Hotel Lobo de Mar - Las Heras — Hotel in Mar del Plata

NOS ROBARON DENTRO DEL HOTEL. LA PEOR ESTADÍA DE HOTEL posible, que encima NO SE HACEN CARGO de lo que sucede DENTRO del mismo. Lo recomendable sería que piensen en otro lugar, cualquiera, INCLUSIVE EN UN VEHÍCULO, antes de hospedarse en este lugar ya que en el hotel solamente encontramos MENTIRAS. Lleno de HUMEDAD, la estructura barata y que SE CAÍA A PEDAZOS, un horrible hotel, me explico:

A mi pareja le desapareció dos prendas de ropa (un top deportivo y una remera semitransparente) cuando entraron a "limpiar" las mucamas al segundo día de estadía. Hicimos el reclamo fácil 4 veces para que no solucionaran nada. Mientras estábamos en el hotel nos dijeron que nos iban a indemnizar y ahora que estamos a 500km de distancia nos dicen que no lo van a hacer. Encima se llevaron ropa para dormir, ropa que no sale de la habitación.

¿Su única respuesta luego de decirnos "El hotel se hará cargo económicamente, poneles un valor"? (esto el día jueves, nosotros aún en el hotel) Fue "No podemos hacernos cargo" (Esto a martes, ya en nuestros hogares).

Un movimiento deplorable y sucio sinceramente, ya que nos decían la de "el martes viene el que se encarga del pago" cuando solamente querían esperar a alguien que los asesore, mentirosos.

El desayuno, penoso. Sólo comíamos medialunas, la mayoría duras y frías aunque fuéramos apenas abría el desayuno, porque el resto parecía hasta peligroso de consumir. Los potes con productos untables para las tostadas, afuera del frío desde las 7:30 hasta las 10:30 de la mañana aproximadamente. También, la leche y los yogures bebibles en un pote chiquito con pocos hielos para que no perdiera frío, algo insalubre. Seguramente si sobraba lo ponían para el otro día. El café de ahí lo tomamos una vez y nos cayó mal a los 2. La pava llena de zarro y rota.

En las fotos de cualquier lugar por el cual reserven (por ejemplo, Booking), el lugar parece casi nuevo, cosa que hospedarte te das cuenta que es todo mentira. Paredes hechas de Durlock hueco, puertas hechas de madera barata pintadas mal y con humedad. El techo también lleno de humedad, hasta con un hueco. Si queríamos enchufar la heladerita que apenas enfriaba, nos quedábamos con dos enchufes (3 en total si contamos el del baño). El palo de la cortina se caía a cada rato, donde se guarda el rollo de la cortina, roto. También nos prometieron un baño con bidet, cosa que no existió. Cualquier persona un poco grande no podría entrar en ese baño DIMINUTO. El agua de la ducha tardaba 5-8 minutos reloj en calentar. La “cama doble” o matrimonial, eran dos somieres juntos. El “aire acondicionado” que prometían era un ventilador viejo. Cuando pedimos que limpien las piezas, ni las sábanas cambiaron. Estaban las mismas manchas. Hasta la misma secretaria nos dijo cuando reclamamos de la falta de bidet que "las habitaciones con bidet te puedo avisar cuando se desocupen, pero viste como es, tiene sus pros y sus contras". Si una secretaria dice eso del hotel que es empleada, por algo es.

En Booking todas las reseñas son...

El peor hotel al que concurrí. No funciona el wifi,al hacérselo saber a las distintas personas que se encuentran en recepción contestaron que solo está garantizado el servicio en el comedor (vergüenza total). La habitación diminuta,colchones de pésima calidad más finitos que una hoja,camas hundidas, sabanas sucias y con olor desagradable,de 3 noches en las que me quedé solicité el cambio de colchón 4 veces y el unico que me ofrecieron de reemplazo estaba en pésimas condiciones (les sugerí sacarlos de circulación). Las fotos que te muestran del lugar son falsas, NADA que ver con la realidad,paredes con humedad,el baño separaba la ducha del resto con una madera,no funciona correctamente el botón de la mochila de los baños y en 3 días se olvidaron de poner papel higiénico,lo solicité en reiteradas oportunidades y jamás llevaron a la habitación ni cuando realuzaban la limpieza.En todo el hotel hay tachos de pintura y cajas de cerámicos en los pasillos que obstruyen el paso.La escalera NO POSEE BARANDA,lo que representa un peligro p todos. Es pet friendly y a los huéspedes a cada rato se les escapaban los animales de las habitaciones y se ponen a gritar sin que nadie les llame la atención por el tono de voz y el respeto al resto.Tienen nula capacidad de resolución y lo peor es q vas a descansar y terminas pasándola fatal.NO LO RECOMIENDO BAJO NINGÚN PUNTO DE VISTA,PÉSIMO TODO.

Me aloje en la habitación 105 desde el lunes 28/07/2025 al jueves 31/07/2025.Tengo comprobante de pago de reserva desde el día jueves 24.Habla mal de ustedes que no registren a los huéspedes y lleven un control de quienes se hospedan.No pasó ni una semana que me fuí y ya no...

Tomada de pelo total! Llamé antes de pedir el Uber consultando si tenían problemas de humedad y me dijeron que no. Al llegar había moho por todos lados, techos amarillos y paredes cayéndose por la humedad. Con un poco de sentido común por favor. Si les llaman para consultar por un tema de humedad y asma.. no puedes hacerme perder el tiempo yendo hasta el establecimiento cuando es evidente que están en reparaciones de humedad justamente por todo el moho visible en las instalaciones. No pueden operar perjudicando a los demás. Pdta. No fuimos agresivos con nadie a pesar de que no nos dijeron la verdad por teléfono (es evidente que si tienes paredes amarillas, moho negro y placas antihumedad apiladas en la recepción.. tienen un problema serio con la humedad) de hecho nos quedamos charlando con un huésped un momento hasta que llegue el siguiente Uber. Hay cámaras en todo el establecimiento, pueden verlas y evidenciar que prácticamente no dirigimos palabras a la persona que nos atendió, nos mostraron 4 habitaciones y las cuatro tenían el mismo problema de la humedad. Entre la sorpresa por las condiciones del establecimiento y la indignación por habernos hecho perder el tiempo, optamos por charlar con el huésped para distraer la mente un momento. Debimos hacerle saber a la recepcionista que no era viable su forma de actuar, ya sea por vender una habitación más o porque no tiene idea que el moho y manchas amarillas vienen de la humedad... Pero considero que esa es función del...