Madrid Jumps - Parque de Trampolines — Attraction in San Sebastián de los Reyes

El sitio está muy bien para que los niños se diviertan. Le doy 3 estrellas porque nuestra última visita fue un poco desastrosa. Como ya estábamos en Julio el local estaba bastante vacío y aun así nos tocó esperar 20 minutos a que se organizase el turno de entrada. En la cafetería, y supongo que en la zona de juegos, hacía mucho calor y las sillas de plástico cerradas no ayudaban a hacerlo más llevadero, pero eso no es lo peor. A la entrada dijimos que queríamos que los niños estuviesen 2h, pero nos indicaron que mejor se quedasen 1h y luego, si querían seguir, que abonásemos el suplemento para 2h. Al finalizar la primer hora, los niños salieron de la zona de juego y nos dirigimos a la recepción a pagar el suplemento de una hora más y les cambiaron las pulsera por unas exactamente IGUALES y volvieron a entrar. A cabo de 10 minutos, supongo que uno de los monitores vio que llevaban las pulseras de la hora anterior y los echó, además el encargado les arrancó las pulseras y les increpó de malas maneras diciendo que ya no se podían quedar más tiempo (son niños de 6 y 7 años) y no son formas. Cuando acudieron a nosotros casi llorando, nos acercamos a la recepción para pedirle explicaciones a la señorita a la que habíamos pagado la ampliación y nos explicó que sólo tienen dos tipos de pulseras, las que son lisas, tienen que abandonar la zona de juegos a las horas en punto y las de rayas a las medias horas, con lo que la confusión está asegurada. Insisto que es inaceptable teniendo en cuenta que había pocos niños con respecto a los días cuando se organizan los cumpleaños.

Respondo al comentario del local: Hubiese sido más razonable preguntar a los niños dónde estábamos nosotros y aclararlo antes de ponerles en evidencia. En cuanto a los 10 minutos adicionales, me temo que se trata de otros clientes, a nosotros no nos los ofrecieron. No insisto más, pero creo recordar que nos dijeron que sólo tenían dos colores de pulseras, puede que me equivoque. en cuanto a las disculpas del encargado y que se subsanó el problema: ¡Por supuesto, faltaría más! ¿Qué otra cosa esperaba que hiciese? ¿Echarnos? En cuanto a si fue suficiente para mí: sí, es suficiente. Mi única intención con la reseña es, por una parte, que intenten tomar medidas para que esto no vuelva a suceder y, por otra, que los usuarios que les visiten estén atentos para advertirles a los monitores que sus hijos han adquirido una hora más y si es que les ponen una pulsera del mismo color.

En cuanto a que todo el sector funciona igual, tengo que informarle de que en otros lugares se pone una pulsera al niño con su nombre, la hora a la que tiene que abandonar la zona de juegos y un código con el que pueden localizar al responsable del menor. Las pulseras son de varios colores según la hora...

Respuesta al comentario** En ningún momento nadie nos ofreció guardar la llave en recepción, es más, preguntamos a la recepcionista que que pasaba si se nos caía la llave y no nos ofreció dejarla en recepción, únicamente se limitó a decir, si no la perdéis se devuelven los 2€, sino pagáis 30€, con lo cual el servicio "adiciónal" que me has puesto en la respuesta de ofrecer guardar la llave ella no ocurrió. Y en cuanto a que no hay niños, no sé si el niño tenía 4-5 o 6, pero era un niño muy pequeño y solo, que al principio venía todo el rato donde nosotros estábamos saltando pudiéndolo poner en peligro por la diferencia tan grande de peso. Y para terminar, no es dar mala imagen, es contar lo que viví.

Deja mucho que desear el trato por parte del personal que está fuera, en especial por la recepcionista Jennifer y el camarero, actuando con bastante prepotencia y malas formas. Por no hablar de tener que pagar 2 € por una taquilla que encima si pierdes la llave tienes que pagar 30€. Lo lógico es que den facilidades para guardar las cosas, y no que si vas a SALTAR y pasarlo bien, encima tengas que estar pendiente de una llave, cuando puede que ni lleves bolsillo para guárdala. Además veo súper peligroso juntar niños de 4-5-6 años con gente adulta... La chica de dentro de las colchonetas súper amable y simpática, nada que ver con el...

Decepcionante la experiencia en Madrid Jump. Celebramos ayer el cumpleaños de nuestra hija y me espantó comprobar la dinámica que tiene Madrid Jump con los cumpleaños. La primera hora de saltos estuvo bien, los niños salen contentos y sudando litros de agua. Eso si, al acabar ese turno con unos 80 niños, entra el siguiente grupo y nadie ha limpiado la zona de saltos….. De ahí se los llevan rápidamente a la sala “de cumpleaños”. Una sala relativamente pequeña donde Madrid Jump junta unos 6-8 cumpleaños. Las condiciones en esa sala son lamentables en cuanto a limpieza, ruido y organización. Un auténtico descontrol… es Impresionante! Ahí les tienen 45 mns, de los cuales 30 para comer (en ese momento los padres no podemos subir por lo que no puedo comentar como es la dinámica) y 15 para la tarta y regalos (en esos 15 mns estamos los padres) Me asusto literalmente subir y ver lo que había en esa sala. Unos 60-80 niños, sin ventilación, gritando, la comida tirada en el suelo, bebida en el suelo y mesas, todo sucio.. Muchos de los niños tapándose los oídos del ruido, otros asustados…. Los monitores hacen lo que pueden pero son pocos para tantos niños. En definitiva: un descontrol y una situación lamentable. No lo recomiendo en absoluto y animo a los papas que lo celebréis o hayáis celebrado a qué pongáis vuestras...