DKids Дніпро — Attraction in Dnipro Urban Hromada

Я військовий, отримав за рік відпустку 10 діб і вирішили з дружиною 05.10.23р, в першій половині дня, привезти своїх дітей 2 і 7 років, як нам здавалося, в найкращій розважальний заклад для дітей в місті. Дітям дуже сподобалось, вони бавились і розважались. Але обслуговування... Захотів син з'їхати з гірки на колі. Я запитав у співробітниці, яка сиділа та бавилась в телефоні, як нам бути. Відповіла, що треба сходами до гори тягнути коло до гори. Ок, сам це робив. Потім, коли людей стало більше, вона прийшла і витягувала кола мотузкою. Старшому синові захотілось попити й дружина з ним пішла до кафе, а я зостався на атракціоні з малим. Але за декілька хвилин він почав плакати. Я взяв його на руки та пішли до мами. В кафе я побачив дружину, в руках якої був чайник з чаєм, філіжанка, банкова карта і їй було дуже незручно все це нести до столика. Вона попросила їй допомогти і звісно, я забрав деякі речі та ми сіли до найближчого столика. Я промовчав і не зробив зауваження офіціанту, адже це його праця. За декілька хвилин до нас підійшов офіціант і попросив пересісти за інший столик, бо це зарезервований, хоча ніякої позначки на ньому не було, що він зарезервований. Десь було навіть принизливо, але я знов промовчав. Прийшовши до іншого столика дружина повідомила, що чай не солодкий. На столі цукру не було. Ок, я мовчки пішов та приніс цукор, аби не кричати через весь зал офіціантові. Хоча тоді ми були єдиними клієнтами. А офіціанти поволі собі пересувалися с сонними обличчями, наче їх примушують до роботи, та наче в них щось сталося і життя втратило сенс. Добре, цукор я приніс. Згодом, вже з зіпсованим настроєм, коли ми вирішили йти, я підійшов до каси, аби розрахувалися і попросив повернути кошти за 3 невикористанні жетони для атракціонів, які я в кафе і купив кількома годинами раніше. Але мені повідомили, що за жетони гроші вони не вертають і ми зможемо їх використати в наступний раз. Я повідомив, що ніколи не повернусь в їх заклад через їх жахливе обслуговування. Менеджер, якого покликали на мою вимогу теж відмовила мені в поверненні жетонів. Я не міг зрозуміти чому, чи ви не дотримуєтесь Закону прав споживачів, чи у вас тут свої правила, чи ви знаходитесь не в Україні та не повинні дотримуватися законів України? Настій був зовсім зіпсований. Я пошкодував, що я був у форму військовослужбовця ЗСУ, мусив бути чемним і не міг їм повною мірою оцінити їх якість обслуговування та їх недопустиме ставлення до клієнтів. На касі на виході мені теж відмовили в поверненні коштів за жетони, але почувши від мене невдоволення їх закладом і їх рівнем обслуговування, згодом погодились. Щиро кажучи, я до глибини душі обурений таким рівнєм обслуговування. Замість відпочинку та позитивних емоцій, настрій...

Не советую проводить дни рождения в этом центре!!!! Химик шоу-полный ужас!!!! За не маленькие деньги, три трюка с мылом и два с сухим льдом…. Ито номера проще простого… Положить сухой лед в бутылку, залить кипятком и просто показать, что идет дым… Вы серьёзно?!? Вы издеваетесь?! Праздник был для детей 6 лет. Парень проводил шоу, как урок химии для 11 класса! Для детей не понятно, скучно, пресно, монотонно…. Поверьте, нам есть с чем сравнить! Советуем и вам посмотреть как проводятся химик шоу!!! Лазерный лабиринт…., который дети якобы не могли пройти, а как оказалось не работал….сбой в системе…. Ок, я это проглотила…. Но компенсацию нам никто не предложил… Девочка, которая помогала парню проводить программы, как на похоронах стояла, с угрюмым лицом, ничего не могла…, как объяснил этот же парень-она новенькая, учится! Ок! Но зачем брать на большое, запланированное мероприятие не опытного человека?!? Эта же девушка выносила торт ребёнку в костюме единорога с лицом, какбуд-то у неё кто-то умер! Где улыбка?! Радость хоть какая-то?! Можно было хоть мэйк красочный сделать, что б скрыть свою угрюмость?!? К нам подходили не знакомые люди и спрашивали «А кто умер у единорога?!» Порадовала цветная дискотека, Ито только потому что мы с мужем танцевали с детьми и развлекали их! Но! Алё! Мы не аниматоры! Мы пришли отдыхать и заплатили, я считаю, не маленькие деньги, что б развлекали наших детей!!! Младшая дочка намочила носочки возле кулера, хотели в центре купить новые, но нашего размера не было, пришлось ребёнку босыми ножками бегать. И только ленивый из вашего персонала не сделал нам замечание! Ребята, лучше б вы со шваброй возле кулера так бегали!!! Отзыв пишу не сразу, дала себе время успокоить эмоции и найти хоть что-то приятное в празднике, но этого нет!!! Максимально не довольны!!! День рожденья у вас?! Никогда больше!!! Возлагали большие надежды на вас! Ох, как мы ошиблись! Итог: деньги на ветер, дети расстроенны, мы в шоке просто! По кухне вопросов нет! Делайте работу над ошибками, а в вашем случае большую работу!!!...

Сьогодні ми були в дитячій кімнаті D Kids, яку раніше відвідували регулярно. Однак, сьогоднішній візит виявився вкрай розчаровуючим, настільки, що бажання повертатися туди повністю зникло.

Перше, що впало в око, — майже порожній басейн з м’якими кубиками. Кубики лежали всього у два шари, через що діти, стрибаючи, фактично билися об підлогу.

На гірці для тюбів був доступний лише один тюб для всіх дітей, хоча це був вихідний день — субота. Дівчата на ресепшені пояснили, що інші два тюби здулися, і їх нібито відправили надувати, що дивно для такої великої організації: лише три тюби і всі в неробочому стані, без запасних.

Аніматор займав прохід біля іншої гірки, і діти не могли нею скористатися. Коли моя дитина впала через це перешкоджання, я зробила зауваження. Наступного разу аніматор сам збив дитину тюбом. Як тільки я знову звернула на це увагу, він поспіхом посадив дитину в тюб і спустив з гірки, хоча цей тюб принесли інші діти, які потім справедливо обурювалися.

До того ж, у туалетах не було води, про що на ресепшені ніхто заздалегідь не попередив. За вхід ми заплатили 400 грн, але умови абсолютно не відповідали цій вартості. Кімната була погано підготовлена, обладнання не працювало, а безпека дітей була під загрозою. Коли я висловила свої претензії адміністратору, вона лише кивнула, не вживши жодних заходів. Орієнтація на клієнтів...