Suítes e Flats E- Ponto — Hotel in Região Geográfica Imediata de Angra dos Reis

I don't understand the good ratings...I didn't like anything about this Pousada! It's absolutely horrible and awful! The window in the room has no glass, so you have to keep the shutters closed at all times, otherwise mosquitoes will come in. This means the room is completely dark all day long! The room is never cleaned and there is no towel change. The window to the bathroom can be opened from the outside, so there is a risk of something being stolen. There's no breakfast, just some bad tasting coffee in the morning. I had a terrible time at this pousada and can't recommend it to anyone! Value for money is a real joke, in other countries you would hardly pay more than 20 dollars for such an...

La première chambre qui nous avait été affectée était à côté d'une autre en chantier. Après la demande de changement insistante (prétexte de ne pas avoir d'autre chambre disponible, alors que j'en avais trouvé au moins 2 sur Booking.com), on m'a affecté une autre chambre sans oublier de me faire payer un surcout. Malheureusement, cette nouvelle chambre était concomitante à une autre dont le système de climatisation ressemblait au bruit que fait un groupe électrogène en pleine action ! Autant la journée c'est supportable (et encore ...), heureusement qu'on n'était pas toujours là, autant la nuit c'était insupportable. Aucune possibilité de dormir. Comme par hasard, il n'y avait pas de réception 24h sur 24, seulement un numéro à appeler en cas d'urgence. Et la première nuit sans dormir est une urgence ! J'ai donc appelé ce numéro à 3h30 du matin mais comme je ne parle pas portugais et comme l'interlocuteur ne parle ni français, ni anglais, ni espagnol, la communication à été difficile mais il a quand-même compris que je souhaitais qu'il vienne en urgence. L'urgence au Brésil n'est pas la même quand France puisque quelqu'un est arrivé à 4h35... Je lui ai donc indiqué le bruit infernal de cette climatisation, il a trouvé ça "normal" en me précisant qu'il ne pouvait rien faire avant le lendemain... où il ne s'est absolument rien passé. Heureusement que la nuit suivante a été plus fraîche et que cette climatisation n'a pas été activée. J'ai eu vraiment l'impression d'être pris pour un imbécile par le personnel sur place qui n'a que faire de satisfaire leur client...on se fiche vraiment du service dans cet établissement qui se dit louer...

The location was great- just over the bridge from the historical district.|Our room was clean but very small and quite basic, although it was cheap especially for it's location.|The owners don't speak English and we don't speak Portuguese but we managed to communicate well enough.|Breakfast was very nice, with fresh bread, cakes, ham, cheese and plenty of fruit.|The WiFi rarely worked at all and we ended up going to an internet cafe to book our next...