Aula BBVA Bancomer Financial Education Montevideo — Attraction in Mexico City

Le doy una estrella por qué no le puedo dar menos, siempre es por seguridad, al extremos de ser ridículamente invasivos y excesivos, te conocen más que nadie tienen biométricos, de voz, rostro, huellas digitales y comportamientos de movimientos etc, ya solo falta te pidan DNA y hasta perfil de microbiota intestinal. Y te aseguro dirán que es por seguridad pero de quién?. Si asistes en persona y te identificas por medios oficiales y además te toman los registros biométricos y has tenido la misma cuenta con ellos por más de 10 años, de todos modos te pueden negar los trámites por qué no llevas doble identificación oficial. No te resuelven en persona ni llamadas ni correos y no tienen prisa puedes pasar meses o toda la vida, hasta recurriendo a derechos ARCO. que les recomiendo que todos soliciten para que vean lo que les comento y después hasta te investigan o monitorean disque por seguridad. Reteniendo el monto de tus transferencias que haces de rutina con tu dinero y negandonte pagos con tarjetas. Quiero resolver estos problemas que me han dado, liquidar mis créditos y sacar mi dinero de ese banco para no regresar nunca y además solicitarles la cancelación de todos mis...

El lunes acudí a la sucursal para realizar un pago en la practicaja, pero, debido a mi desconocimiento del funcionamiento, me acerqué al personal que se encuentra en la entrada proporcionando turnos para las ventanillas. Grave error. En lugar de apoyarme, me insistió en cambiar mi nómina a BBVA. Le mencioné que, por el momento, no estaba interesado en realizar dicho cambio y que, además, solo contaba con mi media hora de comida, por lo que no tenía mucho tiempo.

Después de formarme nuevamente en la fila y no lograr realizar mi pago, la misma persona volvió a llamarme. Creyendo que esta vez me ayudaría con mi trámite, me acerqué, pero para mi sorpresa, me dirigió con uno de sus compañeros, quien estaba atendiendo a dos personas al mismo tiempo, con el objetivo de insistir en el cambio de nómina. Al percatarme de esto, decidí retirarme sin realizar mi pago por el hostigamiento tan nefasto de su personal por cambiar de nómina.

Por lo anterior, concluyo que el personal de esta sucursal carece de profesionalismo y, sobre...

El viernes hice un depósito en una practicaja de BBVA y la máquina se quedó con mi dinero. No lo reflejó en mi cuenta y simplemente lo retuvo. Por suerte, todavía había personal del banco y me dijeron que regresara el sábado antes de las 12 para que me lo devolvieran. Fui como me indicaron y lo único que hicieron fue darme largas. Me pasaron a una caja donde me dijeron que no podían hacer nada, que regresara el lunes. ¿Es en serio?

Yo también tengo mis compromisos y pendientes, no puedo estar yendo cuando ustedes quieran. Por eso fui el viernes en específico. Pero parece que eso no les importa. Encima, hice el reporte en línea y me dicen que puede tardar hasta 5 días en resolverse. ¡Absurdo!

Ustedes no tienen idea de la necesidad que uno puede tener. Yo requiero ese dinero y lo necesito ya, no cuando se les ocurra arreglar su error. Muy decepcionada de BBVA. Qué mal servicio y cero...