Pousada do Toby — Hotel in Região Geográfica Imediata de Aracati

I decided to stay in POUSADA DO TOBY in Canoa Quebrada after reading the Brazil LP guide, it seemed a good place, but now I think it was my worst hotel decision in many years. I wanted to stay 3 days, but I left after the first horrible night||||The "cheap" rooms for 100-110 Rs are umpleasant (excepting maybe n 9): dark, no espace at all for clothes, a lot of noise enter from outside, holes-fisures in windows frames let mosquitos enter. Also safety box and tv control don!t work.||||But the main problem is that POUSADA DO TOBY is the noisiest hotel I remeber in many, many years.||1- All the rooms are around a central wood upstairs communicating the 3 floors, this is causing frequent noise when people are walking up and down.||2- also, during the day there are a lot of noisy local people walking around, between the rooms area: crying, making noise,..It seems some of them livein the rooms area, I don!t know what they do, but while you can´t heard any customer, you are always hearing noisy locals. (I found similar situations in somo local hotels in Thailand, Indonesia, etc, where local noisy people are walking and noising around the customers area)||3- The worst is the noisy coming drom the restaurant located in last floor, as everything is an open area. It was really very very noisy: music, people shouting, kitchen noise, chairs. Impossible to sleep until late after midnight||||I know most of hotel customers are expecting the hotel will be a quiet place, if somebody is looking for a noisy restaurant, it can be found outside; if somebody is looking for a noisy disco, it can be found outside; POUSADA DO TOBY is...

São tantos pontos a detalhar que não sei nem por onde começar….||Único ponto 100% positivo é que fica muito próximo à praia de Canoa Quebrada que é lindaaa e que é colado à Broadway, demais itens deixa muito a desejar…||Sobre os prontos negativos (melhoria):||- Além do café da manhã, a única refeição que fizemos no restaurante foi pedir uma entrada (bolinho de peixe), o bolinho em sim estava bem gostosinho, mas o “molho rosé” que o acompanhava nada mais era do que uma mistura de ketchup e maionese de péssima qualidade e foi detestável comer com esse acompanhamento.||- Cheiro ruim do frigobar||- Na 1ª vez que enchemos a banheira bateu um cheiro muito ruim, e assim que a ligamos saiu muita sujeira, como cabelo, lodo e tudo mais…( tivemos que solicitar 2x limpezas adicionais para conseguir utilizar a banheiro em nosso último dia de estadia.||- Recebemos apenas 2 mini frascos de shampoo e 1 de sabonete líquido sem rótulos (para 3 dias), tivemos que adivinhar o que era cada um. Por sorte levei meus próprios itens de higiene pessoal, mas o mínimo que se espera de uma hospedagem é que tenham a troca e abastecimento regular destes itens como este.||- Café da manhã com pouquíssimas opções, nossa estadia foi de quarta a sábado e percebemos que somente nos finais de semana é que há uma pequena variação no cardápio (Pote de Nuttela). Toda vez que chegamos para nos servir os funcionários estavam tomando café, e isso dificultava por exemplo na hora de pedir uma tapioca, um cuscuz ou um ovo passado na hora.|Além disso, sentimos falta de itens básicos como manteiga, requeijão e mel. O que tinha era um pote com margarina (sem nenhuma espátula) aonde cada hóspede que chegava tinha que acessar o recipiente que hora estava tampado, hora era esquecido destampado o que torna o controle de higiene questionável. O ideal era ter sachês desses itens facilitando o uso e controle de qualidade. Acreditamos que faltou cuidado com as opções de “cardápio nordestino”, como queijo de coalho, carne de sol, nhame, macaxeira e demais itens regionais que são muito apreciados pelos turistas.||- Funcionários com uniformes desgastados, sujos e sem preparo, notamos que haviam muitos funcionários porém uma falta de treinamento gigante para trabalhar na área de hotelaria/pousada. Quase nunca estavam atentos a receber demandas dos clientes “no tempo livre que tinham” estavam tomando café, conversando, ou mexendo no celular, ser solícito na área de hotelaria é essencial para a boa experiência do cliente. O que falta realmente pra eles é TREINAMENTO. Em momento algum nos trataram mal, mas falta atenção aos detalhes. Apenas no momento da nossa despedida é que um dos funcionários que cuidava do bar nos mostrou ter mais preparo com o público, ajudando com as malas, perguntando se precisávamos de alguma coisa e etc…||Em resumo, nossa experiência foi lamentável. Pois a expectativa era muito alta, afinal pagamos pelo quarto “mais completo” da hospedagem, mas o que recebemos foi um nível de serviço...

I stayed at the pousada do Toby with friends in July for 2 nights. We loved it for it's charm, quirkiness and found it to be good value for money especially when you convert to euros. This was my third trip to Brazil and only my frst time in Canoa-what a lovely spot. The pousada was spotlessly clean, the rooms were spacious and staff very helpful and friendly especially Sandra the lady who looks after the very convenient late breakfast. The views from the decked areas were breathtaking and the location was fantastic for the beach (though the climb back up after a day in the sun could have been heart-attack inducing!!) and the variety of restaurants/bars that Canoa has to offer. I wished I could have stayed longer but had to return to Fortaleza for flights home. The regular bus service to Canoa from Fortleza was very convenient. Overall a lovely stay in a...