Les Bains de Saillon — Attraction in Saillon

This Hotel is truly awful the Service is miserable, the Receptionist are all very unprofessional, there is a huge language Barrier here. English SHOULD BE MANDATORY to work in a Reception imo, I mean this in the most positive way and hope the Hotel Owners take this to heart. How can two young women not form a single Sentence if they are at the FRONT Desk?

I feel this is so unprofessional. That isn't even the worst part, they are also so rude smh. This is Switzerland smh, I am sure there are many Qualified non Swiss Women who speak various languages perfectly and are kinder and far more Charming but simply because they don't have a lousy piece of Paper they can't even get this Jobs and yet they will do it far better than the two women who attended me. Dear reception team, Instead of investing in false Eyelashes and Nails (to simply be able to click on the Desk out of boredom) Invest in Knowledge that could Improve you as a whole and maybe visit a course on how to smile once in a while. Very very sad to have to Witness where our World and our young "professionals" are heading to, there is more interest in Phones, Make up and nails rather than being Professional, Kind and dedicated to their Field of Work. This is such a beautiful Job, that allows them to make peoples experience an unforgettable one, in a positive aspect.

Your Reception is your first Impression Les...

Der erste Eindruck des Hotels war gut. An der Rezeption wurde ich freundlich empfangen, und es war sogar möglich, auf Deutsch zu kommunizieren. Allerdings war ein früherer Check-in nur gegen Aufpreis möglich, was wir aufgrund des geringen Zeitgewinns von nur einer Stunde abgelehnt haben.

Das Hotelzimmer war groß geschnitten und schön eingerichtet. Der Balkon wäre ebenfalls schön gewesen, wenn nicht der Lärm vom Bad und den vielen Kindern die Entspannung gestört hätte.

Im Zimmer selbst roch es nach Rauch, wenn die Balkontür geöffnet wurde. Dies lag daran, dass auf den Nachbarbalkonen geraucht wurde, sogar in der Nacht. Es war daher unmöglich, die Balkontür offen zu lassen, ohne den Rauchgeruch in Kauf zu nehmen. Da ich jedoch Kopfschmerzen davon bekomme, war dies keine Option.

Die Dusche im Zimmer hatte einen unangenehmen Geruch, und es waren Stockflecken sichtbar. Außerdem war es sehr laut, wenn im Nachbarzimmer die Balkontür geöffnet oder geschlossen wurde. Auch bei der Benutzung der Eingangstüren der Nachbarzimmer wurde wenig Rücksicht genommen.

Restaurant Das Restaurant hatte eine sehr laute Atmosphäre, ähnlich wie in einer Bahnhofshalle, was das Speisen nicht gerade entspannend machte. Das Essen war jedoch gut, und die Kellner waren zeitweise aufmerksam.

Das Frühstück war sehr fein, mit einer großen Auswahl. Das Personal war freundlich, und das Essen wurde in Schubladen gekühlt serviert, was einen guten Eindruck machte.

Thermalbad Das Thermalbad bot leider keine erholsame Atmosphäre. Es herrschte viel Lärm und Unruhe, und Kinder sprangen von den Sprudelliegen ins Wasser, was den Entspannungsfaktor stark beeinträchtigte. Alles war überfüllt und laut, was den Eindruck eines Spaßbads verstärkte und die Erholung unmöglich machte.

Ich habe schon oft Thermalbäder besucht und konnte diese genießen, doch hier war dies einfach nicht möglich. Ein Thermalbad sollte ein Ort der Entspannung sein, doch das war hier leider nicht der Fall. Auch die Plastikbälle im Thermenfluss waren fraglich und werfen die Frage nach Mikroplastik auf.

Sauna Die Sauna war ebenfalls eine große Enttäuschung. Es war nicht möglich, in entspannter Atmosphäre zu saunieren, da es sehr laut zuging und sich die Gäste lautstark unterhielten. Die Saunaregeln wurden nicht beachtet, Aufgüsse wurden ohne Absprache gemacht, es wurden keine Handtücher genutzt.

Die Aufteilung der Sauna war ungünstig. In der 90°-Sauna hatte man das Gefühl, auf einem Bahnhof zu sitzen, da sie mit Sicht auf die Duschen angeordnet war und ständig Leute vorbeiliefen. Innerhalb von nur 10 Minuten wechselten etwa 12 Personen in der kleinen Sauna, was die Ruhe komplett zerstörte. Einige Gäste gingen sogar ohne zu duschen ins Kaltwasserbecken oder ins Thermalbad. Da man in der Sauna im Badeanzug sein musste, war alles sehr nass und unangenehm. Auch die Anweisungen des Personals, ruhig zu sein, wurden von den Gästen ignoriert. Ruhe und Rücksicht waren hier fehl am Platz, und die Atmosphäre erinnerte eher an einen Bienenstock. Der Ruheraum im Saunabereich war viel zu klein, er bot Platz für maximal 8 bis 10 Personen, was dem hohen Andrang in keiner Weise gerecht wurde.

Zusätzlicher Spa-Bereich Für den extra Spa-Bereich, der ebenfalls nur in Badebekleidung betreten werden durfte, sollte man nochmals 30 Franken zusätzlich bezahlen. Ich war schon in vielen Wellness-Hotels, die mit Ruhe und Entspannung geworben haben, aber ich musste noch nie einen Aufpreis für die Nutzung eines Spa-Bereichs bezahlen. Dies empfand ich als sehr enttäuschend und nicht gerechtfertigt.

Fazit: Die Anlage wirbt auf ihrer Website damit, ein Ort für Wellness und Entspannung zu sein. Diese Erwartungen konnte der Aufenthalt leider nicht erfüllen. Alles war überfüllt, laut und chaotisch,was den Erholungswert komplett zunichtemachte.

Die zwei Sterne in meiner Bewertung gehen an das Frühstück und das freundliche Personal. Mehr kann ich leider nicht geben, da der Rest des Angebots nicht dem beworbenen Konzept von Wellness und Ruhe entspricht. Wir haben Entspannung gesucht, aber leider...

This experience was awful. We received a room time stood still we went back to the 1970s, they offered this for an outrageous price 250 a NIGHT. The facility didn't offer what it promised, the slides were off and so was the kiddie pool. Upon arrival our receptionist did not speak english and didn't even speak German.... it was awful. The Waiter was extremely unfriendly, he asked what time we wished to have dinner, we said 18:30 and asked about 5 min later if 19, would be possible because we noticed it was already five. He replied no!!?? He said he had a group of 20 people!!! I myself have Gastro experience, the other tables who book at a similar time are not the other guests problem. That is not a valid reason to make us come earlier after a long drive, we were two adults and a toddler. To make matters worse we had a Family Emergency and had to leave. We asked if it would be possible to pay one night, the Receptionist answered No and they DEDUCTED the Entire stay of 770 FR for absolutely nothing, we didn't even stay one single night just awful, greedy facility. No Kulanz, no Professinalism, no charm, no empathy and no sympathy an awful facility do not support this...