Excelsior Hotel & SPA Baku — Hotel in Baku City

The Excelsior Hotel and Spa in Baku feels like stepping into an old Soviet movie. The carpets are so worn they smell like history, and your room has a “special feature”—water dripping from the air conditioner, soaking the ceiling and floor. It’s like a mini waterfall, but not the relaxing kind! The ventilation system? Oh, it’s a treat—a noisy buzz like a nest of bees living above your head. Sweet dreams? Not here! The bathroom is a surprise. The shower has a big window with no curtains, so anyone on the terrace outside can see you. The tiles are super slippery, so watch out or you might slide! The shower lights work partially. The people at the front desk are friendly and promise to fix problems or give you a new room. But nothing happens. They just hope the problems disappear. Very optimistic, but not helpful! The standard rooms are in such bad shape they shouldn’t even be rented, but the receptionist says it’s our fault for not booking a “deluxe room.” Of course, how silly of us! The hotel says it’s close to tourist spots, but it’s surrounded by busy roads. You need a taxi to go anywhere, and if it’s rush hour, you’ll wait a long time because of traffic. Bring patience! The spa and pool are not fancy. Lots of people from Baku come, so it feels like a crowded public pool. You have to wear a swim cap—strange rule! It’s really not special. The carpets are old and falling apart, and the room lights are dim, making everything feel gloomy. The staff are nice and warm, but they don’t speak much English and can’t help much with problems. For the price, this hotel is a letdown. It’s like a bad joke. You’ll find much better places in town for your money. Unless you love old, broken things, skip...

Уборщица украла вещи! Отдыхаем с 19.05.25 по 23.05.25 и это ужас! Номер 1102. Уборщица украла вещи!

История начала с заселения. Мы приехали позже заселения. Нас должны были по идее заселить сразу. Но нам сказали ждать 5 минут. Посидев в зале кофе брейк мы сразу увидели порванную обивку, затертые кресла и грязные окна.

Мы ждем, ждем, полчаса и тут когда мы уже сами спрашиваем, ресешионист говорит, что забыл про нас😆🙈чудесная связка слов для выражения гостеприимства.

Номер был чистый. Но мебель убитая. Чего только стоит просиженный и подранный пуфик и заляпанный ковер. И поцарапанный ламинат. А засаленное кресло мягкое, которым прикрыли висящую из стены розетку и типа кожаное зацарапанное кресло. Окна в номере грязные, шторы блэкаут хорошие, но если не укутать вечером как следует окно. Именно на спящее место попадает яркий свет из окна. Занавески порванные снизу и с затяжками. Отель у трассы. Окна плотные. Гула машин почти не слышно. Это если окна держать закрытыми и дышать кондиционером который старый шумит и сильно сушит воздух.

Отдельная история с водой в ванной. Кран течет. И Напора нет ни в душе, ни в джакузи, ни в унитазе. Кнопка спуска скрипит на весь номер. Окно которое становится матовым через выключатель перестало работать на второй день. Вода идет импульсами то чуть сильней, то совсем нет напора. Кран в душе гудит. И также импульсами кипяток и холодный недонапор. У джакузи нет душа. Невозможно сполоснуться. Ну оно хотя бы чистое и не сильно убитое. Но такое тоже видавшее виды. В номер не дали зубную пасту. Не положили пакеты в мусорки.

Розетки только евро. Фен слабый. Но свой подключить не смогла. И только с одной стороны кровати одна над тумбочкой. С другой стороны аж у пола. Стандартного кабеля эпл не хватает.

История про воровство. Попросила переходник, удлинитель, зубную пасту и пакеты. Сказала на ресепшен перед уборкой, чтоб не меняли постельное и не трогали вещи. Специально, чтоб везде вытерли пыль убрала вещи на кровать. И что я увидела когда вернулась в номер? Вещи убрали с кровати. Постельное поменяли. А моей майки нет, халат также сменили и тапочки. Хотя я просила специально этого не делать. Ненавижу каждый день открывать эти упаковки. Тем более влажными руками из душа. А пыль оставили. Я специально нарисовала пальцем и так мой рисунок и остался. Кстати просила чтоб поменяли наволочки, потому что у этих маленький карман и подушка вылазит прям в лицо. Неприятно. Вот так они тут убирают. Ни пасту, ни пакеты, ни удлинителя, ни переходника не дали. Сеток на окнах нет. Если открыть сразу комары. От Комаров тоже у них ничего нет.

Обратилась на ресепшен насчет пропажи майки. И снова про пасту и пакеты. Дело было уже вечером. Прачечная уже закрыта. Завтра. Пакеты и пасту наконец-то принесли. Аллилуйя🙏🏼 а то что вместо бальзама/кондиционера для волос они положили крем для тела я уже узнала на сл день когда помыла им голову. Кстати кондиционер для волос просто лежит камнем и не вытащить его и не выбить из этого бутылька который еще и закручивается. Ну просто треш! Я ходила за этим бальзамом в полотенце на голове на ресепшен. А шампунь будто для пуделей, волосы после него просто «я у мамы вместо швабры» в комплексе с феном который весит тонну, а дует еле еле это адское комбо. А у меня была фотосессия. Только я знаю как я укладывала эту львиную гриву😏

Расположение отеля средне. Супермаркет рядом. Но надо идти возле трассы минут 10. Выехать утром в час пик сложно пробки на полчаса.

