Banak — Attraction in Vitoria-Gasteiz

Hicimos pedido y, en vez de tardar 3 semanas que fue lo acordado, llegó 6 semanas más tarde. A las 4 semanas reclamamos y, como la dependienta nos daba largas porque no sabía exactamente cuándo iba a llegar, pusimos reclamación en la web. De allí nos remitieron de nuevo a la dependienta de Vitoria que, además de seguir sin saber cuándo nos iban a entregar el pedido, se enfadó con nosotros por haber reclamado y puesto en entredicho su profesionalidad. Algunos llaman "profesionalidad" a cualquier cosa. Por fin llegó el pedido pero la alegría no fue completa ya que uno de los tiradores estaba roto. El montador hizo fotos y nos dijo que ponía la incidencia para que nos enviaran uno nuevo. Ese mismo día mandé mail a la tienda para que también tuvieran constancia y la respuesta fue que harían el seguimiento. Después de 10 días sin noticias, acudimos a la tienda y estaba otra persona que, tras mirar en el ordenador, nos dijo que no aparecía ninguna incidencia. Nos pidió la foto del tirador roto y nos dijo que tramitaba la incidencia y que, seguramente, en una semana llegaría. Llevamos 15 días en espera y tras preguntar de nuevo en la tienda, la dependienta habitual, nos dice que tienen mucho trabajo, que si las fronteras están cerrada (literal), que si ….. De nuevo excusas que al cliente ni le van ni le vienen y el tirador sin aparecer por ningún lado. Tengo claro por la experiencia que NO recomendaré la empresa ni por su servicio post venta ni por su personal de tienda. Hoy 2 de julio, nos envian por TERCERA vez un tirador que no corresponde con las medidas. Veremos cuándo conseguimos terminar con este pedido que se hizo en diciembre de 2020. Si hasta ahora la opinión era mala, ahora es PESIMA, de tomadura de pelo al cliente que, como tiene que pagar antes de que le entreguen la mercancía, no tiene ningún tipo de defensa para poder presionar para que le solucionen el problema. NUNCA MAS compraré en esta empresa ni recomendaré a nadie para...

Te dan muchas salidas en la tienda pero todo lo hacen para ganar tiempo , a la hora de entregar las cosas en la fecha estipulada muy mal y no quiero decir nada a la hora de reclamar una falta de los muebles , solo ponen pegas y no llegan nunca . Hola! Esto lo escribí mas o menos hace 2 meses , bueno pues en este tiempo , me vinieron a cambiar los muebles por unos nuevos y cuando los estoy revisando haber que tal venían (10 minutos) veo que tenían muchísimos fallos , entre esos fallos que no era ni el mismo blanco que el otro mueble . Visto lo visto llamo a la tienda para me traigan los muebles antiguos(que estaban con algún golpe pero bastante bastante mejor que los nuevos) , la chica de la tienda en vez de llamar a los montadores y esa misma tarde ponerme los que yo tenia , pone una incidencia y me dice que los montadores ya no están en vitoria . Como esto ya no tenia ni tiene ni pies ni cabeza , voy yo en persona a la tienda para ver si me pueda dar el movil de los montadores , me facilita un movil para ponerme en contacto y resulta que los montadores estuvieron mas tiempo por vitoria y me podían haber acercado los muebles . Ya que la chica de la tienda no les pudo llamar para solucionar un problema en principio pequeño , me tuve que buscar la vida yo mismo llamando al movil que me facilitó para que me traigan los muebles antiguos QUE NO ESTABAN BIEN . Ahora me tengo que quedar con estos muebles porque no se han puesto en contacto conmigo para nada , ni ofrecer un descuento ni simplemente una llamada para pedir perdon . En definitiva a sido lamentable el trato y las soluciones que nos han dado desde la tienda y me tengo que quedar con unos muebles que tienen golpes PAGANDO EL 100% y viniendo que el material de el que presumen que son los muebles en la pagina web DEJAN MUCHO QUE DESEAR . De corazon que no recomiendo...

Pongo 1 estrella porque no puedo poner cero, mi experiencia ha sido surrealista por no decir patetica Compramos 3 muebles de salita y nos dieron una fecha de espera de mes y medio más o menos Eso se convirtió en tres meses de espera, pasados esos meses nos llegan la mesa el mueble principal, y el mueble vitrina El mueble principal tenía que llegar por partes y llega de una pieza con lo cual no pudieron subirlo sabiendo que era un piso en el cual desgraciadamente no hay ascensor,colocan el mueble principal con todas las puertas desajustadas y hacen firmar a una señora con 82 años el parte de confirmación Por cierto no son carpinteros son una empresa de mudanzas Estos no llaman a La tienda con la incidencia del mueble principal , viendo que tardaban decido ir a la tienda porque por teléfono me es imposible contactar con ellos, una vez allí la dependienta llama y le cuentan la película y pide otro mueble principal para montar en casa, pasa el tiempo un mes más y no tenemos ninguna noticia Voy a la tienda y la encargada me dice que no lo puedo tener hasta 2 meses después porque eran fiestas en Vitoria, Bilbao, Donosti,a lo que yo le respondo que los muebles vienen el sudeste asiático que es lo que le dijeron a mi madre, que no tenía nada que ver con las fiestas del p Vasco , que estaba harto y que para cobrar bien que lo hacen todo por adelantado, que si fuera mío los habría denunciado, ella me contestó que se paga así y que si quería que los denunciara Total el mueble vino a finales de septiembre, desde marzo o abril ya les vale Lo colocaron los supuestos carpinteros(empresa de mudanzas) y lo dejaron todo fatal echándole la culpa a que no estaba nivelado el suelo En resumen no se fíen de esta gente de Vitoria, a nosotros y más a mi madre con 82 años nos tomaron el pelo Me llamo...