El Guembe Hostel House — Hotel in Puerto Iguazú

1 estrella es demasiado. Experiencia muy mala – NO RECOMENDABLE Nos hospedamos durante 7 días en una habitación privada con baño. Elegimos el lugar por ser económico, sabiendo que no iriamos a encontrar lujos, y eso estaba bien. Pero la realidad fue mucho peor de lo esperado. . Higiene y condiciones generales: La habitación tenía olor a encierro, humedad, colchón en pésimo estado, con huecos, almohadas super finas (habia que doblarlas para dormir), sábanas con agujeros y un mueble para la ropa donde uno de los 2 cajones estaba destruido. Una sola percha, para colgarla en algun lugar invisible, ya que no tenia soporte. Pesimo. EL BAÑO MUGROSO, con pelos pubicos tanto en el piso como en la ducha. Lo tuvimos que limpiar nosotros. La cocina contaba con muy pocos utensilios (viejos y deteriorados), y los vasos estaban bajo llave, como si uno fuera a robarlos. Tuvimos que pedir al personal de la recepcion para que nos presten, asi para poder desayunar. Una de las heladeras tenía olor a podrido impresionante, dejas comida ahi y se te llena de hongos. Las zonas comunes del hostel: salvo la recepcion que estaba bien, todas la demas areas estaban muy sucias: un quincho con una barra esquinera REPLETA DE BASURA, latas de cereza, botellas, y desechos de todo tipo, bolsas y mas bolsas de consiorcio abiertas, la cantidad de moscas que tenia eso (y el olor putrefacto) increible. Nunca vi algo asi. El "desayuno" consistía en un café horrible con gusto a detergente y un bizcochuelo que lo dejaban al aire libre y se llenaba de hormigas/moscas. El horno electrico lo utilizamos una vez para recalentar nuestra comida tenia la asadera sucia y llena de hormigas. Entendemos que ahi se convive con mas personas pero en general el estado de todo era sucio. . Desorganización y MALTRATO DEL DUEÑO: Reservamos por Booking y al llegar nos informaron que si no pagábamos en efectivo, nos sumaban un 10% adicional por transferencia bancaria y más si queriamos abonar con tarjeta de credito. (esto NO estaba informado en la plataforma). Debido a que los cajeros automáticos no entregaban mucho dinero diariamente, informamos que iriamos a abonar la totalidad correr de los días, siempre en contacto con el personal de recepción, que fue amable (en especial Ezequiel). Pero el dueño, en lugar de hablar con nosotros cara a cara, nos escribio por WhatsApp directamente reclamando el pago de forma insistente y fuera de lugar. Después de dejar una reseña negativa en Booking (con fundamentos reales y sin insultos), el dueño nos mandó un mensaje privado insultándonos y diciéndonos: “ustedes eran las dos ratitas que no querían pagar”, lo cual nos parece un acto de violencia verbal e intimidación gravísimo. . Este lugar no sólo está en condiciones muy precarias, sino que el trato por parte del dueño es agresivo y totalmente fuera de lugar. Uno no paga algo económico para recibir un trato irresponsable, sucio, artero y maltratador. Una lastima todo, porque el hostel pero tiene una muy buena ubicacion, podrian darle mas amor, que huela bien, cuidarlo y ponerlo a punto para que los huespedes reciban toda la atencion que merecen. El patio, la pileta y el quincho son lugares a explotar porque son espaciosos y con sol, pero la verdad es un basurero. No lo recomendamos bajo ninguna circunstancia. Agradecemos al personal de recepción, pero el manejo del lugar...

We stayed there 3 nights, it was a nightmare!||||The room door and bathroom door did not close properly; ||The shower had no curtain (leading to standard 2cm water everywhere);||There was a cockroach net in the wall and the room was dirty;||Breakfast was a joke, and the swimming pool super dirty;||The receptionist and the owner were very rude and repeatedly lied to us.||||We were told that the air conditioning did not work ONLY after paying, with no possibility to change room, and that it would be fixed the next morning. Obviously it did not happen, so we slept 2 nights in 35 degrees, 60% humidity. The 3rd night it got fixed by a friend of the owner.||||After a long discussion, we got 1200 pesos back (the entire reserve was 7000+ ), but then we were notified that they would mark our booking as "no-show" on Booking.com, in order for them not to pay the commission and for us not to be able to leave a negative review.||||I would NOT recommend this...

Great pool which is nice after a hot day, but that is about it. We booked for a 6 bed dorm but instead were put in a Private 3 bedroom with just one other person which was very strange. The breakfast also was very bad with just bread, orange slices and crackers. There were ants all over the kitchen which might be because they leave the breakfast out for the whole 3 hours it is on without covering any of the food. We also had to pay an extra 20% VAT on top of the quoted amount online - this was in the small print so it is our fault for missing it but I would recommend others to check as it is not a cheap as search engines show. I wrote a review saying all this on Booking;com and then received a very hostile email back saying i had "serious relationship problems" and telling me I could have avoided the 20% VAT charge if I had payed with card - an option that wasn't offered to me. Overall a very bad experience and I would not recommend staying at...