Hotel Lärchenhof am Katschberg — Hotel in Rennweg am Katschberg

Wir sind Stammkunden seit vielen Jahren und haben uns immer sehr wohl gefühlt.||Dieses Mal war alles anders!||1) Unser Zimmer Nr. 311 im 3ten Stock war überheizt auf 26 Grad, der Boden hat "geglüht" und es war nur mit permanent offener Balkontüre auszuhalten. |2) Diverse Einrichtungsgegenstände waren nicht in Ordnung: Wasserhahn locker und wackelt, Bad Türe läßt sich nur schwer schließen da an Türstock streift, WC rinnt und ist nur durch nach spülen mit schlagen auf den Spülknopf in Griff zu bekommen, Abstützfuß des Abstellbrettes rechts im Zimmer wackelig und steht schief, Kein Duschgel und keine Handseife im Bad. ||Wir sind Sonntag Mittag !!! angekommen und haben noch am Sonntag informiert ..... am Dienstag !!! Nachmittag waren Teile der defekten Dinge in Ordnung gebracht, obwohl mehrmals reklamiert. Die uns überreichte Handseife war geruchstechnisch scharf und nicht mehr in Ordnung, das Haltbarkeitsdatum 1 Jahr überzogen. ||Die Rezeptionsdamen waren offensichtlich überfordert und hilflos, der Hotelbesitzer Herr Hinteregger auch nicht wirklich an der Behebung unserer Reklamationen interessiert, sondern war ungehalten und NICHT Gastfreundlich .... auch hier dürfte eine Überforderung oder bereits Ausgebrandtheit vorliegen. ||3) Vor Anreise habe ich, da wir ein Elektroauto angeschafft haben, nachgefragt ob eine Ladestation im Hotel vorhanden ist. Das wurde mir bestätigt. |Die Ladestation hat dann nicht funktioniert, und mir wurde mitgeteilt, daß die Prioritäten nicht bei der Reparatur der defekten Ladestation liegt und ich ins Nachbarhotel Das Katschberg fahren soll und dort dann laden kann. Ich habe darauf hingewiesen, daß man die Batterie nicht auf 100 % laden d|arf, wenn man nicht gleich losfährt, sondern auf 80 und dann kurz vor Abfahrt auf 100. |Ich wurde darauf aufmerksam gemacht, daß ich aber nach dem Laden aus der Garage fahren muß, oder eine Garagengebühr verrechnet wird.|Also bin ich ins Katschberg gefahren, in die Garage zu den Ladestationen, zu Fuß hinauf ins Hotel um den Ladechip zu holen, zurück in die Garage, der Chip hat nicht funktioniert und es herrschte Chaos mit den Kabeln die kreuz und quer am Boden herumlagen. Ich wieder hinauf zur Rezeption, ein Mitarbeiter mit mir hinunter in die Garage .... der Mitarbeiter hat es dann irgendwie geschafft, daß das Auto geladen hat. |Nach ein paar Stunden und dem Laden auf 80% bin Ich wieder in die Garage des Katschberg hinuntergegangen, abgesteckt und hinauf zum Lärchenhof gefahren. |Am Abfahrtstag dann das gleiche Prozedere etwas langwieriger. Das Ladekabel der funktionierenden Ladebox war weg, ein Mitarbeiter hat dann herumprobiert mit einer anderen Box ... nicht funktioniert, dann in die Tiefgarage gefahren ... nicht funktioniert, dann wieder hinaufzitiert ... nicht funktioniert,,,, dann wieder hinunter mit einem anderen Mitarbeiter .... dann funktioniert. |Ich habe also am Abreisetag mein Frühstück unterbrochen um einfach mein Auto anzustecken, was dann ca. 1 Stunde in Anspruch genommen hat. Meine Frau war sauer und ich doch etwas angespannt.||Ich bin dann zu Herrn Hinteregger um ihm von meinen Abenteuern und den defekten Ladestationen zu berichten und zu informieren. Er hat nur gemeint und durch Fenster auf das Hotelelektroauto gezeigt: bei meinem E Auto funktioniert das laden problemlos. Dann hat Herr Hinteregger immer wieder gefragt, was ich von ihm haben will .... ich wollte nichts von ihm, sondern informieren und vielleicht hätte ich mich über eine kurze "Entschuldigung" für die Umstände gefreut. Das Verhalten von Herrn Hinteregger war unprofessionell und unangenehm, jedenfalls auf keinen Fall Kunden/Gästefreundlich.||Ich dachte ich bin in einem falschen Film oder bei der Fernsehshow MIt versteckter Kamera ||Jetzt hätte ich fast vergessen: das Abendessen war auch nicht gut, Fisch und Beilagen geschmacklos und überkocht bzw. schon lange vorbereitet und dann warm gemacht .... auf jeden Fall keine 4 bzw nicht mal 3 Sterne Küche. Die Kellner waren um Schadensbegrenzung bemüht.||Das Frühstück war in Ordnung. ||Da meine Frau und ich übers Jahr in vielen guten Hotels absteigen, die zugegebenerweise auch oft mehr kosten, erlauben wir uns hier speziell als Stammgäste diese Kritik und hoffen, daß Herr Hinteregger nicht zu viele solche negativ...

