Druni Perfumerías ® — Attraction in Málaga

Mala educación, Cero amabilidad, y trato Muy Deshumanizado por parte de una de sus empleadas. Ya no sé si le ordenaron a que lo hiciera algún encargado ó fué la propia empleada la que no tuvo la consideración hacia mi madre, que con Minusvalía, con dos prótesis de cadera y que al andar además cojea, con lo cuál se puede apreciar.........( No existen excusas). Le pide sentarse en una silla de la marca INGLOT, mientras yo obviamente entré con toda la intención de comprar y ver sus productos, (pues sino hubiera pasado de largo, porque eran las cuatro de la tarde, y una calor importante y ni un alma en la tienda a esas horas....... Con sus cámaras se puede comprobar...fué ayer mismo). Al minuto de poder sentarse mi madre por encontrarse como explico impedida me dice mi madre que una de sus "DependientAs"le dice que se quite que le va a probar un producto a una chica. No sólo no era cierto pues la silla quedó vacía y es por esto mi queja sino que además usó tal mentira para que mi madre dejara de usar aquella silla. Única en la tienda, que por cierto, ya podían tener en cuenta a las personas con problemas de movilidad y tener más alternativas......... Cuando ya consigue echarla de la silla, (supongo que podría seguir respirando la chica). Ni madre se me acerca me lo dice y por supuesto dejo lo que tenía en mis manos y salimos de la tienda, esto es lo único que nos proporcionó el entrar en la tienda. Jamás volveré...... En este caso yo que suelo comprar BASTANTE en tal perfumeria. Sé que no se me ocurrirá entrar en Druni Centro de Málaga. Y espero que reciclen a su personal...pues con personas tan incompetentes y mal educadas no creo que le sirvan de mucho. Ya podrían ahorrarse en personal, pues francamente para tener semejante trato, NADA HUMANO, es mejor comprar por INTERNET que además de ser cómodo, ofertan cada vez más y esto es prácticamente en todos los sitios..... no sólo en Druni. Si no vas a poder ser bien atendida además, pues compras cómodamente. Total, para qué ir a tiendas como ésta de Duni Centro???? si no van a tener un trato cercano ni HUMANO. No hay necesidad de llevarse una pésima atención de personas asi de CRUELES...y CERO EMPÁTICAS. Mejor ir a otras que te den mejor trato ó no ir a tienda física como esta. Total para qué??? Para tener este...

The establishment boasts a favorable location, an extensive product selection, reasonable pricing, an effective store layout, and an amiable staff. However, it is noteworthy to question the rationale behind the management's allocation of resources towards these commendable features while neglecting to ensure a seamless check-out payment process. On numerous occasions, my shopping experience has culminated in prolonged waits, with only one cash desk operational despite an abundance of staff engaged in other duties. Consequently, I have frequently opted to depart without completing my purchase, a decision I have observed other patrons...

PEDIDO NO RECIBIDO, ATENCION AL CLIENTE NEFASTA

Hice un pedido online el 08.09.25 para recibir en mi domilio.

He abierto varios tickets al servicio de atención al cliente de Druni a traves de https://ayuda.druni.es/hc/es/requests/new , el primero el 13.09.25 reclamando que no había recibido mi pedido y otro mas adelante para decir que la empresa de mensajería, Sending, lo había devuelto alegando que "faltan datos en la dirección", la he revisado y era correcta. La empresa de mensajería en ningún momento se puso en contacto conmigo. Druni nunca respondió, a pesar de que en la confirmación de ticket/consulta dicen "Volveremos a contactar contigo antes de 48 horas aproximadamente con una respuesta más completa"

Contacté con la empresa de mensajería Sending - les envié un emial para preguntar dónde estaba mi paquete, antes de que los devolvieran, no me respondieron.

También llame atencional cliente de Druni, 961 258 071- estaba siempre ocupado.

Escribí un mensaje de Facebook a Druni - por fin una respuesta: "transladamos tu consulta al departamento correspondiente para que contacten contigo lo antes posible", pero no lo han hecho.

Solicité un abono - ya que mi paquete ha sido devuelto a Druni, por fin otra respuesta: "Estimado/a, Le informamos de que sin realizarle la entrega de su pedido no podemos proceder a la aprobación de la solicitud. Por favor, contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del formulario que tenemos en nuestra web, para que puedan gestionar la entrega de su pedido. https://ayuda.druni.es/hc/es/requests/new Email atencionalcliente@druni.es teléfono 961 258 071" A día de hoy ni tengo mi pedido ni me han devuelto el dinero, ni Druni me ha dado una solución. Druni, ya os he contactado por todos esos medios, y me gustaría que me dierais una solución a mi pedido.¿Qué más debo hacer para tener una solución? ¿Poner una mala...