Hotel Metrópole — Hotel in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

PLEASE READ THIS REVIEW The worse hotel someone can stay. Horrible services. Employee there are very moody and when you ask for something, like I asked for towels, they ether take a long time to bring or just doesn’t. The manager is rude and doesn’t respect anyone. I called a day before going to ask if I pay for an extra stay if I could check in earlier and leave a later time since I had my elderly parents with me. They agreed so I payed and I came in early but when it came with checking out late they didn’t allowed and was asking for more money. The manager was so rude, she just turn around and left me talking by myself. I tried talking to her again another time and she did the same. So I left and payed a stay in another hotel. The place its not what it looks like on the photo you see at Expedia or others website, dirty, bathroom with mold. Staff were rude and unhelpful. I felt ignored every time I asked for assistance. The front desk showed no sense of urgency when I checked in I asked for a bathroom for my father and they just ignored me then my father peed his pants because of them. Also their breakfast food was old and hard. You could tell they were reusing the left over from others days. I would not recommend this place for anyone. I’m completely disappointed. PLEASE DONT WASTE YOUR MONEY...

Me surpreende este hotel ter 4 estrelas no Google e ser considerado "2 estrelas". Nem uma merecia.

Obs: Todas as minhas reclamações são de coisas básicas, que se espera de qualquer hotel. Resumo pra quem não quiser ler tudo: . Estacionamento conveniado em outra rua, pagar extra, não fica aberto o tempo todo. . Vazamento no box do banheiro. . Não tem telefone no quarto. . Não tem cortinas. . Não tinha toalhas, tive que pedir. . Água fria e acabou no meio do banho. . Boa piscina. . Bom café da manhã. Vamos lá! Apesar de o hotel ter uma excelente localização na cidade, é um lugar difícil de ser localizado, isto porque a fachada é pouco chamativa, parece uma loja comum (olhando de fora).

1 - ESTACIONAMENTO: Estávamos esperando que o hotel tivesse um, como diz no anuncio. Mas isso é uma meia verdade, já que demos voltas ate conseguir encontrar um local permitido de estacionar na rua, e quando entramos para o check-in descobrimos que o estacionamento é CONVENIADO em uma rua atrás do hotel (sem entrada direta) e que teria que pagar 20 reais por isso, sendo que dizia que estava incluso, não dizia sobre taxas extras. De cara já tivemos um impressão ruim.

Para piorar, meu marido foi colocar o carro no estacionamento e simplesmente estava FECHADO. Ele tentou ligar para a recepção do hotel e ninguém atendeu, como ali não tinha acostamento para parar, ele deu voltas e voltas de carro para conseguir estacionar em algum lugar, voltar na recepção e pedir alguém para abrir o portão da garagem pra ele. Ai a moça da recepção foi andando até o local pra abrir o portão.

MAL SABIAMOS O QUE ESTAVA PARA ACONTECER!

2 - CHAVE DE OUTROS HÓSPEDES: Após o check-in, nos entregaram a chave de um quarto, e quando abrimos a porta tinha itens de outras pessoas, ou seja, nos entregaram a chave de outros hóspedes e por sorte não tinha ninguém no momento, pois imagine que situação embaraçosa seria para nós e para eles. Absurdo, mas não reclamamos, apenas fomos pegar a chave correta.

3 - QUARTO: Primeiramente, não tinha cortinas apesar de ter os ganchos. Solicitei na recepção (pessoalmente, já que no quarto não tinha telefone) e a moça disse que não tinha.

Segundo, não tinha toalhas no quarto e quando solicitei me entregaram 2 toalhas grandes e 3 toalhas de rosto, sendo que éramos 2 adultos e duas crianças (3 e 6 anos) que já utilizam toalhas maiores. Quando percebi já estava na hora do banho, então não pude solicitar outra naquele momento, já que não tinha telefone.

TV ruim, não é smart e os canais mudavam sozinhos. Ponto positivo: camas confortáveis e limpas, bom ar-condicionado.

4 - BANHEIRO: Esta parte eu tenho algumas reclamações:

a) tem um vazamento no box do banheiro, então ja chegamos com o tapete molhado que ficou eventualmente encharcado.

b) Fui dar banho na minha filha de 3 anos e na metade a CHAVE CAIU, deixando a água fria. A chave ficava muito no alto e não tinha como eu alcançar. Não pude chamar ninguem, pois no momento eu estava sozinha com ela e novamente, NÃO TINHA TELEFONE. Pois bem, tive que terminar o banho dela na água gelada, com ela GRITANDO e eu não podendo fazer nada, já que nao ia deixar ela sozinha no banheiro para ir na recepção acionar alguém.

c) Depois meu marido chegou, ligou a chave e foi dar banho no filho dele e novamente a chave caiu, meu marido ligou a chave de novo e no meio do banho a água simplesmente ACABOU. Então, ele foi pegando água gelada DA PIA com uma touca de piscina para terminar o banho da criança. Olha, gente, sinceramente, neste momento eu só não fui embora porque eu tinha um compromisso no dia seguinte.

5 - PISCINA Boa, as crianças gostaram.

6 - SALA DE JOGOS Sinuca boa e aparentemente nova. Mesa de disco (air hockey) não ligava.

7 - CAFÉ DA MANHÃ Simples, mas bem servido e saboroso, com frutas frescas e pães...

I am not exaggerating when I say that this is one of the worst hotels I have ever stayed in in my entire life. There isn't enough space here to type absolutely everything that is wrong with this hotel out. ||||Here are some of the high(low)lights:||||- noisiest hotel ever. I wish I could post a sound recording from the room. I am not someone who needs dead quiet to sleep, I go to festivals and sleep through music... This is just terrible. Traffic. Music. Motorbikes. Dogs. People screaming in the street. It never ends. ||||- everything in the rooms is dirty; the towels, the sheets, the floor! The floor had to be the worst. Clumps of thick black hair on the floor. I almost threw up. ||||- I don't even want to talk about the bathroom. The shower is gross, the toilet is gross. Everything is gross. ||||I am almost positive that this was a dormitory of sorts. It feels like a mid 70's institutional accommodation of sorts... with very little that's been done to renovate. ||||Just shocking. Please do not make the same mistake we did. The worst 3 days of our holiday by far. Spoilt the whole city for us. Scrape the bottom of your budget and find some extra money to rather stay...