Музей русского импрессионизма — Attraction in Begovoy District

Такого УЖАСНОГО, ОТВРАТИТЕЛЬНОГО и БЕЗРАЗЛИЧНОГО отношения к своим посетителем нет НИ В ОДНОМ музее не только России, но и мира!! Я отправила первый запрос на бронирование индивидуальной экскурсии 23 февраля! Ответа не было несколько дней. Я написала запрос повторно. Снова тишина. Позвонила по телефону. Со слов сотрудников call-центра, по распоряжению руководства все вопросы решаются только по почте. Задать вопрос человеку или обсудить какой-то вопрос по телефону — невозможно! С менеджером экскурсионного бюро по телефону не соединяют! При этом сама менеджер София Цыбульская имеет неуважение не отвечать на почту по 10 дней!!! На мой вопрос «а могу ли я приехать в музей и переговорить непосредственно с Софией?", сотрудник call-центра с издевкой ответил вопросом на вопрос «а с чего вы взяли, что экскурсионное бюро у нас находится в здании музея?!» Когда мое ожидание превысило 10 дней (10!!!!) — я начала писать комментарии под постами в Телеграмм и ВК с просьбой связаться со мной. Надо признать, связались тут же и обещали акцентировать внимание Софии на моих сообщениях София ответила на мое сообщение, но не на мой вопрос!! Это просто грандиозно! Она прочитала тему письма, но не удосужилась прочитать его содержание! Ответ состоял из шаблонного заготовленного заранее текста. Я попросила все же ответить на мой вопрос... Через сутки я наконец получила ответ на свой вопрос. Все условия меня устроли, о чем я тут же сообщила в ответном письме. Попросила согласовать для нас даты. София снова пропала на 3 дня! Я снова напомнила о себе! Началась НЕСКОНЧАЕМАЯ переписка, каждый ответ которой содержал какой-то отказ Изначально мы просили экскурсию в нерабочие часы музея (до открытия или после закрытия). Это стандартная практика во всех музеях мира!!! Мы так ходим в Третьяковскую галерею, в Пушкинский музей, Эрмитаж, Екатерининский дворец, Лувр, Версаль, Уффици…. Перечислять можно бесконечно! НИКОГДА еще НИ В ОДНОМ музее мира процесс согласования данной услуги не занимал больше 3-5 дней!! София так и не смогла внятно объяснить, почему нам отказывают, хотя изначально нам эту возможность подтвердили, условия прописали, мы НА ВСЕ были согласны! Ко всему этому нужно добавить, что отвечает София примерно раз в 3 дня — и КАЖДЫЙ раз после моего напоминания!! Мы просили экскурсию с конкретным гидом. К датам и времени мы не привязаны! Можем в будние дни утром или днем, можем вечером, можем в выходные… Весь март — просили дать хоть какую-то дату… В течение целого месяца! Каждый раз гид не мог нас взять (со слов Софии во всяком случае) При этом бесконечное навязывание других гидов, при чем сторонних! НЕ сотрудников музея! Между тем — в бесконечной и абсолютно бесполезной переписке с Софией — закончились все свободные слоты на инд экскурсии на март... ОК! Стали просить апрель — снова гид занят и не может взять нашу группу… Мы уже смирились даже с тем, что пойдем в рабочие часы… Но гид снова не может, и рабочие часы тоже Спустя МЕСЯЦ ежедневной нервотрепки — нам подтвердили дату экскурсии, выслали ссылку на оплату! Наконец-то! Но!!! Сутки спустя пришло очередное письмо, сообщающее, что музей вынужден отменить нам эту дату по своим внутренним соображениям (то ли санитарный день, то ли еще какая-то очередная выдумка- я не знаю, уже даже вникать не хочется!!!) ГОСПОДА! Сегодня 27 марта! Первый запрос был отправлен 23 февраля!!! Вы как считаете??!! Это какое нужно иметь терпение и выдержку, чтобы вообще всё это вынести!!! И какое нужно иметь равнодушие, безразличие и — даже не побоюсь громких слов — хамство!!, чтобы вообще так вести себя со своими гостями! Просто с людьми! Хорошая коллекция искусства — это одно! Но вы же музей! Вы показываете это искусство людям! И с людьми надо работать! По-человечески! Если вдруг руководство музея заинтересуется все же моим отзывом (в чем я сильно сомневаюсь, ведь рыба гниет, как известно, с головы), то можно поизучать нашу переписку с Софией - моя эл.почта sedova27 !!!Очень прошу музей не отвечать здесь под моим отзывом каких-то дежурных фраз типа "мы сожалеем...", "приносим свои извинения...",...

