Urban Planet Jump — Attraction in Leganés

La experiencia en el establecimiento ha sido nefasta: En primer lugar, no existe ninguna parte de limitación para los adultos en el local: gente mayor de edad y niños muy pequeños comparten el mismo recinto. Creo que no hace falta explicar que juntar a niños de 6 años con gente de 30 dando saltos no es buena idea. Hasta las camas elásticas de las fiestas de mi barrio son más seguras y están mejor organizadas. Aforo insuficiente para la infraestructura existente: Habría no más de 50 camas elásticas, pero en cambio el aforo supera las 200 personas. Además, no había suficiente gente supervisando, y apenas controlaban a los clientes. Timo. Imposibilidad de dejar tus objetos personales en la taquilla: la mayoría de las taquillas estaban rotas, sin posibilidad de dejar tus cosas en ningún lado. La ‘amable’ (irónicamente) Gerente del local solamente se justificó diciendo que ‘si las rompen y no las reponen qué quieres que yo le haga 'chica' ’. La superficie de cada cama era apta para un niño de 12 años pero no para un adulto. El cubículo era muy pequeño, y entiendo que la elasticidad de una tela elástica no debe ser la misma para una persona que pesa 30 kilos que para una que pesa 70. Física pura. En último lugar y no menos importante, personal sobrepasado e inexperto, en especial la Gerente del establecimiento. Al ver la situación, procedí a solicitar una hoja de reclamaciones de manera educada, y la Gerente del establecimiento me contestó totalmente exaltada, agresivamente, con tono chulesco, faltándome al respeto en numerosas ocasiones y gritando. Me podría recrear comentando la sarta de lindezas que soltó por su boca, pero me las voy a guardar. Su justificación fue que era nuestra culpa por haber llegado a la hora y el día de mayor aforo. Que fuésemos un miércoles por la mañana, decía, que ahí había menos gente. Evidentemente eso no es excusa de nada, dado que para eso mismo ellos tienen que controlar el aforo y decidir si es suficiente para la correcta prestación del servicio. Alucinante el trato recibido.

Tras entrar, duramos 15 minutos en el local porque era imposible estar allí: no solo era peligroso, sino también incómodo, desorganizado y sin sitio donde estar. Al irnos, la Gerente se acercó a uno de mis amigos para darle unas invitaciones de 60 minutos para acudir otro día, invitaciones que por supuesto no cederé ni al peor de mis enemigos por muy gratuitas que sean, sería tener mala leche. Evidentemente, la Gerente no pidió perdón por su trato totalmente fuera de lugar.

En definitiva, no recomiendo para nada este establecimiento. Cero recomendable, de verdad que si queréis ir a unas camas elásticas, esperaos mejor a las fiestas del Barrio del Pilar, que los feriantes tienen bastante más experiencia y control que el personal del Urban...

Ayer acudimos a celebrar el cumpleaños de mi hija. 14 niños de 4 a 9 años. 18 euros por niño (incluye una hora y media de salto y 45 minutos de merienda, tarta y chuches acompañadas de un "monitor"). La primera parte sin problemas, tampoco debía haberlos puesto que los niños, menos el peque de 4 años que entró con su mamá, son independientes y no necesitan ayuda. La segunda parte, la celebración del cumpleaños como tal, comida, tarta y entretenimiento fue una experiencia negativa, incluso traumática para alguno de los peques invitados al cumpleaños de mi hija. La persona (por decirlo de algún modo) encargada de tirar la comida en la mesa, servir de mala manera la bebida a los peques y repartir la tarta fue un desastre. Se le reprocha en dos ocasiones su trato, y para rematar, al finalizar la entrega de regalos (previo destrozo de los peques de la bolsa de papel para hacer confeti y tirárselo a mi hija por encima, cosa que no me parece bien, pero desde luego no para recriminar a nadie) procede a CASTIGAR A CINCO O SEIS NIÑOS AUTORES DE TAL DELITO y sentarlos en un banco mientras el resto de los niños juegan o al menos lo intentan. Uno de los peques empieza a llorar y cuando me acerco a preguntar (ilusa de mi, pensaba que estaban sentados porque había dos turnos) me traslada que están CASTIGADOS POR SU COMPORTAMIENTO, que ella no es animadora, que el animador está enfermo y ella no tiene porque aguantar eso. Hemos pedido hoja de reclamación, aún así el chico que estaba encargado en ese momento se disculpa pero ella ni una palabra. Es un sitio del que tenía buenas referencias pero ahora mismo solo puedo decir que me ha dejado un sabor de boca amargo, sobre todo por la cara de mi hija al ver que yo estaba enfadada y "discutiendo" y por supuesto, porque se quedaron sin jugar los diez minutos en los que pedimos explicaciones. Me gustaría saber la opinión de todo esto del responsable de esta franquicia en concreto. No se puede ofertar cumpleaños infantiles y no tener personal con un minino de empatía hacia los pequeños, que para cobrar bien que ponen todos los medios habidos y por haber. Me siento engañada y triste por el final de un cumpleaños organizado...

Fuimos con reserva al sitio. Prometía, por sus fotos y mensajes, publicidad etc, ser un sitio de todas las edades. Al llegar, vemos a un centenar de niños en las camas elásticas, con dos adultos, 5 monitores y nada más. Los padres fuera, con los móviles, rollo "una hora sin niños". Nosotros, jovenes, ya nos quedamos un poco a cuadros. Nos registramos, nos piden todo tipo de información privada, hasta foto. Somos 2, con entrada sin calcetines adherentes porque ya tenemos de casa. Estamos 5 minutos dentro, donde no podemos hacer casi nada habiendo tanto niño (no hay colas ni nada, claro). De hecho vemos que las esquinas de los trampolines están pelados/descolgados, y podria meter uno el pie ahi y hacerse cualquier cosa. No muy seguro para nadie. Me paran. Nos dicen que mis calcetines no valen (que son antiadherentes y se ve claramente), que solo valen sus calcetines. Cosa que al parecer pone en el contrato de turno (tipico check de "He leido la politica de la empresa") que firmas al registrarte (obligatoriamente). Le comento que no me parece nada serio llegados a este punto, despues de cobrarme y dejarme entrar, que me digan que no, que hay que pagar mas. Órdenes de arriba, me dicen. Pido una reclamación y me quieren dar gratis los calcetines. De hecho le comento que me gustaría recibir mi dinero de vuelta, e irme, ya que no he disfrutado ni 5 minutos porque NO es lo que me vendieron. Al final acabamos yéndonos sin poner reclamación, y por supuesto sin recibir el dinero de vuelta, pese a no consumir ni 6 minutos de tiempo. Entiendo que haya niños, es una actividad divertida para todos, pero algo de orden debería haber. El sitio se ve poco seguro y desde luego no voy a repetir y he pedido que me borren la ficha. La desgracia es que mi dinero se lo han quedado. No lo recomiendo para nadie, aunque si arreglan sus instalaciones, para niños pues está bien. Para cualquier gfranja...