Chalé e Pousada Magia do Mar — Hotel in Região Geográfica Imediata de Angra dos Reis

Bom, vamos lá... Essa foi minha segunda experiência na pousada (feriado 12 de outubro). Confesso que na primeira experiência, que foi em 2021, fiquei satisfeita.

Em relação à segunda (experiência atual), fiquei muito decepcionada com a pousada. Cobraram um valor BEM alto para o feriado prolongado. Decidimos pagar, pois achamos que valeria a pena. Porém, ao chegar na pousada no dia 12, nosso quarto definitivamente não estava preparado para nos receber. O quarto estava com um cheiro muito forte de mofo/umidade, o chão e as demais coisas não estavam com aparência de limpos (inclusive tinha muito inseto morto no banheiro). O box estava bem sujo. A pia, nem se fala...

Passando para o próximo ponto verificado no momento da entrada no quarto: a válvula da descarga estava com defeito. O funcionário da pousada foi até o quarto, olhou, constatou que estava com defeito e disse que uma terceira pessoa seria chamada para consertar. Ficamos de quinta a domingo, não houve esse conserto. Descobrimos um "macete" para utilizar a válvula mesmo quebrada, e foi o que tivemos que fazer durante os dias de hospedagem...

Ainda sobre o check-in: ao chegar na pousada, fomos informados que apenas nosso quarto e o flat que ficava logo em cima estavam sem energia elétrica, por conta de uma manutenção que a concessionária local fez. Disseram que se não fosse resolvido pela concessionária, o próprio funcionário da pousada resolveria. Enfim, como a empresa não compareceu, o funcionário foi lá e fez a ligação da energia... Penso o seguinte: se havia essa possibilidade de eles mesmos terem resolvido a questão da energia elétrica, poderiam ter feito antes mesmo de a gente chegar, evitando outro contratempo desnecessário.

Ao final, entendi o motivo da umidade/mofo no quarto: o forro está com problema e a água da chuva infiltra pelas paredes do quarto. Como choveu todos os dias do feriado, começou a escorrer muita água pela parede do quarto, a ponto de encharcar a cama de solteiro que estava encostada na parede.

Não vou nem falar da senhora (que eu acho que é dona), que fica o tempo todo transitando com os cachorros dela DENTRO da área da cozinha do bar/restaurante. Gente... amor por animais é uma coisa, isso beira o absurdo, considerando não ser a cozinha da casa da pessoa e sim um ambiente comercial, onde está atendendo clientes e cobrando pelas refeições.

Em meu ponto de vista, entendo que o valor cobrado pela hospedagem deveria ser melhor investido nas melhorias e estrutura do local (lembrando que não é barato!), pois, o valor deve fazer jus ao que...

Bom,reservei duas suítes 1 e 6,logo que cheguei,já fui cobrado à parte restante dos quartos,sem praticamente um bom dia pro Sr.Alfredo,eu estava na suíte 1,quarto muito bom,acomodou parte da minha família com 4 pessoas muito bem,tv,Wi-Fi,banheiro,tudo certo,mas no quarto 6 tivemos um imprevisto com a fechadura da porta que já estava engatilhada e tinha um certo macete para abrir,minha família não tinha o conhecimento e acabou estragando,com 20 min de pousada,o Sr.Alfredo já veio acusando de termos quebrado uma fechadura que já estava engatilhada e com gambiarra pra se manter funcionando e ficaria em R$ 300.Logo depois disso,descarregamos as malas e eles vieram coma notícia que não teria ninguém pra arrumar e o quarto ficaria aberto.(Segurança 0),e depois disso,a irmã do Alfredo,disse que arrumaria alguém pra consertar e não cobraria nada,isso tudo no sábado.No domingo,a minha namorada foi chamada e o Alfredo,sempre de mal humor e com ignorância,falou que nós teríamos que pagar 170 reais no conserto da fechadura,sendo que já estava quebrado,bom,como a experiência já estava sendo péssima,pagamos o conserto sem nem saber se todo o dinheiro seria usado pra isso,aí depois na segunda,quando íamos embora,o filho dele veio devolver o dinheiro,alegando que a pousada já teve alguns problemas com outros clientes e por isso Alfredo estava assim,eu e minha família gastamos quase R$ 2000 em duas diárias e eu com certeza não volto lá.A pousada,é ótima,as meninas da limpeza,mas os proprietários e quem gerencia...

Quarto amplo e arejado, boa localização, só ficamos chateados com a falta de acolhimento e simpatia de alguns funcionários, em especial dos donos da pousada. Quando precisávamos de água para o chimarrão ou café, parecia que sempre era um incômodo, por vezes íamos até a padaria para evitar os olhares da Dona. Quanto a Priscila, quem tratou o nosso contrato de hospedagem, não temos do que reclamar, ótima recepção, estava sempre preocupada com o nosso bem estar e mesmo na sua folga, tentava resolver os problemas que apareciam...🥰. Como sugestão, gostaria de pedir que coloquem uma jarra elétrica no quarto, iria deixar os hóspedes mais independentes, evitando o constrangimento. Os quartos tem um bom espaço, daria para colocar uma mini cozinha. Outra sugestão é variar o café da manhã acrescentar ovos ao cardápio diário, pois é uma proteína que agrada a todos e disponibilizar o sabor do suco, pois o único que consegui identificar foi o de abacaxi, acredito que muitos dos hóspedes não conhecem essas frutas da região. Um kit de shampoo e Condicionador, seria interessante, ainda mais por ser uma cidade pequena e não ter variedade de comércio, já que a pousada é quase pé na areia, seria interessante disponibilizar cadeira e guarda sol, são coisas que fazem diferença para hóspedes que vem de longe. Sei que são muitas coisas, mas é oq agrada os hóspedes e faz com que eles divulguem a pousada e voltem a...