H-E-B Cumbres — Attraction in Nuevo León

He sido cliente de HEB Cumbres durante 24 años literalmente me crie ahi pero recientemente viví una experiencia incómoda y discriminatoria.(no es la primera vez) El 27 de julio del 2024,alas 7:18 pm solo a mí se me pidió una revisión exhaustiva de mis pertenencias, (Discriminacion) mientras que otros clientes con mochilas no fueron revisados. Esta situación me sorprendió y me hizo sentir humillado y discriminado dado que como digo la revisión fue selectiva y discriminatoria Filmar la situación evidenció que, tras mi revisión, el personal empezó a aplicar el mismo procedimiento a otros clientes,( por cierto de modo selectivo como se ve en las fotos ciertos clientes no fueron revisados) aumentando mi malestar y Esto, junto con un historial de tratos inconsistentes (discriminacion)y la falta de respuesta clara sobre quién ordenó las revisiones ya que al preguntarle el elemento de seguridad que quién ordenaba estas revisiones dijo que "nadie" lo cual refuerza mi percepción de discriminación.

Es preocupante que HEB permita este trato a clientes leales. La falta de profesionalismo y educación del personal de seguridad ha afectado gravemente mi experiencia y bienestar. (Mental y fisico)Si este es el tipo de servicio que ofrecen, consideraré opciones alternativas como Fresko. Espero que la gerencia revise sus procedimientos para garantizar un trato justo y respetuoso para todos los clientes. Por cierto como se puede ver en las imágenes la gente claramente se incomodó se llevó una experiencia muy desagradable puesto que es una revisión atípica y gracias a este tipo de personas incompetentes que contrata HEB cumbres la gente se va a fresko es el que sale en las fotos camisa de desabotonada cadena de fuera y los gafetes volteados al revés tapando los nombres el otro ni gafete tenia y por cierto estaban platicando cuando yo llegué y por lo visto tienen tanto tiempo libre que se dedican a realizar revisiones injustificadas y aleatorias selectivo a molestar clientes, mi familia y comunidad y los grupos de antidiscriminación están indignados con HEB cumbres Cómo permite estos tratos discriminatorios en pleno 2024 Quién será el que ordena estos ataques el gerente el encargado de seguridad?, tanto que se pasan promoviendo en redes sociales que vayamos a comprar a su tienda y para que? Para tratarnos asi como en las fotos? Con revisiones aleatorias selectivas discriminatorias? Por cierto como se puede notar en las fotos se hizo una revisión selectiva lo cual es un acto de discriminación para que quieren que vayamos para que nos discriminen para eso? Espero que hagan algo porque yo solo quiero ir a gastar mi dinero y tranquilamente comprar como una persona más ,ni siquiera estoy pidiendo exigiendo algo de más estoy solamente pidiendo un trato justo normal que me dejen en paz yo no tengo nada en contra de ellos y ellos sí tienen algo contra mí que me dejen en paz por favor y ahí se puede ver en las imágenes las caras de molestia de la gente que viene cansada de trabajar y tener que aguantar revisiones injustificadas y selectivas(discriminatorias incluso clasistas)puesto como se puede notar en las imágenes solamente se molestó a ciertos clientes y a otros no como la señora de naranja la señora de rosa ( discriminacion) y otra señora que se ve al fondo de morado la cual tampoco le revisaron su bolso es decir saben con quien si y con quien no y nunca había visto yo ese tipo de revisiones de abriéndole las bolsas y revisando pertenencias se me hizo de más extraño muy incómodo muy desagradable se me quitan las ganas a mí de ir ahí literalmente yo me crié y asi nos tratan ? Yo por lo pronto voy a fresko creo que ahí y en ningún otro supermercado hacen ese tipo de selecciones discriminatorias selectivas solo en HEB ocurre esto y es la primera vez que veo yo que pasa eso de verdad muy extraño y la experiencia muy desagradable muy mal me sentí yo ya no me quedaron ganas de volver la verdad ya no ,me generaron una experiencia muy muy negativa y yo tanto que soy Leal a la empresa me quedó muy...

HEB es una empresa muy buena y de productos de alta calidad mi familia y yo llevamos consumiendo desde que abrió está sucursal desafortunadamente la experiencia se torna muy desagradable y manchan la reputación de la tienda gracias a los elementos de seguridad más en específico el que sale en las fotos (no porta uniforme visible oyendo musica sin gafetes)pues el tipo de discriminacion que recibo por parte de el es constante y ya es de mucho tiempo atrás (ya van varias veces por ejemplo el día 28 de diciembre 2021 )pues cada que voy se las ingenia para amargarme la experiencia ya sea el o los elementos de prevención o guardias (bajo órdenes de el )en esta ocasión un elemento de prevención de perdidas de nombre PABLO estaba mirándome fijamente (como buscando retar alos golpes ) mientras yo observando un alimento de mascotas sentí una mirada de acoso pues a nadie más está observando cuando me dirijo al área de cajas sigue con esta actitud de prepotencia y supervisión excesiva (discriminacion y prepotencia) cuando me disponía a pagar nuevamente siento que me miran y volteo ya están los dos (el encargado y el elemento de prevención) nuevamente clavando sus miradas en mi de forma prepotente y retando a los golpes en este momento me dispongo a tomar fotografías para dejar pruebas pues ya es un nivel descarado de atropello a mis derechos humanos y los capturo justamente en el momento que están reunindose y en el lugar donde estaban haciendo está discriminación porque eso es lo que es repito el encargado de seguridad el de las fotos es quien dirije los ataques que me deje en paz tiene algo contra mi y yo no ! Yo solo quiero comprar como todos a nadie más le hace eso a mí hermano y familia no hace eso solo ami solo a mi ya basta si HEB te importa sus clientes hará algo de momento toda mi familia indignada pues finalmente es responsabilidad de HEB cumbres lo que estos elementos hacen alos clientes pues ellos los contratan desagradable cero recomendable experiencia pésima trato de criminal peor que un criminal no vayan ala otra iré ala Profeco conapred y haré una denuncia de ser necesario pues se me violan los derechos humanos al discriminarme con seguridad excesiva (como si fuera a robar algo así mismo ) horrible desagradable siempre que voy me tratan como...

A large, well stocked grocery store with lots of tasty options. However we bought a coffee maker that turned out to be almost double the price marked on the shelf. We immediately went to the customer service desk and the employee was not only unwilling to honor the marked price, but also refused to help assist us find another coffee maker in the store.

Also, the pharmacy did not have a very common medication in stock and the employee did not seem to be very knowledgeable.

Very poor customer service provided by a chain that prides itself on a high level of service. I don't think I'll shop here again unless...