No conozco la tienda física, solo online. Si puedo decir que responde rápido a los correos, pero cuando compré, estaban de vacaciones y eso afecto mi entrega.
Pagué envio premium (48 horas la entrega), y luego de comprar, se me informo que estaban de vacaciones y podrán hacer el envío 2 días después, cosas que pude entender pero en su página no decía nada o advertía de ello.
Aún así, entendí la situación, el problema fue que se valieron de excusas para no reclamar a correos que también se retrasó en su entrega, y al pedirles una comprobación de que el envío si se hizo como premium, no se me facilito información adicional, solo excusas.
Que estaban de vacas, que luego había un festivo y que luego venía finde.
Deberían quitar la opción de ese tipo de entrega si no pueden garantizarlo, y como es en su página donde se ofrece, si les hago responsables de ello y no se me ofreció compensación y otra garantía, solo que si no estaba satisfecho, que cancelará (lo cuál me parece una respuesta muy descortés, que no solventa nada porque yo no tengo mi compra y tú me tienes que hacer una devolución y es una solución poco satisfactoria y para salir del paso).
Que si las 48 horas se cumplen a tal, y el envío se hizo a tal, como si no me hubieran facilitado un seguimiento y en efecto veo que va tarde con lo que pagué. En fin, que como luchas empresas se pasan la bola y evaden responsabilidadz pasándole la bola a correos o poniendo excusas
No volveré a comprar con ellos, al menos de...
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