Motel Fantasy 2 - Motel em Contagem — Hotel in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Infelizmente, tivemos uma experiência bem abaixo do esperado, principalmente por se tratar da comemoração do nosso aniversário de casamento. Optamos pela suíte luxo com hidro.

Após cerca de uma hora da nossa chegada, recebemos uma batida na porta, sem ao menos um contato telefônico prévio , para cobrança do pernoite, pois a atendente anterior não havia realizado a cobrança antecipada. Além do constrangimento, o valor informado foi expressivamente diferente do apresentado no check-in, sendo necessário aguardar a gerência consultar as gravações para confirmar nossa versão.

Situação totalmente inadequada e constrangedora!!!

Além disso, a suíte apresentou problemas sérios: o ar-condicionado vazava pelo dreno, alagando o piso de porcelanato e deixando-o extremamente escorregadio. Precisei secar o chão várias vezes para evitar acidentes, o que é inaceitável. A TV também estava com defeito no controle de volume, comprometendo ainda mais a experiência.

Pontos positivos: lençóis de boa qualidade, limpeza bem feita e comida saborosa. Porém, diante dos problemas enfrentados,...

Eu e minha namorada chegamos 23:50 no motel e disseram que quarto ficaria disponível só a 40m pois era apenas com reserva. Entendemos perfeitamente até aí,o problema foi depois que passou esses 40m que durante a espera já tinha sido pago a pernoite e não tinham mandado ninguém para limpar o recinto. Pediram pra esperarmos lá dentro na garagem, depois de 20m apareceu uma camareira que "limpou" tudo em 5m. Ao q subir no quarto estava tudo aparentemente limpo,mas quando fomos observar melhor,os lençóis estavam sujos ,o chão estava pregando provavelmente por conta do casal anterior,a hidromassagem ao entrar nela você sentia seu pé agarrando no fundo também, claramente por não ter sido higienizada e por conter resíduos do outro casal. O banheiro fedendo urina e o "colchão" também todo marcado com algo ressecado. Pela espera ,o mínimo era entregar o quarto higienizado. Continuo pagando 400 reais na pernoite no Fly mas não repito essa experiência,indiscutível a...

Experiência terrível! Recebemos um prato com plástico na comida, a suite tinha vazamento da hidromassagem e molhou o carro todo, o gerente não estava no local para resolver as reclamações.

EDIT APÓS A RESPOSTA DO MOTEL: Não esquecemos os registros abertos, a água vazou pela laje do quarto para a garagem por infiltração, a laje estava completamente estufada ao olharmos pela garagem da suíte, na recepção ao acertar a conta fomos informados de que a suíte deveria estar interditada pq precisa de reforma, não jogue a culpa no seu cliente com uma reposta tão evasiva como essa. E sim, o gerente não estava no local, pois pedimos para conversar com ele e a resposta que tivemos foi de que só há gerente à noite, nós saímos no final do período do pernoite e ele não estava lá. É falta de qualidade e de responsabilidade...