Restaurante Susy — Restaurant in Mexico City

Pésimo servicio, me llevo una mala experiencia tanto para mi como para mis abuelos, anteriores ocasiones que vine a este lugar con familiares, se tardaban en tomarnos orden, en traer comida y hasta en traer la cuenta. El día de hoy, pase por varias cosas que fue de mi molestia y fue de incomodidad para mis abuelos. La carne les llego fría y difícil de cortar, más de 5 veces pedimos un café del que solo 2 nos llegaron y eso se tardaron bastante, se pidió una rebanada de pastel del cual, nos llegó con sorpresa de tener un pelo en el pastel. La dueña de nuestra mesa "Jessica", así tal cual lo describo, creo se apeno por el accidente en el pastel, que no volvió a acercarse a nosotros despues de haber cambiado la rebanada de pastel, estuvo pasando con alimentos, tomando órdenes y atendiendo otras mesas en frente de nosotros y aún así, no se acercó a nosotros, estuvimos más tiempo esperando a que nos quisieran traer los cafés que pedimos, un postre que se pidió 3 veces y de la cuenta que nunca nos llego, tuve que pararme e ir a caja para pedir la cuenta ya que no llegaba la atención con nosotros, "Jessica" nos despidió con su cuenta después de habernos dejado solos y bueno, se dejó la queja, de verdad espero que todo personal de ahí mejore para dar un mejor trato al cliente a los que lleguen a ir, de mi parte es última vez que se vuelve a ir ahí y más...

¡PÉSIMO RESTAURANTE! Nunca me había tocado un lugar donde tuvieran tan mal servicio: fuimos en grupo a celebrar unos cumpleaños, se hizo la reservación con anterioridad y al llegar resulta que no la habían registrado. La única solución que presentaron fue dar el servicio limitado a un menú de chilaquiles con café porque, como no teníamos reservación (según ellos), no podían abrir su carta para todo el grupo que íbamos. Se les dio a las meseras la orden y, al entregar la comida, todo lo habían preparado mal (o estaba frío, con algo que no se había pedido, la carne quemada, etc.), no había lo necesario para consumir nuestros alimentos: faltaban servilletas, cubiertos, vasos, etc. No nos traían las cosas en tiempo. Los aderezos para la comida son de pésima calidad: la crema parecía pura grasa vegetal, el queso era como de plástico, varios preferimos ni comerlo. El café fue pésimo, parecía que sólo pintaron el agua de negro porque no sabía a nada, estaba casi frío y nunca nos llevaron azúcar. La actitud de las meseras fue mala y en la cuenta nos agregaron la propina, cuando se sabe que ésta, por ley, no es obligatoria ( y bien que lo saben ellos, porque en el ticket final que te entregan, ya no viene que cobraron la propina, sino sólo el monto de la comida). Primera y última vez que nos paramos ahí, no pensamos volver a este...

He ido varias veces. En agosto de 2024 el chile en nogada es muy rico, el paquete es de una sopa, el chile y postre por $210. Muy buen tamaño en las porciones. Hay menú diario, consta de dos entradas y el guisado, entre semana incluyen el agua y postre y el fin de semana incluyen el café y postre, el agua es aparte. El agua se puede pedir por vaso ($25) o por jarra de 1L $50 o 2L. El café es bueno. El sabor de los platillos es rico, aunque agradecería que fuera más cantidad, siento que a veces es poca cantidad. Incluyen un bolillo o mini baguet. Los postres también son muy ricos. El servicio es amable, aunque a veces tarda, normalmente hay una mesera quien te atiende y aparte hay un chico al quien le pides el café y los cubiertos. El precio promedio es entre $150 y $200 por persona. Hay que llegar antes de las 3pm para alcanzar de todo en el menu, porque se acaba. Para estacionarte es muy complicado, normalmente no hay lugar. No se si hay valet pero al final lo dejarian en la calle. Además es difícil porque las calles tienen sentido y no puedes dar vuelta tan fácil para incorporarte y empezar de nuevo, muchas calles estan cerradas y el carril de metrobus lo hace...