Cumbuca Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Final de semana passado estive com minha familia nesse restaurante. A princípio tudo ok! Optamos pelo self-service pois já era quase 13:00 e estávamos com fome. Há muitas opções no restaurante e uma dessas opções era camarão. Eu sou apaixonada por camarão. Coloquei no meu prato com outras coisas que havia escolhido e tbem churrasco. Pra começar, o problema já começa na churrasqueira. Infelizmente o atendimento dos churrasqueiros é ruim. Parecem mal humorados. Além de que pedi um contra-filé e me serviram alcatra. Mas deixei passar, pesei meu prato e sentei pra comer. Infelizmente, a primeira coisa que coloquei na boca foi o camarão e ele estava com a textura de alimento estragado. Falei com uma pessoa que estava no serviço de garçom, não citarei nomes para não prejudicar ninguém, e essa pessoa me falou que eu não era a primeira a reclamar da textura do camarão. Outros 2 ou 3 clientes também já haviam reclamado que sentiram o alimento estragado. Mas que ao fazer a reclamação para a pessoa que é responsável pela comida, a mesma se negou a acreditar. Foi então que eu pedi para chamar essa tal pessoa responsável. Após dizer o que eu senti do alimento, senti que já fechou a cara. E a todo momento ficava dizendo que era o tempero e blá-blá-blá. Contestou comigo que a comida não tava estragada. E eu disse que não era uma crítica a ele, mas que alguém poderia passar mal. Ai foi quando ele foi lá e retirou o camarão.

Então, em uma avaliação geral. Tem muitas opções para escolher mas o atendimento é péssimo. O clima organizacional da empresa não parece ser agradável, em vista que o funcionários não parecem trabalhar feliz. Um outro ponto negativo é a falta de verificação do tempo de validade do alimento que ta sendo ofertado. Minha experiência foi frustrante.

Acabou que não comi mais nada, perdi o apetite na primeura garfada e ainda paguei mais de 80 reais sem ter ficado satisfeita. Não volto mais e...

Olha achei o lugar, um ambiente muito agradável, rústico com boa clientela, fui em um dia que estava tendo stand-up então posso te dizer que estava com um movimento bom, o atendimento não foi ruim, mas tbm não foi 100% deixou a desejar, as vezes os garçons ficavam bem dispersos, sao bem educados,isso não posso reclamar,quanto ao cardápio, Hummm!!! Me desculpe mais acho q pelo ambiente, lugar, público vocês poderiam estar dando uma revisada e considerar alguns pontos. Ex: preço, por produtos que não valem o q pagamos que já é alto( Talvez por ir muita gente com mais grana) mas até pra isso se deve ter qualidade pra valer o q se pede compramos uma porção de batata com cheddar e bacon que vou te contar nem se eu pedir minha irmã de 13 anos pra fritar batata aqui em casa não vai ficar com q cara tão feia uma batata que parecia q eles pegaram e refritaram ela é mandou toda tocada, acho que não imagina q primeiro comemos com os olhos, blz, pedimos uma casquinha de Siri, que posso dizer q foram em Salvador buscar ( ok, estava cheio, teria q descongelar, isso requer tempo, mais não imaginei q seria tanto) e mais uma fez a decepção não estava tão agradável ao paladar, ouve uma outra porção de torresmo que apesar da demora essa pode agradar. Então acho q vcs poderiam estar revisado o cardápio que achei com muita mais muita pouca opção de algo para pestiscar enquanto se bebe, sem precisar pedir algo pesado e muuuito caro, ex: pão de alho não tem, pena. No mais possui banheiros que estavam muito bem limpos, um lugar como disse é agradável, possui um parquinho pras crianças, estacionamento tem um lote ao lado que podemos deixar sem custo onde achei tranquilo, e o show só tenho a dizer foi...

Péssimo atendimento cheguei com minha esposa sentamos na mesa e demorou 5 min (5 min pra ser atendido na minha opinião é mto tempo) , pedimos uma cerveja e uma porção de filé com fritas e mussarela, depois de 1 hora conseguimos pedir outra cerveja, passava vários garçons mas ninguém nos atendia, sentou um casal na nossa frente e depois de 20 min sem ser atentidos eles foram embora, qndo o garçom trouxe a segunda cerveja reclamei da minha porção que ainda não tinha chegado ele foi verificar e voltou falando que não tinha nada comandado na minha mesa, aí ele percebeu que na minha mesa tinha 2 números 44 e 60 aí voltou lá dentro pra vê se estava comandado na outra mesa e tbm não estava, levantei fui até o caixa pra falar com o gerente vieram com desculpa que o gerente tava agarrado lá dentro q eu podia reclamar com o caixa, o caixa era um rapaz alto, moreno, de óculos ele me atendeu super mal, mal mal me ouviu, paguei as duas cervejas que tinha bebido, a segunda cerveja larguei na metade pois e eu e minha esposa estávamos p... 😡 E fomos embora com fome.... Obs :sou garçom a mais de 10 anos e é lamentável um lugar igual o Cumbuca ter um atendimento péssimo igual eu tive, não recomendo pra ngm e não volto lá mais... Outro detalhe tbm tinha uma garçonete totalmente desoreparada pra atender, chegou na mesa do lado da minha toda desajeitada e derramou quase a garrafa de cerveja toda na cliente e ainda disse que era só ir no banheiro e limpar,nao deu uma. Cortesia nem nada do tipo como forma...