KidZania Monterrey — Attraction in Nuevo León

Really fun place to take the children. Except to the customer service. My family and i had a really bad experience. We asked to speak to supervisor her name is CAROLINA they call her Carol. she was very rude. ignored us the whole time and left us waiting there for a while. The cashier name Roberto was useless he kept pushing us to buy their food. Telling us that right there and then was the only chance we had to buy food. it was our first time there and had no idea there was more options of food. he practically made us buy the packages . and the food was terrible. we ended up having to buy Dominos pizza instead which was way better.

Terrible costumer service with...

Recientemente, un grupo de estudiantes de nuestra escuela realizó una visita a KidZania con mucha ilusión. Los niños, acompañados por sus maestras, pagaron su boleto completo con la promesa de que todas las actividades y juegos estarían disponibles. Sin embargo, al llegar, la realidad fue muy diferente y decepcionante.

La mayoría de los juegos estaban cerrados y los pocos que funcionaban no estaban en condiciones óptimas. No había personajes ni botargas, ni tampoco personal suficiente de KidZania para guiar o cuidar a los niños dentro de las actividades. Además, las maestras que iban con los estudiantes no eran parte del equipo de KidZania, por lo que se notó una gran falta de organización y atención.

Como compensación, KidZania prometió asistir a la escuela para que los niños pudieran cambiar sus kidzos por premios. Sin embargo, esa promesa también resultó falsa. Dijeron que por un supuesto accidente no pudieron llevar botargas, juguetes ni personajes, por lo que los niños se quedaron con las manos vacías y una gran desilusión.

Los kidzos, que se anuncian como parte fundamental de la experiencia, no se pudieron cambiar por nada. Es injusto que se vendan como si fueran parte real del sistema del parque y luego no sirvan para absolutamente nada. Muchos padres y maestros esperábamos una experiencia educativa, divertida y completa, pero lo que vivimos fue una gran decepción.

Esperamos que KidZania tome responsabilidad y mejore sus instalaciones, cumpla con lo que promete y respete el esfuerzo económico y emocional que significa llevar a un grupo de niños a un lugar que, en teoría, está...

Es una pena, la verdad... la idea es buenisima, se podrian hacer cosas muy bonitas con esta idea y con los niños, pero la ejecución de las actividades es muy pobre y se quedan en actividades muy básicas. El potencial es enorme pero no lo aprovechan, contratan a chicos y chicas que poco entienden de lo que hacen y las actividades son muy aburridas. Imaginense que hay una pista de coches para que los niños y niñas sean pilotos de conducción, pues esta cerrado y la gasolinera que hay es una broma de mal gusto: solo meten la manguera del surtidor en un coche parado, ni sale liquido, ni cuenta en litros ni en dinero para que aprendan algo, al menos, no sirve de nada. Nos dijeron que habia muchos niños que querian esa actividad y que la cerraron. No se trata justamente de eso? De que a los niños les guste? No entiendo... Además, muchas otras estaciones estan cerradas no se sabe bien porque. No sé si al principio había mejores actividades pero la verdad es que ahora da bastante pena. El sitio esta muy bien decorado y es alucinante entrar en esta mini ciudad, pero la ejecución de las actividades y de lo que se puede aprender brilla por su ausencia así que pierde toda la gracia. Ademas las filas que hay que hacer en cada actividad no estan bien gestionadas, no es normal que tengas que hacer 30 minutos de fila sin poder ir a ningun otro sitio, se me ocurren muchas otras maneras de gestionarlo. No critico el precio porque, si estuviera bien hecho, me parecería hasta barato, pero obviamente por lo que te dan, no vale la pena. Les animo a que se esfuercen en ofrecer nuevas actividades y...