Banco BBVA — Local services in Mexico City

Pésima sucursal te dan ficha de turno pero los ejecutivos se tardan más de una hora en atenderte cuando solo hay dos personas en turno, fui justo dos días seguidos pero en ambos días fue la misma situación respecto al tiempo de espera, no respetan los turnos y pasan a gente sin turno antes que a ti. He ido a otras sucursales y tienen mejor eficiencia teniendo menor personal, en esta sucursal hay un montón de empleados pero ninguno quiere atender. Una señora venía por su estado de cuenta (ya mayor de edad) a qué le explicaran cómo sacarlo desde la app y nadie la quiso ayudar. Sacó su estado con la ayuda de la gente que estaba esperando. De verdad es una lástima que mejor se pongan a platicar sus empleados en la entrada, a que de verdad hagan su trabajo porque eso meramente servicio ver las necesidades del cliente y atender. Ambos días estuve una hora en espera y nunca me atendieron porque pasan a l gente como quieren no respetan. Solo cuando les conviene sacar créditos o seguros hacen lo que quieren y te...

La peor atención que he tenido en mi vida en un banco. Los que atienden en la puerta se llevan tu INE por una hora. Pese a que hagas cita, tienes que esperar 1 hora como mínimo. Los ejecutivos de cuenta proporcionan información diferente a la que dan en el call center y en sucursal nadie sabe nada o según saben y te dicen cosas incorrectas, cuando a la hora de marcar a Línea BBVA te dicen que es incorrecta la información que te dieron. Que no preparan a sus empleados o no les informan correctamente?. Me ha pasado todas las veces que he venido que llevo esperando una hora en sucursal y pasan primero a una persona que llegó hace 10 minutos porque según tenía cita (se supone que yo también la tenía). Pero bueno, pésimo servicio en todos sentidos. Hacen esperar horad por un trámite de 5 minutos. Si pueden ahorrarse el martirio de abrir una cuenta aquí,...

¡LOS EJECUTIVOS ROBARON A MI MADRE! ¡TENGAN MUCHO CUIDADO! Ya está en curso la investigación ante la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de BBVA. Mi madre, que es una persona mayor, aperturó una cuenta con la ejecutiva Daniela Monserrat Zamudio Espinosa bajo la supervisión de Estefanía Martínez y coludidos con el cajero de la ventanilla #2 y la recepcionista Jocelyn. Le cobraron a mi madre una "comisión por membresía" y le pidieron que la sacara en efectivo en ventanilla para concluir el trámite. Se quedaron con el dinero. La cuenta no requería ningún cobro de comisión. Debe ser una práctica que hacen a menudo con gente vulnerable y adultos mayores. Los ejecutivos están coludidos. Ya se está interponiendo la denuncia ante la fiscalía. ¡TENGAN MUCHO CUIDADO! Las personas en las fotos son 2 de las que realizaron el...