CDM GO fit Peñagrande — Attraction in Madrid

Luego de estar casi un año en este gimnasio, puedo comentar lo siguiente:

SOBREMASIFICADO, a cualquier hora del día. Y lo puedo decir porque, tengo un trabajo con horarios rotativos, por lo que no tengo un horario fijo de asistencia al gimnasio. Sean 7hrs, 12hrs, 14hrs, ni que mencionar 20-21hrs, los ambientes están llenos de personas. Las respuestas dada por el administrador de esta cuenta, como "Las mejores horas para evitar aglomeraciones son por la mañana y a la hora de comer", causan risa porque son realmente fantasiosos. Basta con revisar el apartado de "Ocupación actual" en APP "My Go-Fit", donde los números de asistentes te quitan las ganas de acudir.

MONITORES PINTADOS, siempre reunidos en grupitos de a 2 o 3, conversando sobre sus cosas. Al momento de ir a inscribirme, la joven que me atendió me indicó que habrían monitores que te ayudarían ante cualquier duda. Alguna vez he pedido ayuda para la corrección de técnica de algún ejercicio y tuve prácticamente que rogar por una respuesta arrogante, solo por cumplir y volver a su bola. No pedí que me hagan un esquema completo de ejercicios, solo la corrección de técnica. Los monitores deberían estar más al pendiente de lo que sucede al rededor y no enfrascarse en un grupo a comentar sobre otros temas o estar ligando ante la primera oportunidad que tenga. (Todo esto sobre los que están en las salas de musculación)

CLASES COLECTIVAS, no tengo mucho que decir, de las pocas veces que he intentado asistir, solo en un par he tenido dificultad de reservar alguna. Bien con los monitores.

INFRAESTRUCTURA y MOBILIARIO está bien, pero nuevamente, todo queda muy poco para la cantidad de gente que acude. Sin hablar que hay días que algunas máquinas estas con un cartel de mantenimiento que impiden el uso y disminuye la oferta de ejercicios. Si hay tanta afluencia, por ende, mayor ingresos económicos en cuotas, ¿Por qué no aperturar nuevas zonas con mayor implementación? (desde mi punto de vista, es lo que mas falla en esta organización).

Sobre la LIMPIEZA, ni queja. Solo el hecho que en las duchas, se siente el mal olor de los sumideros.

Seguramente me dejaré otros puntos por tratar, que según leo en otras reseñas son varios e importantes. Desde mi experiencia, no es el servicio esperado. Me cambié de gimnasio esperando mejores servicios, sin importar pagar una mayor cuota. Pero en la practica, lo que nos ofrecen son servicios de un gimnasio LOW COST.

Solo espero que quién administre esta cuenta haga llegar las quejas reiterativas a quienes tengan poder de decisión, las malas reseñas son repetitivas.

Y ojalá no nos sigan faltando el respeto con respuestas como "Estamos trabajando para mejorar", "lamentamos que tu experiencia no haya sido la ideal", "Las mejores horas para evitar aglomeraciones son por la mañana y a la hora de comer", porque es una burla a quienes nos tomamos un tiempo para escribir la experiencia sobre el uso; y sobre todo para aquellos que lo han informado hace 05, 06 meses, 01 año atrás. "HECHOS ANTES QUE PALABRAS", mejoren el servicio.

Aliento a los abonados a presentar CARTAS DE RECLAMACION ante estos hechos, seguramente me acercaré a hacerlo en estos días, tenemos leyes que avalan nuestros derechos como...

Peor centro en el que jamás he estado, en 15 años de gimnasios, incluyendo tanto centros tipo fitness como este, como gimnasios de boxeo y muay thai de barrio, que con 20€/mes proporcionan un servicio mucho más honesto que este.

Tienen lista de espera para apuntarse y antes de pagar no permiten tener un tour de las instalaciones para verlas, justificandose con que pueden observarse en un video en la web. Claro, en la web se ven inmaculadas, en persona son irreconocibles. Ya debería haberme ensospechado con eso, pero me dejé timar.

La zona fitness como tal es un desastre: muy pasada de aforo, desbordados de gente a todas horas, no permite entrenar ni fuera de la hora pico sin tener que hacer colas. Las mancuernas nunca recogidas, desemparejadas y en orden casual de 4kg a 50kg; tienes que ponerte a recurrir una pared de 70m en plan búsqueda del tesoro, para volver a emparejarlas. Si te tocan las dos de 50kg cada una en un extremo, se hace más duro juntarlas que el propio entrenamiento. Los monitores no las emparejan ni a la hora de cierre. Eso si, 15 minutos antes de la hora, te fuerzan a salir de la sala de muy malas maneras y con tonos amenazantes, aunque no utilices ni parking ni vestuarios (el horario real de cierre es 23:45, no 24:00 como publicizado).

