Carrefour — Attraction in Palma

Very unpleasant staff especially the manager, Lorenzo. Threatened with arrest for making a polite suggesstion to an manager that does not attend to customers.

Started with a 20-30 minute wait at checkout (not unusual) with only three checkouts working at 21:45 just before 10pm closing time.

Asked several staff to open some more tills. Staff make a speciality of ignoring customers. Asked for manager. Refused to call manager. Manager "unavailable". Manager "not here". Ignored.

Refused to disclose identity of manager as it's "confidential" according to Maria at checkout. Service at a low. Clearly not trained to treat customers very well.

After checking out I went to the service desk. Came across the manager leaving(of course he was there all along!) He told me to write in.

Not remotely interested in anything I had to say. Instead informing me that he was going to call the police if I did not leave as the alarms had to be set. This was nonsense Thank you Lorenzo. He gave his name at least.

After this I understood that the bad service in this shop is a top down issue. On another occasion in 2018 I returned some sour "freshly squeezed on site" orange juice that had clearly putrified during the day and was told it was fine just after paying for it.

Often labelled prices are different at checkout (always higher). Cheating probably via incompetence rather than on purpose.

Bad service aside, range is excellent. Especially BIO organic produce. Prices are often a little higher than say, Mercadonna and the wait at the till is rarely more than five to ten minutes.

I cannot imagine being threatened with arrest for asking a shop to get more than three cash tills open when there is a long queue 15 minutes before closing time. Amazing!

I will only go to this shop when I really have to. An...

Llevo años comprando en Carrefour Online, con su mas y su menos... algo normalizado dentro de su empresa y que por desgracia ya tenemos asumido. Sin embargo, desde el mes de mayo me cambio de residencia habitual realizando en este periodo 3 pedidos quiero recordar.

El primero con un retraso espeluznante y con el inri de que llama el conductor después de la hora de la supuesta hora máxima de reparto y uno esperando como un gil.. y me dice que va con retraso y además de poner excusas, como siempre de poca importancia para mi como cliente ya que llevo 4 horas en casa esperando a que los señoritos quieran repartir, pero bueno... de su forma me informa que en 10 minutos esta en casa, esos 10 minutos se convierten en 40 minutos de espera... una tomadura de pelo... lo que me hizo valorar pesimamente el servicio por si las valoraciones llegaban a alguien, ahora compruebo que no.

Pero bueno... realizo un segundo pedido acogiendo a las ofertas que ustedes publican. Este pedido llego en los plazos de tiempo acordados, sin embargo, nos dimos cuenta que no aplicaron ningún descuento de los que me beneficiaba. Siendo compresivo de nuevo con fragante timo, Carrefour informa que me lo ampliaban en el cheque ahorro que todavía estoy esperando si lo puedo redimir.

Siendo de nuevo "masoca" con Carrefour, realizo un tercer pedido en esta nueva dirección y si pensaba que todos los males habían remitido y que mi suerte cambiaría, pues ingenuo de mi, de nuevo el pedido con mas de 2 horas de retraso sobre el horario mas tardío de reparto pero por si fuera poco me dicen que han salido tarde y que el frio es imposible repartirlo ya que lo cargado... ole punto pensando en el cliente... tan ancho que se quedo. Evidentemente no voy a contar mi trastorno con un niño de 4 años, igual que me importa poco sus justificaciones pero solo digo que esa tarde perdí de nuevo mi tiempo en ir a otro centro comercial físicamente a comprar los productos que necesitaba para la comida del finde de mi hijo.

Para mas despecho por parte de Carrefour, encima compro 2 pack de leche para niños, uno con cereales y otro sin cereales, repartiéndome las dos SIN CEREALES, entiendo que sea complicado elegir productos entre la barbaridad de pedidos que tienen y hasta podría ser compresivo si es el único error, pero la suma continuada de errores en distintos pedidos y de distinta forma da lugar a que mi impresión es la poca profesionalidad de la empresa con un cliente que hasta hoy hacía mínimo un pedido al mes.

