Pousada Naquela Jericoacoara — Hotel in Região Geográfica Imediata de Acaraú

The place itself is beautiful, but the service was awful.

We were scammed through their official WhatsApp. We made our reservation and were asked to pay the full amount (500 USD) via WhatsApp, which we did. Just one week before our trip, they contacted us again saying their WhatsApp had been hacked and that we had to pay all over again.

This is entirely their responsibility, since it was their own communication channel that was compromised. We asked them for a police report in order to request a refund from our credit card company, but they never provided it. They also refused to offer any compensation or take responsibility for the internal problem they had.

On top of that, even though we booked the best room available, we were told we had an “inferior room” (literally) and that’s why we didn’t have shampoo in the bathroom.

In conclusion: nice facilities, but management and customer service are unacceptable. Be extremely careful with...

We stayed for a few nights over new year. The pool and garden area are an oasis of calm. Excellent chalets, gorgeous and comfy beds, great little whirlpool baths, hammocks and good showers, great bar guy.|Would recommend this to anyone. Mixture of guests from young families to couples. Be warned though no body on the staff when we were here spoke 1 word of English and I struggled a couple of times to get them to understand my Portuguese, although it is not very good I felt a couple of times they may have just being odd? Even when I held up 4 fingers to represent our chalet number they still did not understand?! Apart from the communication the...

Passamos 7 dias na pousada. Destacamos alguns pontos positivos, porém os pontos negativos prejudicaram bastante a nossa experiência.||Pontos positivos:|Pousada ampla, com um bonito jardim e piscina atendida por um bar com pessoas simpáticas e que servem bebidas e boas porções.|Boa e tranquila localização, sem barulho externo (exceto pelo problema do ar-condicionado).||Pontos negativos:|Café da manhã apenas razoável. Alguns dias havia pão de queijo seco e bolo "solado", além de pouca variedade. Se chegar um pouco mais tarde, algumas coisas já terão acabado, sem reposição.|Se você tiver sorte conseguirá assistir à TV do quarto. Na maioria dos dias todos os canais apareciam como "Canal Codificado" e ficavam bloqueados.|O lixo colocado na lixeira em frente ao apartamento no primeiro dia ficou até o último, sendo que a tampa nem fechava mais de tão cheio que estava.|A cama de solteiro do quarto é extremamente pequena, sendo desconfortável até mesmo para um adolescente.|Ficamos no apartamento 11 e sofremos com o barulho da condensadora do ar-condicionado do apartamento 12, que está instalada próximo à janela do apartamento em que ficamos. Parecia que havia um caminhão ligado dentro do quarto. |Reportamos o problema à recepção e nos disseram que iriam avaliar o equipamento. Nos informaram mais tarde que o barulho era normal e que não havia nada errado, o que não era verdade, pois o equipamento do nosso apartamento (outra marca) era bem silencioso. |No dia seguinte pedimos então a troca de apartamento e fomos informados que havia apartamento disponível, mas precisariam da autorização da gerência. No final da tarde fomos informados que não havia sido autorizada a mudança devido lotação (???). Em outras palavras: "Durmam com o barulho!"|Depois disso até a “simpatia” das pessoas da recepção mudou. |Enfim, faltou empatia e consideração. Ninguém merece noites mal dormidas em plena...