Yelmo Cines — Attraction in Rincón de la Victoria

Publicación compartida de un Grupo en el cual, un padre denuncia la falta de tacto de una empleada de Yelmo Cines: anoche fui con mi hijo discapacitado físico desde que nació con un 84% a YELMO CINES centro comercial del Rincón de la Victoria, acompañado de un amigo suyo, ambos tienen 20 años y son universitarios. Mi hijo además es deportista de alto rendimiento, campeón de Andalucía de natación adaptada y medalla de bronce en los últimos campeonatos universitarios de España. La indignación que sentimos ayer fue cuando la supervisora de Yelmo Cines, cuando pretendíamos ver la pelicula Bohemian Rhapsody nos dijo que a la primera fila o no entrábamos porque él iba en silla de ruedas. le dije que los subíamos nosotros como siempre a la fila que fuera necesaria, pero no en la primera, donde ni se ve bien, la imagen se distorsiona y termina con las cervicales destrozadas de mirar para arriba. A ese mismo cine ya ha ido conmigo y sobre todo con sus amigos mas de 200 veces en los últimos años sin que nunca le hayan puesto pega alguna. La señora supervisora insistió en su postura: o abajo o nada, alegando protocolo de posible evacuación y que mientras ella fuera supervisora, eso iba a ser así. le dije que ya se habían saltado su famoso protocolo más de 200 veces. por supuesto no entramos y pedí la hoja de reclamaciones. Tardamos mas de 30 minutos en que volviera para ponerme el sello firmar y darme las copias para llevarla a la junta. le insistimos que lo llevábamos nosotros como todas las veces, pero se negó repitiendo la misma cantinela del protocolo de evacuación. Mientras estaba rellenando la hoja de reclamaciones entró un hombre de unos 55 o 60 años con muletas y cual es nuestra sorpresa cuando le dan 2 entradas para la fila 11. mi cabreo e indignación va en aumento, le digo que su asqueroso protocolo se lo acaban de saltar delante de sus narices y me dice q yo no la escucho. le digo q lo q tienen que hacer es accesos y sitios más accesibles en las salas, pero que no quiero seguir hablando con ella. Por último le digo que esto no va a quedar así. he solicitado un arbitraje de mediación con la Junta pero como me huelo la respuesta, vamos a ir a la prensa local y estoy dispuesto a demandar a Yelmo Cines, al fin y al cabo soy abogado y tan solo me cuesta mi trabajo, pero mi hijo y su amigo se sintieron desolados. no solo entró el de las muletas, también padres con niños en brazos y cabritos, etc. ¿Que pasa, que a estos no les afecta el protocolo de evacuación? . La semana que viene cuando te venga bien hablaré contigo Ramón no solo de este tema sino de algunos otros. difundirlo por todos los sitios. yo comienzo...

La anterior vez que fuimos el empleado que vende las entradas le insistió mucho a mi pareja para que se sacará la tarjeta de socio (yo ya la tengo, me la saque en vialia) le explico que pagando 2,50€ le daban la tarjeta con la que tendría varias ventajas como unas palomitas gratis. Una vez pagada y sacada la tarjeta le pedimos las palomitas y nos dice que no, que aún no está en el sistema y no nos las puede dar, que las pidamos la próxima vez que vengamos, pero en ningún momento nos informa que esa promoción tiene un mes de caducidad. Cuando hemos vuelto el mes había pasado y por tanto nos han dicho que la promoción a caducado y que no hay nada que hacer. La chica que nos a atendido lo ha hecho con desgana y muy poca empatia. El chico que nos atendió la primera vez muy simpático hasta que nos consiguió vender la tarjetita, y luego un pasota. Cuando yo saque mi tarjeta en vialia no tuve ningún problema y me dieron las palomitas gratis al momento. Pero para colmo hoy cuando entramos a la sala nos la encontramos sucia, con restos de palomitas en los asientos y papeles y envoltorios en todos los posavasos, por lo tanto no cumplen con los protocolos de seguridad anticovid. Tampoco había nadie asegurándose que la gente cumpliera con sentarse donde se le a asignado y así se guardase la distancia de seguridad en todo momento (unos chavales se cambiaron de asiento 3 veces). Por, último decir que el sonido no es muy bueno y que la pantalla de sala era más bien pequeñita, por no hablar de lo caras que son las entradas. La, próxima vez claramente elegiremos cinesur, que al menos con la tarjeta 5 la entrada sale...

Normalmente intento poner valoraciones lo más positivas que se pueda pero hoy no me queda otro remedio. Primero por el trato de los empleados que venden las entradas que está claro que no tienen plus por simpatía porque cada vez son más bordes. Pero hoy hemos alucinado y sé que muchos más clientes también porque por lo visto desde hace dos semanas han cambiado las normas y no se puede entrar a las salas con comida y bebida de fuera del cine. No sé porqué he de aceptar una norma que no está anunciada por ningún lado, ni la razón para que estando en un centro comercial nos sometan a ése trato. En mi caso mi novio llevaba una botella de agua pequeña que acabábamos de comprar en carrefour y hemos tenido que abandonar a la entrada. Pero a la salida se veían palomitas de belros y sobre todo botellas de agua que había tenido que abandonar la gente. La última vez que me ocurre. Si ya hay pocos clientes en el cine, que cada vez está más desierto, me parece que con éste tipo de normas no se favorece que tengamos ganas de repetir. Sin contar que no había aire acondicionado en la sala y hemos salido empapados en sudor.. Una pena porque era el cine al que más nos gustaba ir... gastarte el dineral que vale una entrada de cine para que te traten así no tiene sentido. Muy...