A pousada é muito boa, me hospedei 3 vezes com meu esposo, recomendo e tenho intenção de retornar. Porém, sentimos que o hotel perdeu um pouco a sua essência ou mudou seu propósito.
Pontos positivos: para quem busca tranquilidade, a Casa Luz pode ser um boa opção por ficar afastada do centro.
A vista é sensacional, os funcionários são solícitos, o local é bem cuidado, os quartos são confortáveis e o café da manhã é excelente (meu favorito de todos os hotéis que já fui), com itens frescos e sem exagero.
*As suítes são melhores que as opções de quarto externas.
Pontos negativos:
Já nos hospedamos no Bangalô, entre a mata e a praia. A ideia é boa, porém ele não era bem vedado mesmo com tela para insetos. Por conseguinte, cada dia fomos recepcionados por um inseto diferente: barata, besourão, lacraia no banheiro. Inclusive a noite, entrou um lagarto por uma brecha no teto, cagou no meu braço e foi embora rs... Nossa preocupação era a possibilidade de entrar algum bicho peçonhento tb. Para sair de lá a noite é ruim, praticamente não há iluminação, a maré sobe, por isso pedimos para mudar de quarto assim que possível e fomos para a suíte branca.
Desde a primeira vez que fomos em 2022, vimos novos quartos e a piscina que é ótima, porém dessa vez ficou cheia a ponto de não ter lugar para todos às vezes.
Até o momento não foi feita nenhuma obra para garagem e acesso. Já fomos de carro pequeno e agora com uma 4x4. A ladeira é em curva e muito ingrime, em dias de chuva é difícil. A 4x4 ajuda! Há um estacionamento na parte de cima agora, mas para chegar ao hotel, você vai pelo acostamento da estrada e precisa descer essa ladeira íngreme a pé. Faz falta um acesso para hóspedes como pedestres do estacionamento de cima para o hotel. Essa é uma obra que precisava ser preconizada sobretudo agora com mais quartos disponíveis. O hotel até têm uma Subaru para ajudar, mas nem sempre está disponível.
Apesar de não ser permitido fumar, na nossa última noite na hospedagem desse ano, senti um cheiro forte de maconha antes de dormir, achei que era impressão até que meu marido perguntou se eu tb sentia. O cheiro estava forte e ficou desagradável mesmo com a janela fechada. Durante a noite não há suporte por parte do hotel para reportar isso, que é além de desagradável, perigoso, considerando a quantidade palha nas varandas e itens de bambu nos quartos.
Um detector de fumaça cairia bem, porque placa para gente sem educação infelizmente não funciona.
Não há suporte do hotel a noite. Considerando que é mais afastado e com acesso um pouco complicado, nessas estadias chegamos a conclusão que é algo que faz falta. E não me refiro a serviço de quarto, mas um suporte geral e de segurança. Primeiro porque já chegamos lá uma noite sem funcionários com as duas portas de entrada escancaradas. E também porque se acontece qualquer coisa ali, o hóspede fica sozinho, em local afastado, que há muitas escadas para sair etc.
Por fim, um ponto de atenção em relação aos serviços.
Contratamos lancha nas 2 primeira vezes que fomos. Em 2022, foi 1k aprox. Em 10/2023, foi 1,6k, mas a funcionária ainda veio justificar q a lancha menor estava indisponível e q seria uma pouco maior, por isso mais cara. Ela ainda intermediou com outro casal para dividir. Sabemos que os preços aumentam ano a ano e que é normal o hotel cobrar um percentual em cima. Mas dessa vez, cobraram 1,8k na menor e 1,9k na outra. Achamos um aumento expressivo e cotamos diretamente com a lancha, foi 1,2k. Ou seja, o hotel cobrou 600 reais só para fazer esse intermédio, 50% em cima do valor! Isso não tem nada de justo e coerente, é só ganância mesmo.
Há menos de 5 minutos, o hóspede pode pegar até as mesmas lanchas no deck da praia grande. Esse é um serviço que não fechamos mais com eles.
É um bom hotel no qual temos boas memórias e carinho, só sentimos que decaiu um pouco na nossa última estadia, fugindo da proposta de hotel boutique, pelos pontos acima. Ainda assim, recomendamos e daríamos...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
