Play-in — Attraction in Utrecht

Unfortunately, a very disappointing visit.

The cashier was unfriendly and arrogant. She did not inform us that we had overpaid when booking online – I only noticed it myself when she asked how many children we had, even though she could see we only had one. After I asked, she confirmed the mistake but only offered a voucher for another visit. Since we are from Germany, this was not a solution. It wasn’t about the money, but about honesty and customer service – both were clearly missing here.

To her credit, the manager later tried to solve the situation and offered us a food and beverage voucher, which we appreciated. However, the overall impression remained negative, as the employee at the counter behaved in a completely unprofessional and disrespectful way.

I also noticed that one of the kitchen staff was working with her hair down, which is very unhygienic. The entire indoor area looked dirty and poorly maintained. The toilet was in bad condition, with a broken flush and an overall unclean appearance.

We had really been looking forward to this day, but we left disappointed and with a very...

Didn't know we had such a fun place closeby! I had an absolute blast here. We did some glow in the dark minigolf and proceeded with an hour of arcade afterwards.

The golf experience was really unique and fun, the games were very creative. Some were difficult to understand, but the helpful boards did a good job.

The arcade itself was a lot of fun as well. Playing endlessly without paying per game is extremely underrated. They also had a pooling table in a decent condition.

There are still many things left in there to experience such as an escape room, climbing, and a bunch more! I will definitely return to here multiple times.

The staff was very friendly and helpful as well. Not everything was functioning properly and some arcade machines seemed to be in poor condition, but that is something bound to happen to all...

Ik heb een beetje een gemengd gevoel bij mijn bezoek. Het klimmen op zich is leuk, en de banen zijn een keer wat anders als je gewend ben aan high rope of boulderen.

Maar de hal vrij klein voor wat je er voor betaald. Ik heb in een uur alle banen kunnen klimmen. De medewerkers zijn (op een vriendelijke jonge man na) erg ongeinteresseerd en lijken niet blij te zijn met hun baan. De uitlegvideo is van matige kwaliteit. Het zou al een stuk beter zijn als een van de medewerkers het gewoon even uitlegde.

Als je met kinderen gaat zou ik zeker mee gaan als ouder. De medewerkers doen namelijk niet echt iets om kids te helpen of aan te moedigen. Ze staan er gewoon en kijken wat op hun telefoon.

Als kers op de taart liet ik perongeluk mijn trui liggen bij het klimmen. Omdat ik niet in de buurt woon van Utrecht vroeg ik het bedrijf me de trui op te sturen. Uiteraard vind ik het geen probleem om hiervoor verzendkosten te betalen (dat bood ik ook aan), maar ze vroegen 15 euro voor het versturen. Terwijl het verzenden van een artikel van dit formaat bij post nl 6 euro kost. Ik vroeg ze waar deze prijs vandaan kwam en ze zeiden dat de extra kosten waren voor de moeite. 10 euro ofzo vind ik nog wel redelijk, maar dit vond ik te veel. Toch maar wel betaald. Ik vind het persoonlijk een beetje overdreven om meer dan het dubbele te vragen, slechte service. Bovendien waren de mailtjes onvriendelijk geschreven. Maar goed, ik krijg als het goed is binnenkort mijn trui terug en dat is ook wat waard.

Kortom, ik zou er niet weer heen gaan. Een erg geld gedreven bedrijf (voor een 'vrije val', een onderdeel van de klimhal, betaal je bijvoorbeeld 2 euro extra per sprong.) en slechte klantenservice.

Plusplunten: +Originele klimwand, een keer wat anders +De leuke kleuren en Mario vibe ziet er leuk uit op de foto +Die ene medewerker waar ik even mee sprak (jonge jongen met donker krullend haar)

Minpunten: -Relatief klein (leuk voor een uur, maar niet om voor een tweede keer heen te gaan) -Wel echt een recreatieve klimhal, niet geschikt voor mensen die veel klimmen (bijvoorbeeld boulderen), dan zul je er niet veel uitdaging in vinden. -Duur voor wat het is, voor de helft van de prijs kan je ergens zo lang als je wilt gaan boulderen -Niet klantvriendelijk/gastvrij, het is hier erg duidelijk dat het om het geld gaat (dat merk je aan de ongeintresseerde werknemers, slechte uitlegvideo, de extra kosten voor zo ongeveer alles, de manier waarop je wordt geholpen...