We stayed 5 nights in the hotel. As we were 4 and the family rooms were occupied, we were offered a honeymoon suit. The room was big and bright enough, but (i) you could hear all the noise from the corridor through the door, (ii) the kids had to sleep in an unconfortable bed (this was more of a sofa rather than a bed), which is not suitable for real sleeping, (iii) there were no sufficient furniture or seating possibiities, (iv) we could not use one of the 2 bathrooms as there was no door and toilett (v) the safe, which operates with a key (should be asked at the reception for a deposit!!!) is too small for a laptop. The breakfast was great, but the dinner is at medium range (the hotel does not have its own cooking kitchen, therefeore they deliver the food from another hotel..) and they usually serve a 4 course dinner. The drinks are overpriced. No lunch possibility at the hotel. Istvan, the Hungarian originating waiter is great! The wellness for the adults is great, although quite crowded. The families are separated and the water temperature in the pool and the jacuzzi is quite low, unfortunatly. Ski rooms are in good conditions, but, again, you should ask for a locker, for deposit! The sloops and the ski lifts are ok, but don't expect anything fantastic things. The supermarket is located just in the hotel with basic selection. Overall, a good place to stay, with high prices and...

Urlaub in Österreich!?

Wir waren für 2 Nächte in diesem "Hotel"

Das gesamte Personal bis auf 2 Personen mit deutlicher Sprachbarriere und nur wenig Personal das einwandfrei Deutsch spricht. Das erlebt man so nichtmal im südlichen Ausland!

Angefangen vom Zimmerschlüssel für den man am besten einen Rucksack benötigt weil ein riesen Anhänger drann hängt.

Geht's weiter mit einem ziemlichen Labyrinth von der Rezeption über das Restaurant zu den Zimmern.

Die Zimmer waren gut gereinigt(bis auf seltsamen Geruch in der Toilette) und gut Ausgestattet jedoch der fix installierte Föhn defekt da hat man einfach einen anderen daneben dazu gelegt.. war offensichtlich aber schon länger so. Das Zimmer hatte kein Thermostat(Bodenheizung)! Die erste Nacht wurden wir und unser Hund fast gegrillt die 2. war mit geöffneter Balkontüre gerade so erträglich.. Bei -4°C draussen!

Das Hallenbad ist offensichtlich Uralt und billigst renoviert in dem Whirlpool funktionierte keine Einzige Massagedüse und das Wasser war kalt und Schmutz am Boden.

Der Wellnessbereich hat zwar ganztags geöffnet jedoch ist es am Vormittag in der Sauna kälter als in den Zimmern. Der Whirlpool funktioniert hier, riecht jedoch stark nach Chlor und auch hier fehlende Reinigung teilweise Schimmel an den Fliesen. Das Fenster oberhalb hatte einen Riss.

Generell wurde der Wellnessbereich nicht gereinigt maximal trocken gewischt auf den Tischen waren alle 3 Tage lang Flecken.

Die Infarotsauna gleicht mehr einer Baustelle einige Infarotelemte funktionierten nicht Holzstangen waren verbogen ausgerissen oder fehlten ganz..

Die angepriesen "BWT" Essenzen waren allesamt leer und wurden nie aufgefüllt die Maschine sah auch sehr verdreckt und nicht gewartet aus. Einen Hinweis das alles leer ist suchte man vergeblich.

Als Hotelbesitzer würde ich die gesamte Instandhaltung überdenken und Fachpersonal beauftragen teilweise fand man Silikonfugen die ein Kleinkind schöner hinbekommen hätte.

Ein Schuputzgerät steht beim unterem Eingang dieser war ausgesteckt nachdem ich diesen benutzen wollte wusste ich auch wieso.. vollständig zerstört das Ding.. warum räumt man ein solch gefährliches Gerät nicht Weg!?

Der einzige Wellnessbereich der halbwegs Fachgerecht renoviert ist war dieser im Obergeschoss jedoch ist das schon ein ziemlicher Fußmarsch um diesen zu erreichen bzw. befindet sich dort nur eine Sauna. Alle andere sind unten.

Beim Essen führt sich das Bild fort.. Die Buffetkühlung zeigte 17°C an das gilt als grob Fahrlässig! Sieht das ein Lebensmittelinspektor wird das Hotel geschlossen.. dementsprechend war auch das darauf befindliche Essen leider nicht wirklich frisch!

Am Saftautomat 3 Säfte leer.. 2 wurden dann nach Aufforderung eines Gasts aufgefüllt ein Hinweis das einer leer ist naja Sie können es sich denken..

Den Kaffee gab's zum Frühstück, zum Mittags Snack und auf Bestellung zum Abendessen.. Der beim Frühstück kam aus einer Billigmaschine die einen Stau verursachte weil diese ewig brauchte.. man konnte diesen zumindest trinken.. Der "Kaffe" zu Mittag stand in Kannen zur Verfügung dieser war ungenießbar! echt jetzt ecklig triffts am besten. Bestellt man sich dann am Abend Kaffee den man natürlich bezahlen muss bekommt man köstlichen Kaffee aus einer WMF Maschine. Man fühlt sich als Gast etwas verarscht!

Das servierte Essen selbst war gut jedoch wurde nicht das serviert was am Menüplan stand! Teilweise einfach andere Zutaten usw.. Das Personal kannte nichtmal ein Cola Zitron was von unseren Tischnachbarn bestellt wurde.. dieser bekam eine Flasche Cola und ein Teller mit einer Scheibe Zitrone..

Der Hotelparkplatz war quasi eine Eislaufbahn hier wurde nicht geräumt und es war äußerst gefährlich.

Es ist sehr Schade das Hotel hätte Potential jedoch fehlt hier eine Führungskraft die alles kontrolliert und in Stand hält.

Kann hier keinem empfehlen zu diesen Preisen...