El ambiente en la sala es pésimo: como resultado de que no se recoge, los usuarios también han desarrollado una cultura super maleducada de no descargar nunca los discos de las barras y maquinas, dejar mancuernas por todos lados, dejar los discos por el suelo, etc. Hasta en los gimnasios más duros del mundo se descargan los discos después de un press banca. Que aquí no se haga, dice mucho del ambiente de niñato que hay.

En general, la peor atención al cliente jamás recibida, llamativo por un gimnasio que con ese precio quiere posicionarse como premium. En recepción ni hola ni hasta luego, directamente caras largas y malas miradas si llegas al centro para entrenar por la noche, que en general no les gusta, así que quien sale tarde de trabajar como yo, ya sale desfavorecido a la hora de apuntarse. Intenté empatizar igualmente con los empleados, ya que intuyo que posiblemente no tengan buenas condiciones laborales, hasta que algunos empezaron a mostrarme el reloj cuando llegaba al centro, en vez que saludarme.

La guinda del pastel el gerente de operaciones, que en vez de plantear una recogida de mancuernas, vió mas oportuno llamarme, también con tonos amenazantes, para explicarme la gran calidad del servicio proporcionado y probablemente intentar que no publicase esta reseña. Gracias Carlos me has convencido!

Cabe destacar que es la primera reseña negativa que doy en mi vida, lo cual resalta el nivel de insatisfacción que he experimentado en este centro. Espero haber ayudado potenciales clientes a tomar la mejor decisión posible. Por la zona hay varias opciones que proporcionan un servicio de mucha más calidad, con precios más...

Hace unos años dejé una reseña muy buena (la dejo abajo), pero la verdad es que desde entonces ha empeorado bastante. Una amiga fue a apuntarse hace un mes al gimnasio y la persona que la atendió lo hizo francamente mal. Al final prefirió no apuntarse aquí e irse al de montecarmelo. Por otro lado, hay muchísimas personas, y tanto en sala como reservar clase se ha vuelto casi imposible. Creo que han habilitado más plazas de las que el gimnasio es capaz de asumir. Los monitores de arriba se pasean, pero poco más, porque da igual que hagas un ejercicio mal y estén a dos metros de tí viéndolo, no se van a acercar a ayudarte y enseñarte. Entiendo que como cliente también podemos preguntar, pero hay gente introvertida que no se atreve o piensa que lo hace bien y no es así. Las clases con monitor me gustan, están geniales, pero han cambiado esterillas y puff.. resbalan mucho y siempre están llenas de sudor de la clase anterior. Los step va siendo hora de cambiarlos, porque están casi todos rotos y no pueden abrirse y cerrarse bien. Aquí sí lo salvan varios monitores que son geniales la verdad en ese sentido. Las clases de bici.. son mejorables. Están bien, pero podrían poner alguna pantalla con un video de una ruta o algo en lugar de unas gráficas que sinceramente no aportan nada, porque hace cosa de un año lo cambiaron y se ve enano el número de tu bici en la pantalla. Vamos, no sirve para nada. Además, es de verdad complicadisimo poder hacer un seguimiento o mejoría en bici, porque cada bici es de un padre distinto. Algunas están muy duras, otras da igual que pongas 10 de fuerza que la bici va sólita. Algunas están rotas directamente. Están en clase y pum! Se baja el asiendo de golpe. El otro día un hombre se cayó de la bici, que bien podría haber denunciado y con razón. Otras tienen la cadena en mal estado y suena como el demonio. O se mueven los manillares que no hay quien se concentre.. vamos.. están para tirarlas todas y traer nuevas, a poder ser con pulsometro en en manillar como los que tenían en montecarmelo (cuando hace casi 8 años iba alli). El resto bueno.. sigue bien o aceptable. Dejo aquí la reseña que hice hace dos años también, pero bajo la puntuación a 3 estrellas RESEÑA ANTERIOR DE HACE DOS AÑOS:

Llevo desde 2019 en el gimnasio pero me puse en serio después de la cuarentena de 2020. He adelgazado 20 kg desde entonces. Me encantan la variedad de clases con profesor que tienen y la piscina. No lo cambiaba por nada y los empleados los mejores. El precio es más barato que otros go fit por estar con la CCAA de Madrid, pagando unos 48 euros. Calidad y precio insuperables. No pienso...