Espero poder canjear el bono que me deben en los próximos pedidos y a partir de aquí, procuraré encontrar una empresa algo mas seria que piense que soy su cliente, no un número de pedido al mes.

Siento haber hecho perder el tiempo a quien lo lea y evidentemente deseo que mi tiempo en escribirlo no sea de nuevo una inutilidad como están demostrando ustedes con el servicio de compra online a sus...

Ya es martes 7 vuelvo a llamar a Carrefour y ni siquiera saben la fecha de entrega... Voy ampliando la reseña para que la gente se entere bien de la forma que tiene Carrefour de tratar a sus clientes estafando mientras ellos tienen tu dinero. dos semanas sin televisión ni el dinero y claro, te suelta después de importarle un pimiento que no te llegue y sin solucionar nada, que si quiero el reembolso tengo que esperar a que vuelva el televisor al almacén y esperar que luego me hagan el ingreso. Pero si no saben dónde esta el televisor lo van a saber para devolverte el dinero. Es alucinante que no cumplen los plazos y secuestren tu dinero. SOIS UNOS ESTAFADORES.

SIGO SIN MI PEDIDO, EL MARTES 7 HARA DOS SEMANAS Y LA ATENCION AL CLIENTE UNOS SIN VERGÜENZAS. TE COBRAN, NO TE LLEGA Y NO DEVUELVEN EL DINERO....NO COMPREIS EN CARREFOUR.

Esta es mi segunda reseña. Resulta que el día 24 compro por la pagina de carrefour con servicio a domicilio un televisor que pone que se entrega entre el 26 y 27 de diciembre. pongo una reclamación por la web y nadie contesta, pongo una reseña y me contesta la empresa que llame a el teléfono de tienda y cual es la sorpresa... que el chico que me atiende me dice que si compro online no puede ayudarme... pero tampoco me responden a las reclamaciónes en la web. Y eso que carrefour me contesta a la reseña que llame... ha sido super mal educado. jamas de todas las veces que he comprado online en ALCAMPO Y HE TENIDO QUE LLAMAR POR ALGO ME HAN DICHO QUE POR TELEFONO NO PUEDEN HACER NADA. LOS PEDIDOS SE HACEN ONLINE NO POR TELEFONO PERO SIEMPRE SI HAY UN PROBLEMA SE RESUELVE POR TELEFONO CON ALCAMPO. Dais vergüenza de la mala y jamas volveré a comprar en CARREFOUR, JAMAS. ASCO DE SERVICIO AL CLIENTE POR ESO COMPRO EN ALCAMPO Y ESTA ESPERO QUE OS SIRVA BIEN EL DINERO POR QUE DE MI NO VOLVEREIS A VER NADA, ES MAS VOY A CERRAR MI CUENTA EN CARREFOUR. De verdad que la atención a cliente que es lo mas importante se esta convirtiendo en lo mas asqueroso, no tienes nada que hacer mas que joderte, por que esta empresa le importa un mierda dejarte colgada y ahora al que me va a contestar te digo, todo mentira y no hace falta que me diga que llame por que te lo puedes ahorrar ya que tus empleados dan asco y no valen para estar ahí. Si no envían el televisor hoy tomare acciones legales. POR CIERTO COBRAR EL TELEVISOR ANTES DE LA ENTREGA ESO SI LO HACEIS MUY BIEN EHHHH YA HE LEIDO OTRO CHICO EN LAS QUE OS COMPRO ONLINE UN TELEVISOR Y NI LE LLEGA NI LE DEVOLVEIS EL DINERO...Y ENCIMA NADIE LE CONTESTA. SOLO CONTESTAIS AQUI PARA HACER EL PARIPE. QUE NADIE COMPRE ONLINE AQUI QUE PODEIS COMPROBAR COMO LE HA PASADO...