K1 Speed Manacar — Attraction in Mexico City

Good place and kid friendly we go regularly as a family. However we went today and the staff were super rude! It’s not cheap, which is ok, but you expect good service and a friendly attitude from the staff. The printer wasn’t working to see race results, the older male employee was annoyed that we were even asking, and then told us that the results would be sent to our emails.

We did another race and after finishing the second race, results were not in our inbox. We went back, now a female employee attended us and said “take a photo of the screen” not very friendly either. She then told us that the email function didn’t work, so the old guy had lied to us! Very strange.

It seems that it’s a minimal to ask that the staff treat you in a friendly way after having just spent more than $3000 pesos. Definitely needs corporate to come and train staff better....

✅ Mis amigos y yo nos la pasamos muy bien en K1Speed Manacar. Bastante recomendable la experiencia para adultos.

📅🎉 Visité el sábado 20 de julio del 2024 al mediodía para una despedida de soltero con un grupo de diecisiete personas.

💰🏅 👍🏼 Reservamos el paquete Grand Prix, el cual incluye tres carreras (práctica, clasificación, y eliminatoria), equipo, hojas de estadísticas, y premiación con medallas a $1 090 por cada asistente.

📲✅ 👍🏼 Realicé la reservación por WhatsApp (hay un enlace directo disponible en su sitio). El servicio al cliente fue atento y amable. Recomiendo tomar esta vía en caso de querer organizar un evento, la asesoría les será de ayuda.

🧹🫧 👍🏼 La pista de encuentra en el sótano del estacionamiento de Plaza Manacar (piso -7 desde el elevador). Mantienen el local en buenas condiciones. Las instalaciones y baños estaban limpios.

🔂🏎️ 👍🏼 Llegamos al mediodía y había poca gente, así que el tiempo de espera entre una carrera y la siguiente fue reducido, no más de 10 minutos.

🌭🥤 Además de las carreras tienen algunos alimentos y bebidas disponibles, aunque las opciones son limitadas. También hay juegos en el área de espera, la cual es amplia y cómoda.

🔇🚨👎🏼 Lo único que creo que podría mejorarse sería tener otra manera para vocear a los próximos corredores. Era complicado escuchar al sonido local, era poco claro, así que había confusión a la hora de saber quiénes seguían. Quizá tener uno de esos aditamentos que tienen en algunos restaurantes de comida rápida donde enciende una luz para hacerte saber que será tu turno. Y tener un chat de WhatsApp en donde envíen la lista de quiénes serán los corredores (en nuestro caso al ser un grupo grande hubo confusión en...

Tuvimos una experiencia muy decepcionante el día de hoy, 9 de octubre 2024 alrededor de las 18:00. A pesar de haber coordinado la visita con anticipación, nos encontramos con que el lugar estaba cerrado por un evento privado. La gerente no solo omitió informarnos de esta situación, sino que también tuvo una actitud muy despectiva hacia mi hija, quien se encontraba muy afectada. Es inaceptable que un lugar pensado para niños maneje situaciones así con tan poca empatía. Esperamos que tomen medidas para mejorar la atención al cliente y la comunicación. La falta de empatía demostrada por la gerente en esta situación es lamentable. Esperaba que un lugar como este, dedicado al entretenimiento infantil, tuviera personal capacitado para manejar situaciones inesperadas con mayor sensibilidad. Es importante recordar que los niños son especialmente vulnerables a las emociones de los adultos y que una experiencia negativa puede dejar una huella duradera. En este caso particular, creo que una respuesta más comprensiva y empática hubiera sido más adecuada. Es frustrante que un lugar con potencial se arruine por el personal que...