Вида у отеля толком нет. В торце знания и на полянку. А из столовой на стены.

Завтраки средние. Колбаса и сыр ну просто дно. Самые дешевые. Манка, овсянка, рисовая каша, свежий омлет пойдет. Выпечка воздушная а начинки с дульку. Ну я не умею готовить у меня тоже так начинка лежит на дне бурекаса. Но тут же повара или где?

Короче. Майку мою так и слямзили. В прачечной не видели. Ресепшен разводит руками. Уборщицы не признаются. Прямо испарилась та майка.

Хотите сохранить время, нервы и вещи - выберете другой отель. Номер у нас кстати не дешевый, не маленький коробок. А делюкс в Кинг сайз....

Выбирая с мужем отель для проживания на 3 ночи долго думали, так как в Баку прожили 1,5 года и вернувшись на пару дней летом хотелось насладиться Бакинским солнышком в соотношении с бассейном и классным расположением самого отеля.||Отель выбирали долго, сравнивая с Мариоттом, Хаяттом, но в Хаятте кончились места, а отзывы на Мариотт оставляли желать лучшего, чего нельзя сказать об Excelsior, поэтому выбран был именно он.|Выбрали комнату стандарт с включенным завтраком. |Хотелось бы отметить, что отель позиционирует себя как 5-ти звездочный, но про это чуть позднее. |Прибыли в отель мы около 12 ночи, заранее предупредив персонал. На ресепшене встретил мужчина, быстро провел процедуру оформления и вручил карты, чемоданы несли сами.||Зайдя в номер поняли, что что-то тут не так. Нас двое, два чемодана по 20кг, а места не хватает критически, чтобы одновременно разобрать вещи. Сам номер размером 15-20 квадратных метров, не более.|Ни о какой приветственной корзине фруктов/бутылке вина не было и речи, хотя при заселении я напомнила, что мы молодожены и приехали провести пару дней медового месяца. В итоге супруг попытался из номера прозвонить рум сервис для заказа бутылки шампанского в номер - прождал 10 минут и пошел на ресепшн. На следующий день подарили бутылку шампанского - «жемчужина», стоимость в магазинах - 4-6 манат. ||Сразу войдя в номер смутил гул от кондиционера - выключили, но гул никуда не делся. Поняли, что это вытяжка, звук который напоминает полет в самолете, вроде спокойно, но подбешивает.|Вид из окна на центр Гейдара Алиева - красиво. Окно не открывается даже на щеколду. Расстояние между кроватью и стеной - пройти боком, розеток в номере примерно 3. Одна около тумбочки ближе к ванной комнате и две за столом - все, то есть ночью супруг не мог заряжать телефон просто на просто из-за отсутствия розетки - ладно.|Ванная комната - очень грязный вид и суть, рама у зеркала вся в трещинах, подтеках, стоят гели для душа, шампуни, но нет набора для гигиены полости рта, расчески. |Зайдя в душ и в попытке взять лейку - тоже прикол, каркас лейки остался на шланге, сама лейка вылезла. Переключатель у верхнего душа не работал, зато уверенно все время капал.||Подушки невероятно жесткие и кровать будто не для двоих, поэтому первую ночь пережили.|На утро спустились на респешн- уточнили на счет кондиционера/вентиляции - ничего не поделать, так продумано, сказали нам. ||Пришли на завтрак - о да. Завтрак, если его так можно назвать. Шведский стол убогий, каждый день повторялся. Есть нечего и невозможно, стоит отметить, что приходили мы не за 5 минут до окончания завтрака, но почему-то все время наблюдали полупустые тарелки и формы и только когда ты подходишь и в строгой интонации спрашиваешь - а помидоры сегодня еще будут? Начинается движение. Спойлер: Помидоров в тот день я так и не поела, как и не выпила апельсинового сока. Единственное, что можно было есть на завтрак - арбуз, вот здесь 10/10. Но разве это уровень 5-ти звездочного отеля? Отличный арбуз на завтрак? ||После завтрака мы проследовали к бассейну. |На фотографиях он явно больше, чем в жизни (видимо, как и все в отеле Excelsior).|На весь внутренний двор играют песни русских артистов, таких как инстасамка и тд, где присутствует мат. Ладно, подумали мы, переживем. Пока ты любезно не попросишь вынести лежаки мужчину, который работает на бассейне - позагорать ты не сможешь, причем попросить единожды- недостаточно. |Вынесли лежаки - положили полотенца, пошли переодеться в номер, выходим. О чудо! А наши лежаки-то уже и не наши вовсе, абсолютно все равно, что были заняты. ок. Пролежать у бассейна получилось около часа, потому что музыка по громкости играла примерно как в клубе. |||Итог:||В данный отель больше не вернемся, даже сказала бы «будем обходить стороной».||Расположение 4/10|Сервис 5/10|Чистота 2/10|Еда 2/10|Удобства в...