Noriel Bucuresti Vulcan — Attraction in Bucharest

Nu o să ajungă nicio comandă in ajunul Crăciunului… indiferent când a fost plasată(sfârșitul lui noiembrie, începutul lui decembrie). Fizic, în magazin dacă mergeți, o să vi se spună “ nu avem nicio legătură cu site-ul, sunați sau mail” că tocmai ce am fost la 2 magazine Noriel și nu îi interesează că n-au ei treabă cu online-ul! Plus angajați pe post de manager, neștiind nici măcar să vorbească!!! Problema este că banii sunt blocați (plătind cu cardul) și fără bani și fără cadou. Telefonul l-au închis, să nu mai fie deranjați , mailul degeaba trimiti mailuri, pe facebook mesajele nu le citesc, dar la comentarii au timp să răspundă😂 . Bineînțeles comentarii care nu au legătură cu întârzierea coletelor. Chat-ul din site este degeaba și ăla. De parcă ei anul acesta au apărut pe piață și nu fac față comenzilor online😂 Pe site, posibilitatea de a anula comanda, nu există! Pentru acest Crăciun “minunat “ pe care mi l-ați oferit blocându-mi banii și căutând alte cadouri, aveți plângere la Anpc și recenzii negative oriunde am ocazia! Regret zecile de milioane pe care vi le-am adus, fiindu-vă...

Am trecut printr-o experienta foarte proasta cu Noriel si anume: Am comandat un produs de pe site-ul lor cu livrare prin curier. Curierul DPD nu a putut livra produsul acasa pe motiv ca in awb nu era trecuta adresa completa, adica si numarul casei. Drept urmare pe timpul si banii mei, a trebuit sa ma deplasez cativa km cu masina in alta zona unde curierul livra, ca sa pot sa imi iau coletul! In comanda facuta la Noriel, am trecut adresa completa. Fac reclamatie scrisa la Noriel iar acestia imi cer poza cu awb de pe colet, ca dovada a afirmatiilor mele (ma credeau mincinos!). Urat din partea Noriel! Dupa ce le trimit poza, imi dau raspuns ca vor face o reclamatie la tehnic, sa investigheze cum a fost facut transferul de date intre ei si curier. Jalnic Noriel! Ati pierdut un client care a mai comandat de la voi! Nu-i nimic, cumpar de la altii care isi respecta clientii mai bine! Am facut aceasta reclamatie si catre trei persoane de la Noriel de la marketing. Nici o reactie! Nici un raspuns! Calitatea serviciilor cat si comunicarea, dupa ce ai comandat un produs, este...

Cel mai neserios personal!!! Ma opresc aseara sa își aleagă fetele cadourile, o rog pe doamna din magazin (aflu azi ca o cheamă Maria) dacă se poate sa le rezervam pana dimineața cât sa nu plec cu ele din magazin sa ma vadă copilele, le și puteam achita doar sa le iau astăzi din magazin și ce credeti, azi dimineața nu am mai găsit unul din obiecte. Ceea ce aseara era sigur și fără probleme (ca sa o citez pe doamna respectiva) astăzi nu mai era disponibil, fiind ultima bucata din tot magazinul/site-ul Noriel (nu mai zic ca nici prin cap nu mi-a trecut sa fi făcut aseara o poza, sa pot cauta astăzi in alta parte). Dezamăgirea copiilor mei nu o suporta nici doamna și nici Noriel, doar eu! Da, înțeleg, nu avea nicio obligație sa îmi păstreze jucăriile nici rezervate si nici achitate. Nici eu nu am nicio obligație sa ma port civilizat doar bunul simt si cei 7 ani de acasă, responsabilitatea si cuvantul dat ma fac sa ma port așa cum se cuvinte si sa respect ceea ce îmi asum. Noriel îți doresc sa ai clienți pe măsura...