囲の状況や、接客中であっても他のお客様の言動に対しても気を配る必要があります。（アルバイトであったとしてもお給料を得て仕事をしている以上、プロフェッショナルな仕事をしなければなりません） これが全くできていないばかりか、ぞんざいに扱われてしまう始末。 購入意思があり、商品を手にしてレジに向かうが誰も居らず、スタッフに声をかけるも「後ほどご案内します」の一言のみで一瞥もくれずスルー。 「後ほどというのが何分後なのか」を聞くべきでしたが、全く相手にされない状況でしたのでそれもままならない雰囲気でした。 結局10分ほど店内で待ちましたでしょうか、一向に購入することが出来ない状況でしたので商品を棚に戻し店を出ました。

新宿のお店を利用することが殆どですが、先日たまたま母と食事の帰りにフェイスクレンザーの購入目的で訪れましたが、極めて不愉快な思いをさせられました。 二度と再びこの自由が丘店を利用することは無く、店舗に赴いて購入せざるを得ないときは少々億劫であっても新宿まで足を延ばし、それ以外はネッ...