Belo Horizonte Plaza Lourdes — Hotel in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

The hotel is located in a perfect location. Easy walking distance to tourist attractions (Mercado Central, Parque Municipal, Plaça da Libertade, etc). Nearby, also at walking distance, are bars, restaurants, bakeries, pharmacies, banks, cafes. It is perfectly located next to the airport transport bus (I arrived in the evening so it was great to not have to worry about how to find the place). Staff are nice, included breakfast provides satisfying options, rooms are large, comfortable and clean. Free internet works great throughout the building. It is nice to have some fitness machines (although I went running at the nearby green areas). The pool is small, cold and a joke--but I don't care about pools anyway. Views from the fitness center level are nice. Free water (large dispenser) is available next to the fitness center which was great (I simply refilled my water bottle as often as necessary and never needed to purchase water!). There is traffic noise (I could clearly hear it from my 9th floor room), but it never bothered me or my sleep. Prices for the rooms are fair.||Without a doubt, when back in Belo Horizonte I will...

Location is pretty central and right next door to the airport bus terminal. But... hated the room. Laminated floors, laminated panelling, laminated everything. And the decor was a sort of grubby cream. When I arrived it was a bit on the nippy side. The air conditioning had a heat setting but I could detect no heat being generated. I asked reception about the heating and he chuckled as if that was just the most ridiculous notion imaginable. "Heating sir? No - the hotel has no heating". So I put on a few layers and wrapped the duvet round me. Breakfast was in a room just too small for the size of the hotel. And it wasn't very good. The scrambled eggs were cold and 50% water. And as there were only 2 "hot" items they shouldn't really get it wrong. Maybe the lack of heating was to blame. Not many restaurants of any quality near the hotel. There was a café culture in evidence, but we're not talking Parisian brasserie. Rather Blackpool sea front with wooden forks and buttered...

Na sexta-feira passada, dia 9 de junho, cheguei na rodoviária de BH por volta das 07h e telefonei antecipadamente ao hotel BH plaza, onde me hospedei algumas vezes e cuja qualidade me era conhecida. Como me informaram que havia vagas, dirigi-me ao local para reserva sem que tenham me informado sobre a possibilidade de reserva online, o que é mais caro ao próprio hotel por conta de comissões e taxas. Pensei - equivocadamente - que o hotel faria a deferência de algum desconto por ser freguesa. Mas não. Cobraram metade da diária, o que até aí seria compreensível. Como acabei estendendo minha estadia em BH, paguei a diária subsequente pelo preço de 357 reais. Como meu ônibus sai apenas às 20h de domingo, perguntei se o hotel ainda tinha política de checkout late, o que a menina ficou de verificar a disponibilidade no hotel que havia pois vários hóspedes saíram por volta do meio-dia. Recusaram-me o check-out late dizendo que deveria pagar mais meia diária sendo que já havia pagado meia diária por antecipar apenas 4 horas da diária de sexta-feira como expliquei. Ou seja, o hotel é hostil em termos de acolhida a antigos hóspedes e não faz nenhuma concessão para ganhar o cliente. Qual não foi minha surpresa ao descobrir que, por ser baixa temporada, havia em curso uma política de 30% de desconto da diária, 285.60. Fui questionar a recepcionista e ela disse que era isso mesmo porque eu paguei " tarifa balcão" sendo que telefonei antes para confirmar a hospedagem e não me direcionaram a site onde o hotel paga comissões. Ou seja, fazem os clientes de idiotas - foi como me senti - tratam mal e ainda tem o desplante de dizer que a culpa é nossa porque não faz no site. Ora, se o hotel não faz questão do prestígio que tinha comigo e gostaria de pagar taxas em site, bastava me dizer. Enfim, lamentável a queda na qualidade de serviço e comunicação. Espero nunca mais voltar a vocês e já estão com uma estrela em todos os ranking da...