Machu Picchu Viajes Ofrece Tours a Machu Picchu, Camino Inca y Paquetes de Viajes a Perú — Attraction in Santiago

Conocí a esta empresa vía Google Y es por lo que quiero reflejar por aquí mi opinión La comunicación antes de la excursión fue excelente. El chofer que nos llevó del hotel al bus también. El tren que nos llevó a aguas calientes también en orden. El problema fue cuando llegamos aquí, nos recogió nuestro guía llamado Darío, el cual nos llevó corriendo hasta una cola enorme de gente para coger un bus lanzadera y subir a machu pichu. La comunicación con el, era inexistente ,sabíamos que estábamos achicando cola porque preguntábamos a la gente ,él se marchaba y volvía continuamente pero sin decirnos nada. Una vez arriba, llegamos sobre las 9:20am, los señores de la entrada no nos dejaron pasar ya que nuestras entradas para hacer el circuito 3 era alas 8am… por lo que nos colocaron en una fila aparte, y nuestro guía de nuevo no nos comunicaba el porqué de la situación. De nuevo ,preguntando por otros lados, nos entaremos que fue por llegar tarde y la gente de las 9am tenía preferencia. Una vez dentro por fin, lo primero que nos dijo nuestro guía, fue que la excursión ala gran caverna no nos daría tiempo a hacerla, a lo cual nosotros fascinados, le dijimos… como!!!? Llevamos desde las 3am levantados y ahora nos dice que solo podemos hacer una parte del circuito? Entiendo que ha salido una mala gestión de la empresa no organizarnos bien los tiempos y contar con esas largas colas (que nosotros desconocíamos que tendríamos que hacer) Así que nada, resignación y a ver lo que el guía dijo que podríamos ver…. Creo que solo por eso deberían devolvernos la mitad del dinero de ese mismo circuito, porque nosotros hicimos todo lo que nos dijeron que teníamos que hacer, desde luego el error fue de ellos (Eso si, en el Tour, se portó bien, haciéndonos fotos y dándonos buenas explicaciones. Todo hay que decirlo)

Para terminar, al acabar el circuito 3 e ir al circuito 1, que tmb teníamos contratados. Nos dice nuestro guía que hasta ahí el día con el había finalizado, que NO nos acompañaba al circuito 1… nos dijo por donde teníamos que subir las escaladoras y adiós.. lo normal es que estuviese contratado para los dos circuitos pero no fue asi, se marchó En general he visto esta empresa poco seria con ese ultimo servicio, poca comunicación , dejando cosas...

Very helpful communication prior and...

Excelente todos...