NCERRADOS ESCAPE ROOM MADRID — Attraction in Madrid

I recently had the spine-tingling pleasure of experiencing an escape room like no other at Ncerrados. With its impeccable attention to detail, mind-bending puzzles, and heart-pounding moments, this escape room delivered an experience that will stay with me long after the adrenaline subsides.

The immersion factor in this escape room was absolutely phenomenal. The creators spared no expense in transforming the space into a chilling and foreboding environment. As I navigated through the rooms, the ambience intensified, keeping me constantly on edge and heightening the suspense at every turn.

The two terror-themed escape room is a must-visit for thrill-seekers. From the immersive setting to mind-bending puzzles, it's an adrenaline-pumping experience that won't be forgotten. The attention to detail and spine-chilling atmosphere create an unforgettable adventure. Get ready for heart-pounding excitement that will leave a lasting impression. Don't miss out on this exhilarating...

Toda una decepción...

Reservé este Scaperoom para celebrar mi cumpleaños con mi familia, aunque era algo más caro decidí decantarme por este por las buenas reseñas, pero nada que ver con la realidad que vivimos.

Cuando entras y empiezas el juego se presenta una persona que en teoría es la game master que nos va a acompañar durante el juego, pero en nuestro caso nos sentimos totalmente solos durante todo el juego.

Lo normal es que según vaya avanzando el equipo, el game master te vaya guiando en el juego, y si ve que has metido una contraseña mal VARIAS veces, te pregunte qué está pasando (ya que en teoría están pendientes en todo momento de lo que hace el equipo).

Aquí nadie nos decía nada, en varias ocasiones fuimos nosotros los que tuvimos que llamar porque no entendíamos qué estaba pasando y nos dijo que metiéramos la contraseña QUE ESTÁBAMOS PONIENDO.

Literalmente lo que pasó fue que había otro juego simultáneo y la persona que llevaba los dos era la misma, por lo que esta señora NO estaba mirando lo que hacíamos nosotros, ya que es imposible que una persona esté en dos sitios a la vez.

No es solo que no saliéramos, porque eso es algo con lo que cuentas cuando vas a estos sitios, sino que de repente aparece la "gamemaster" y nos dice que ya se ha terminado el tiempo, que quedan dos salas más pero que no da tiempo.

Yo entiendo que no se termine, pero que te quedes a DOS SALAS??? Eso es un mal guiado en el juego. Además que con toda la cara del mundo nos dice: una pena, podéis volver otro día y terminarlo. Esto es una broma??? Vamos a pagar otros 30€ por persona porque no nos hayas hecho caso en todo el juego? Venga hombre

Literalmente ha sido el scape más decepcionante al que he ido, y no es por el juego en sí ni por las pruebas, sino por la game master que nos tocó. Nos fuimos con MUY mal sabor...

Gracias por vuestra respuesta al mensje de Julio Perez, más trabajada que vuestra atención al cliente. Se nota que la creatividad la reserváis para las respuestas públicas, porque durante el proceso de reserva, brillo… poco.

Decís que “intentamos reservar con 40 minutos de antelación”. No, amigos. Intentamos hacerlo con la antelación suficiente como para que, si vuestra web funcionara como un sistema del siglo XXI y no como una caja misteriosa de vuestra escape room, se hubiera podido completar sin problema. Pero entiendo que para vosotros, “reserva confirmada” es un concepto tan escurridizo como la lógica en vuestras respuestas.

Curioso también cómo habláis de “pelearnos con el saldo” cuando tenéis una plataforma que falla más que un villano en Scooby-Doo. Pero claro, mucho más fácil es culpar al cliente: clásico movimiento del negocio que se cree brillante por tener una sala con candados.

Lo de la cobertura os lo regalo, eso sí: estáis tan acostumbrados a inventaros tramas que os cuesta distinguir entre realidad y guion. Si queréis, para la próxima, nos traemos un máster de telecomunicaciones y una batería externa, por si falla vuestro router del Pleistoceno.

Y sí, llamamos. Y escribimos. Y buscamos soluciones. Pero lo único que nos llevamos fue un portazo digital y, ahora, esta joya de respuesta altiva, que suena más a rabieta de adolescente con walkie-talkie que a profesionalidad. Eso sí: reconozco que lo de “el único puzzle que no lograsteis resolver fue cómo reservar” está bien traído. Quizá deberíais patentar esa frase… ya que lo de cuidar al cliente no lo habéis conseguido todavía.

Un saludo (educado, que no es lo mismo...