В частный музей русского импрессионизма я попала в определенном смысле случайно: увидела в интернете картину А.Архипова "Баба" из коллекции пермского музея, искренне восхитилась и стала искать, где её можно посмотреть "живьём". Оказалось, в этом самом музее, расположенном на Ленинградском проспекте, д.15, стр.11. А так как д.15 - это бывшая кондитерская фабрика "Большевик", ванильными ароматами и ломом вкуснейших пирожных которой я наслаждалась в детстве (жила неподалеку), то вариантов не осталось: иду в музей. В музее мы с приятельницей провели часа два, с 18 и почти до самого закрытия в 20 часов. Впечатляющих размеров и форм новое здание расположено во дворе бывшей фабрики, так что контраст с комплексом строений, представляющих далеко не худший образец промышленной архитектуры в центре Москвы, обеспечен. Внутри просторно и приветливо, посетителей немного, и администраторы мгновенно обращают на нас внимание - продают билеты со скидкой (мы относимся к льготной категории), надевают бумажные браслеты на руку, отвечают на вопросы. Экспонаты представлены на трёх уровнях: внизу выставка картин Николая Мещерина, работающая до 19 мая, а вверху - постоянная экспозиция. Я ни в коем случае не являюсь знатоком в области живописи, поэтому все, что ниже, впечатления дилетанта. Скажу сразу, что понравилось и то, и другое, и третье, а именно, атмосфера музея. К искусству импрессионистов в целом я отношусь уважительно, но спокойно. Многие работы французских художников этого направления имела возможность видеть в оригинале. Возможно поэтому каких-то прорывных произведений в музее русского импрессионизма я не увидела. Зато насладилась ощущением простора и свежести в картинах интерьеров с распахнутым окном, а их представлено немало, и все удивительно разные. Русская природа в любое время года, в городе и на селе, художников именитых и малоизвестных. То, что, безусловно есть в этих картинах, так это настроение. Ну и конечно та самая "Баба", которая и привела меня в музей. Баба, лет пятнадцати от роду, в ярких оттенках красного, любующаяся своим отменным нарядом и собой, прекрасно осознающая, как она хороша в своей юной непосредственности. Браво! Рекомендую. И последний штрих. В залах музея мы постоянно сталкивались с небольшой группой мам с детишками с особенностями развития. Похоже, что им было спокойно и уютно. Кто-то из детей, устав, прилёг на банкетку. Другие неторопливо расхаживали по залам....

Музей интересный. Русский импрессионизм - свое слово в импрессионизме. Музей очень нравится. Но сегодня хочу поделиться впечатлениями от посещения кафе в музее. Каждый раз когда туда захожу, всегда одно и то же. Столики грязные, никто не следит ни за порядком ни за чистотой. Девочки - сотрудницы стоят за прилавком втроем и НЕ СПРАВЛЯЮТСЯ. Не обслуживают сразу как только приняли заказ. Чеки не выдают. Никого не помнят - кто у них первый заказ сдела, кто второй, и далее. Если не помните, то сразу обслужить клиента, и выдайте все, что он заказал. Кофе сделали, не позвали. Пошла узнавать, стоит кружка, рядом вторая. Мне вместо латте пытались вручить карамель. Спросила - где сэндвич? Ждала минут 5, как его согреют. Сейчас будет готов. Когда он оказался готов, у меня из рук его вырвала женщина с криком - я «первая». Девочки стоят и на «голубом глазу» уверяют, что она «первее» , а мне они сейчас согреют. А 5 минут назад куда делся мой сэндвич? Через 30 секунд мне вручают сэндвич, а он внутри ЛЕДЯНОЙ! В подобной ситуации это уже выглядело как издевательство! Ледяной сэндвич мне могли выдать 10 минут назад. В результате, настроение было испорчено до состояния «отвратительное». Есть этот сэндвич я отказалась, и продолжать участвовать в этом «цирке» - сейчас Ваш сэндвич разогреем я уже не хотела, как и расхотела есть, на троение и аппетит были напрочь испорчены. В результате из музея я ушла в плохом настроении. Вот так легко можно испоганить впечатление, полученное от экскурсии. Девочки вернули деньги, извинились. Но что мне их извинения. Кстати, столик себе мы с подругой убирали от грязной посуды , вытирали салфеткой сами. Работа кафе организована НИКАК. И работают там ТОЖЕ НИКАК! А жаль! Вместо обмена впечатлениями о выставке мы с подругой наблюдали за женщиной вырвавшей сэндвич у меня из рук, и поедающей его прямо на ходу, небрежное и невнимательное поведение работниц кафе и то, что я не смогла поесть в кафе, где в общем-то есть, что съесть. Но не получилось. Я считала, что кафе - это маленькая приятная точка в посещении музея. А получилась жирная клякса, испорченное настроение и недоумение от...